J'ai reçu un message du 9000

Littéralement à chaque pas, où que vous regardiez, on nous demande seulement d'envoyer un SMS à un numéro court, et en retour on nous promet des richesses indicibles. Ou, au contraire, le téléphone informe du message reçu d'un numéro très similaire au numéro de service de la banque, qui informe du blocage du compte, du transfert d'argent ou d'autres opérations. Par de telles actions ou des actions similaires, les escrocs nous ont littéralement appris à douter de chaque message provenant d'un numéro court.

Une situation similaire s'est produite avec les clients de la Sberbank, qui ont rempli le réseau de questions: "J'ai reçu un SMS du numéro 9000, qu'est-ce que c'est?". Cela s'est produit lorsqu'au lieu du numéro habituel 900, des messages du numéro 9000 ont commencé à être envoyés.

Qui envoie des SMS depuis le numéro 9000

Absolument tous les numéros par lesquels la communication avec les représentants bancaires est possible sont en accès public. Par exemple, sur le site officiel, ces informations se trouvent dans la rubrique "Contacts". En toute justice, il convient de noter que le nombre 9000 y est inclus relativement récemment. Le fait est qu'auparavant, ce numéro était interne et était utilisé pour les communications d'entreprise, mais il y a un peu plus d'un an, il a commencé à être utilisé pour collecter des informations statistiques. Le plus souvent, les SMS du numéro 9000 contiennent une demande d'évaluation de la qualité des services fournis ou de réponse pour savoir si vous recommanderiez Sberbank à vos connaissances et amis.

Contact avec la banque

Recevez-vous des SMS du 9000 ? Il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Du numéro 9000, j'ai reçu un SMS de la Sberbank de Russie et uniquement de lui. De plus, dans certains cas, l'envoi est possible à partir des numéros 9001, 8632, 6470 ou signé par SBERBANK. La confirmation des informations se trouve sur le site officiel.

Il n'est pas nécessaire de répondre. Cependant, il ne faut pas oublier que les sondages auprès des clients ne sont pas seulement pour le spectacle. Chaque réponse sera prise en compte, et en fonction de l'appréciation globale du service, des améliorations de la qualité de service seront réalisées.

Les messages de la Sberbank de Russie ne contiendront jamais les informations suivantes :

• une demande d'accès au compte personnel du client ;
• un formulaire d'envoi de données personnelles ;
• l'obligation de mettre à jour les informations du client ;
• demander un mot de passe pour confirmer les transactions financières ;
• une demande d'installation d'une application inconnue ;

De plus, l'appelant qui s'est présenté comme un représentant de la banque ne posera pas de questions pour vérifier l'identité du client, demander les données du passeport, le numéro de compte bancaire, la date d'expiration de la carte et le code CVV.

Vous ne pouvez pas appeler le numéro court 9000. Il sert uniquement à recevoir des appels.

Il y a deux numéros pour contacter le support. L'un est gratuit et 24 heures sur 24, conçu pour la communication à l'intérieur du pays. Le second est utilisé pour recevoir les appels des clients hors du pays. Dans ce cas, les appels sont payés et facturés selon les tarifs de l'opérateur mobile local.

Que contient le message du numéro 9000

Pour exclure la situation où le téléphone vous informe d'un nouveau message, vous regardez l'écran et clignote dans votre tête: "Le SMS vient du numéro 9000, c'est quoi?" Voici les exigences auxquelles un message provenant directement de Sberbank doit répondre :

1. Faites appel au client par son nom et, dans certains cas, par son patronyme.
2. Peut-être que les 4 derniers chiffres du compte bancaire du client seront indiqués.
3. Le texte appelle à évaluer la qualité des services, à exprimer des préférences, des souhaits et des commentaires sur le travail de la banque.
4. Le message ne contient pas de liens, car ces derniers sont envoyés uniquement à l'e-mail du client enregistré dans le système de la banque.

Dans tous les autres cas, si un SMS provient du numéro 9000, mais ne respecte pas les règles ci-dessus, on peut supposer que le message a été envoyé par un escroc.

Le coût de la participation à l'enquête

La réponse au nombre 9000 a un coût correspondant à votre plan tarifaire.

Cependant, un message à un numéro déguisé en contact Sberbank peut coûter une somme ronde, instantanément déduite du compte en faveur des escrocs. Par conséquent, avant d'envoyer un SMS, vous devez vous assurer que le numéro est bien répertorié dans la liste de contacts de la banque.

Comment identifier un message dangereux

Si vous recevez des SMS du numéro 9000 de la Sberbank, il ne devrait y avoir aucune raison de paniquer. Dans d'autres cas, en cas de doute sur la fiabilité du numéro de téléphone, vous devez d'abord vérifier sa pertinence sur le site officiel et dans le compte personnel du client.

Vous devez comprendre que si la banque dispose de toutes les informations nécessaires pour effectuer des transactions financières sur votre compte, les attaquants ne disposent pas de ces données et essaieront de les obtenir de toutes les manières possibles.

• recommandations pour installer une application inconnue sur un téléphone ou un programme sur un ordinateur ;
• demande de login et mot de passe depuis le compte personnel de l'utilisateur ;
• demande de numéro de carte, date d'expiration, code CVV, code PIN de la carte ;
• un formulaire vide à remplir et envoyer des données personnelles.

Pour ne pas être victime d'escrocs, il suffit d'identifier à temps un message dangereux et de le supprimer. De plus, il est recommandé d'informer le service d'assistance de votre opérateur mobile du numéro de téléphone à partir duquel le message frauduleux a été envoyé.

Que faire si vous êtes victime d'intrus

Si, par négligence, vous avez néanmoins envoyé à des fraudeurs des données vous concernant, des informations sur des comptes bancaires, ou effectué un virement d'argent, vous devez effectuer les démarches suivantes :

• contacter le service d'assistance bancaire et bloquer le compte, dont les informations sont tombées entre de mauvaises mains ;
• contacter le service d'assistance de l'opérateur mobile, par le numéro duquel le transfert a été effectué ;
• signaler le crime à la police.

Vous devez comprendre que si le message respecte toutes les règles présentées ci-dessus, et qu'un SMS est issu du numéro 9000, qu'il est sans danger. Dans d'autres cas, il est préférable de contacter le service d'assistance de la banque et de clarifier la liste de diffusion.

La fraude téléphonique a aujourd'hui atteint son paroxysme, et il est presque impossible d'atteindre l'attaquant, et même de restituer les fonds volés encore plus. Par conséquent, vous ne pouvez vous protéger du risque de vol qu'en vous appuyant sur votre propre force.

Aujourd'hui, nous examinerons l'une des options de la fraude téléphonique, lorsque vous recevez un SMS sur votre téléphone avec un appel pour effectuer une transaction financière douteuse ou toute autre action concernant votre compte de carte bancaire à partir d'un numéro inconnu.

En cas de suspicion de fraude, vous pouvez également vérifier le solde de vos comptes. Ensuite, vous pouvez vous référer à .

9000 - le nombre de Sberbank ou d'arnaqueurs ?

Chaque client de Sberbank doit se rappeler que le site Web officiel de l'institution financière contient une liste complète des numéros de contact dans le domaine public. Le site contient également des téléphones d'assistance téléphonique, avec lesquels vous pouvez contacter le centre de contact en Russie ou à l'étranger.

Le service Mobile Bank fournit un numéro court - 900. Il est demandé dans les cas où l'utilisateur souhaite bloquer un compte de carte ou le reconstituer. C'est pourquoi, autant un nombre similaire - 9000 alarmes clients.

Avez-vous reçu un message sur votre téléphone envoyé depuis le 9000 ? Ne vous inquiétez pas, Sberbank vous l'a vraiment envoyé. En règle générale, un tel SMS implique l'envoi d'une réponse. Fondamentalement, il est nécessaire d'évaluer le travail de la banque dans son ensemble, le travail du centre d'appels, etc. Différentes régions de Russie fournissent leur propre numéro court pour les envois SMS Sberbank - 9001, 9000, 6470, 8632 ou SBERBANK.

La notification par SMS du numéro 9000 ne peut pas contenir les exigences suivantes :

• Envoyez vos données personnelles à n'importe quel numéro (numéro de passeport, informations d'enregistrement, etc.);
• Accédez à Sberbank Online en utilisant le lien fourni dans le message;
• Fournissez un mot de passe pour accéder à Sberbank Online ou un code PIN d'une carte ;
• Effectuer des mises à jour des données personnelles ou les confirmer.

Coût du message de réponse au numéro 9000

Nous avons déjà découvert à qui appartient le numéro - 9000, nous allons maintenant vous parler du coût de la réponse. Le prix d'un message vers le numéro 9000 correspond aux tarifs de votre opérateur mobile. Tenez compte des points importants suivants lors de la réception de SMS provenant de numéros courts :

• Les messages demandant d'évaluer le travail de la banque aident ses employés à améliorer le service client, mais chaque utilisateur est libre de décider d'y répondre ou non ;
• Si vous avez un doute sur le numéro de l'expéditeur, mieux vaut ne pas y répondre. Pour vérifier la légitimité de la demande par SMS, vous pouvez demander l'aide du centre de contact de la Sberbank, auquel cas empêcher les actions des fraudeurs;
• Un appel au numéro d'un escroc peut vous coûter une somme rondelette. De plus, de l'argent peut être débité du compte en cas de clic sur un lien viral indiqué dans le message. Il en va de même pour le téléchargement d'applications.

Que faire si vous êtes victime d'arnaques téléphoniques ?

Nous avons déjà parlé du fait que le numéro court 9000 appartient vraiment à Sberbank et comment vous pouvez vous protéger contre les actions illégales des escrocs. Mais il y a quand même des cas où la force de persuasion des méchants du téléphone prend le dessus et vos données personnelles tombent entre leurs mains. Que faire dans de tels cas ?

Bloquez immédiatement votre carte bancaire dont le numéro de compte a été signalé aux escrocs. Cela ne devrait pas être retardé, car les fonds peuvent être débités à tout moment. Si l'argent a déjà été volé à la suite d'un clic sur un lien viral, signalez ce fait aux employés de la banque et fournissez toutes les informations sur le contenu du SMS.

Assurez-vous de signaler l'activité frauduleuse à votre encontre à la police. Et rappelez-vous, votre vigilance et votre écoute contribueront à protéger vos ressources financières et vous-même du risque d'être trompé par des escrocs au téléphone.