Razlozi neispravnog rada elektroničkog potpisa i načini rješavanja problema. Rješavanje uobičajenih grešaka u sufd. pogreška prilikom izrade i potpisivanja dokumenta: blokiranje skočnog prozora. Kreiranje i slanje dokumenta u sufd portalu

Ako greška ne nestane, nazovite RSiBI odjel (,) i provjerite je li ovaj certifikat instaliran na UFK poslužitelju. 3. Problem prilikom potpisivanja dokumenta: prazan prozor “Kriptografske operacije” Prilikom potpisivanja dokumenta, nakon klika na gumb “Potpis”, skočni prozor “Kriptografske operacije” ostaje prazan (slika 8). Slika 8. Prazan prozor“Kriptografske operacije” Ova situacija nastaje kada radna stanica Java nije instalirana/ima problema s Javom. — Za rješavanje problema morate instalirati/ponovno instalirati potrebnu verziju Java (Java 6 Update 17 verzija) ili ponovno instalirajte SUFD portal pomoću uslužnog programa za konfiguraciju za SUFD radno mjesto – online (odjeljak „Informacije za klijente” - „Elektronički tijek dokumenata i elektronički potpis” - „SUFD-online” - „Uslužni program postavki za radno mjesto SUFD » na web stranici Federalne financijske institucije za Saratovsku regiju http://saratov *****).

Bilježnica administratora sustava. misli. bilješke. rješenja

Već smo pisali da su s prelaskom na verziju 4.0 kriptoprovajdera Crypto-Pro korisnici raznih sustava koji rade s digitalnim ključevima počeli doživljavati razne probleme. Na primjer, prilikom generiranja novih ključeva u sučelju BC Rosselkhozbank za korisnike koji koriste verziju Crypto-Pro CSP verzije 4.0, pojavila se pogreška o nepostojanju potrebnog kripto pružatelja usluga i riješena je instaliranjem senzora slučajnih brojeva (RNS).

Problem je zahvatio i korisnike SUFD-a. Pogreška potpisa cryptsignmessage 0xc000000d je tema našeg današnjeg članka. Zašto se pojavljuje i kako to popraviti - shvatimo zajedno.
Dakle, programska pogreška Crypto-Pro pri radu s ključevima digitalnog potpisa, izdana pod brojem 0xc000000d, pojavljuje se uglavnom na 64-bitnim operativnim sustavima (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10) i poslužiteljskim platformama s ovim bitnim kapacitetom.

Arh-sufd-portal.ru

Uvjerite se da su dodaci preglednika “Java Quick Starter 1.0” i/ili “Java Console” omogućeni (dodaci se mogu vidjeti odlaskom na “tools-addons-extensions” u pregledniku Firefox) 4. Kada otvorite ili potpišete dokument, pojavljuje se prozor upozorenja.

Pažnja

Slika 9. Prozor s upozorenjem Ako se pojavi prozor kao na slici 9, potrebno je označiti potvrdni okvir "Uvijek vjeruj sadržaju ovog izdavača" i kliknuti gumb "Pokreni". Ako se pojavi prozor kao na slici 10, kliknite gumb "Ne" kako se resurs ne bi blokirao.

Rješavanje tipičnih problema pri radu u sufd portalu

Obavezne opće informacije softver za rad na portalu SUFD sadržan je u uslužnom programu za konfiguraciju SUFD-online radnog mjesta, koji se nalazi na web stranici Federalnog inspektorata za Saratovsku regiju http://saratov. ***** u rubrici “Informacije za klijente” - “Upravljanje elektroničkim dokumentima i elektronički potpis” - “SUFD-online”. Nakon instalacije portala, morate provjeriti je li Java softver ispravno konfiguriran. Da biste to učinili, idite na "Start" - "Upravljačka ploča" - "Java", idite na karticu "Napredno" i potvrdite okvire prema Sl. 1. Sl. 1 1. Pogreška prilikom potpisivanja dokumenta: blokiranje skočnog prozora Prilikom izvođenja operacije potpisivanja dokumenta, nakon klika na gumb “Potpiši” pojavljuje se poruka o blokiranju skočnog prozora (Sl.
2). Slika 2. Poruka o blokiranju pop-up prozora Prozor za potpis je tzv. pop-up prozor.

cryptsignmessage greška potpisa 0xc000000d sufd

Da biste ga uklonili, morate urediti registar. Ako nemate gore navedene vještine redoviti korisnik računalo - koristite pomoć drugova koji su više upućeni u ovu stvar ili učinite sve točno prema uputama. Pritisnite kombinaciju tipki Win+R. (Win je tipka u samom donjem redu vaše tipkovnice s oznakom prozora).

U prozoru Run koji se otvori upišite regedit i pritisnite Enter. Otvorit će se uređivač registra, izgledat će otprilike ovako: Zatim moramo eksportirati grane registra HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\ i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\.

Info

Ove dvije grane otvaramo uzastopno i eksportiramo podatke. Da biste to učinili, morate kliknuti desni klik prijeđite mišem preko tražene linije i odaberite "Izvezi".

Pogreška u potpisu Sufd

Problem: Rješenje: 1. Ne možemo se prijaviti u SUFD, upisujemo prijavu i lozinku, ali kada kliknemo gumb "Prijava", ništa se ne događa Čišćenje kolačići, predmemorija preglednika. Izbrišite zapamćene lozinke u CryptoPRO. Upravljačka ploča - CryptoPRO - kartica "Service" - gumb "Izbriši zapamćene lozinke" - označite okvir "Korisnik" i kliknite na gumb "OK".

Brisanje Java predmemorije. Upravljačka ploča - Java - kartica "Općenito" - gumb "Postavke" - u prozoru koji se pojavi kliknite na gumb "Izbriši datoteke" - kliknite na gumb "U redu". Preporučljivo je provoditi ove postupke svaki dan prije početka rada s portalom.

Također provjerite je li vrijeme vašeg sustava (datum, vremenska zona) pogrešno. 2.

Pogreška potpisa Sufd portala

Ako imate Internet Explorer 7,8,9 tada trebate dodati dva SUFD čvora pouzdanim čvorovima: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local; i resetirajte sigurnosne postavke za te čvorove na niske (Da biste to učinili, idite na karticu "Alati" - "Internetske mogućnosti" - karticu "Sigurnost" - stavku "Pouzdani čvorovi" - gumb "Čvorovi" u prozoru koji se pojavi, dodajte dva čvora: https:/ /s1500w03.ufk15.roskazna.local https://sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local i kliknite gumb "Zatvori". Za poništavanje razine sigurnosti za pouzdane čvorove u odjeljku "Pouzdani čvorovi" kliknite gumb "Ostalo" - na padajućem popisu odaberite "Nisko" - kliknite gumb "Poništi" - u prozoru upozorenja kliknite gumb "Da" i kliknite ". OK”, zatvorite “Internetske mogućnosti”).

sufd greška potpisa pogreška provjere certifikata

Ako imate Mozilla Firefox, tada u kartici "Alati" - "Postavke" - "Sadržaj", u stavci "Blokiraj skočne prozore", poništite okvir i kliknite gumb "U redu" 20. Prilozi se ne ispisuju Idi dokumentu koji ima privitke, kartica “System Attributes”, na dnu se nalazi polje “attachments”, označite polje “GUID” i kliknite na gumb “Ispis”. 21. Dokument ne prolazi dokumentarnu kontrolu Prilikom prolaska dokumentarne kontrole postoje 2 grupe grešaka: nekritične (žute ikone u listi grešaka) i kritične (crvene ikone u listi grešaka). Otklanjanje kritičnih grešaka je preduvjet za prolazak dokumentacijske kontrole dokumenta. 22. Nakon provedene kontrole dokumentacije gumb za potpis je neaktivan. Nakon provedene dokumentarne kontrole, Poslovni status treba postati „Upisan“, a Prijenosni status „Upisan“.

Pogreška pri stvaranju potpisa u sufd

Ako je status prijenosa "Odsutan", onda je kontrola dokumentacije izvršena pogrešno. Takve dokumente potrebno je vratiti u status "Nacrt" pomoću gumba "Vrati status prijenosa" i ponovno provesti kontrolu dokumenta. Nakon toga bi gumb za potpis trebao postati aktivan. 2. Druga opcija je moguća ako je gumb za potpis neaktivan, čak i ako je kontrola dokumentacije prošla ispravno. U tom slučaju morate ući u dokument za uređivanje i provjeriti dokument pomoću gumba "Provjeri dokument" Nakon toga izađite iz dokumenta, ažurirajte popis dokumenata, gumb za potpis trebao bi postati aktivan. 23. Kako odabrati sve dokumente Odaberite jedan dokument s popisa i pritisnite Ctrl+A. Nakon čega možete izvršiti dokumentarnu kontrolu i potpisivanje dokumenata za cijelu odabranu grupu.

Prilikom potpisivanja dokumenta pojavljuje se pogreška potpisivanja certifikata u sufd

Upravljačka ploča - Internetske mogućnosti - kartica Sadržaj - gumb Certifikati. Provjerite odgovara li verzija Jave preporučenoj (kako se prijaviti, pogledajte korak 1 i kliknite gumb “O programu”, trebala bi biti 6 ažuriranje 17 ili novija). Je li Java dopušteno raditi, jesu li Java dodaci omogućeni (Za Internet Explorer: idite na karticu “Alati” - “Dodaci” - “Alatne trake i proširenja”, u izborniku koji se pojavi, sve što se odnosi na Javu treba biti u “ omogućeno". Ako je Mozilla Firefox, tada u kartici "Alati" - "Dodaci" - u karticama "Proširenja" i "Dodaci" također treba biti omogućeno sve što se odnosi na Javu).
Prilikom prijave na SUFD portal pojavljuje se greška “HTTP 500 ERROR”. Ova greška znači da UBP kod (šifra sudionika proračunskog procesa) organizacije nije vezan uz korisničke račune. Da biste riješili problem, morate kontaktirati odjel informacijski sustavi(9. Prilikom potpisivanja dokumenta pojavljuje se pogreška “Nema certifikata/Nisu pronađeni važeći certifikati”. Greška može nastati iz nekoliko razloga: 1) Važeći certifikati nisu instalirani - potrebno je instalirati potrebne certifikate. 2) Datum i vrijeme na radnom stroju nisu točni - morate postaviti točan datum i vrijeme! 10. Problemi sa SUFD portalom u sustavu Windows 7 Za stabilan rad SUFD portala u operacijski sustav Windows 7 zahtijeva pokretanje portala (preglednik Mozilla Firefox) kao administrator.

1. Podaci za kontakt. 3

2. Tehnički uvjeti. 4

2.1 Provjera verzije preglednika. 4

2.2 Provjera JAVA verzije... 5

2.3 Brisanje predmemorije Java. 6

2.4 Brisanje povijesti preglednika Mozilla Firefox. 7

2.5 Brisanje povijesti preglednika Internet Explorer 8

3. Problemi prilikom prijave na portal. 10

3.1 Nema veze s poslužiteljem.. 10

3.2 Poruka "Korisnik blokiran". 10

3.3 Poruka "Potrebno je postaviti novu lozinku." jedanaest

3.4 Poruka "Greška u dizajnu obrasca". jedanaest

3.5 Spor rad SUFD-a... 11

4. Problemi pri radu s dokumentima. 12

4.1 Dokument nije vidljiv. 12

4.2 Ne otvaraju se prozori priručnika i dokumenata. 14

5. Greške prilikom potpisivanja dokumenata. 15

5.2 Provjera instalacije certifikata. 15

5.3 Provjera rada dodatka. 17

5.4 Poruka "Certifikat s navedenim otiskom prsta nije pronađen u sustavu." 18

5.5 Greška prilikom potpisivanja dokumenta: blokiranje skočnog prozora. 18

5.6 Prazan prozor "Kriptografske operacije". 20

5.7 Prozor kriptografskih operacija prikazuje dugu poruku o pogrešci s nizom znakova na kraju. 21

5.8 Poruka "Digitalni potpis nije napredan." 21

6. Slanje proizvoljnih poruka. 23

8.1 Popis za odabir organizacije. 27

8.2 Konfiguriranje prikaza popisa dokumenata. 27

8.3 Razvrstavanje po stupcu. 29

8.4 Filtriranje po stupcima... 29

1. Podaci za kontakt

Besplatno hotline u vezi s podrškom za daljinski sustav upravljanja financijskim dokumentima (RFDS): 8-800-100-16-19

Brojevi telefona dispečerske službe Odjela za informacijske sustave(konzultacije o postavljanju automatiziranih radnih stanica za rad, konzultacije o radu u EDMS i SUFD softveru):

79-16-24, 79-16-19, 79-16-69, 79-16-17.

Kada kontaktirate OIS odjel morate znati:

Pažnja! Nova lozinka moraju biti različite od prethodnih, inače će sustav prikazati poruku da je lozinka već korištena i da je potrebno postaviti novu.

3.4 Poruka "Greška dizajna obrasca"

Morate kontaktirati dispečersku službu za povezivanje organizacija s korisničkom prijavom putem telefona: 79-16-69, 79-16-24, 79-16-19, 79-16-17.

3.5 Spor rad SUFD-a

Potrebno je obrisati povijest preglednika (osobito u pregledniku Mozilla Firefox) i očistiti Java cache (opisano u paragrafima 2.3 - 2.5).

Obratite se svom pružatelju usluga za savjet.

4. Problemi pri radu s dokumentima

4.1 Dokument nije vidljiv

Možda je korisnik instalirao filtar

Popis dokumenata (imenik) prikazuje samo one dokumente (unose imenika) koji zadovoljavaju navedene parametre filtriranja.

Filtarska ploča dizajnirana je za odabir zapisa na popisu dokumenata (imenik) prema navedenim parametrima:

Za poništavanje filtriranja kliknite na gumb https://pandia.ru/text/80/148/images/image019_2.jpg" width="22" height="22"> (“Primijeni filter”). Slika prikazuje primjer korištenja ove vrste filtriranja dokumenata.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image021_4.jpg" width="492" height="235 src=">

Post je možda premješten u arhivu.

Rad s arhiviranim dokumentima vrši se pomoću gumba:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image024_3.jpg" width="623 height=199" height="199">

Zaglavlje tablice bit će označeno zelenom bojom prilikom rada s arhivom. Prijelaz na aktivne dokumente provodi se na isti način:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image026_2.gif" width="558" height="78">

Za otklanjanje greške korisnik web klijenta treba u postavkama odgovarajućeg preglednika (MS Internet Explorer, Mozilla Firefox i sl.) omogućiti pojavljivanje skočnih prozora za stranicu s koje se pokreće SUFD web klijent.

Na primjer, u Mozilla Firefoxu, zajedno s pogreškom, na vrhu prozora pojavit će se redak upozorenja o blokiranom prozoru s mogućnošću postavljanja potrebnih postavki. Prati ove korake:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg" width="521" height="89 src=">

Ako je potrebno, postavke blokatora skočnih prozora mogu se promijeniti Mozilla postavke Firefox. Da biste to učinili, morate otvoriti stavku "Alati - Postavke ..." u glavnom izborniku preglednika, u prozoru "Postavke" idite na karticu "Sadržaj" i promijenite vrijednosti odgovarajućih parametara.

Adresat" href="/text/category/adresat/" rel="bookmark">adresat.

Da biste izvršili dokumentarnu kontrolu, potrebno je postaviti pokazivač na popis dokumenata na dokumentu koji se provjerava i kliknuti gumb https://pandia.ru/text/80/148/images/image031_4.jpg" width="585" visina="259">

5.2 Provjera instalacije certifikata

Gumb "Start" → Svi programi → Crypto-Pro → Certifikati.

Odabirom osobnog certifikata možete provjeriti instaliranje korijenskih certifikata. Kada netočno instalacije, prozor "Certifikat" će izgledati ovako:

Za potpisivanje dokumenata kvalificirani osobni certifikat(proizvedeno nakon 01.01.2014.) morate instalirati korijenski certifikat koji vrijedi do 28.06.2018.

Za potpisivanje dokumenata s nekvalificiranim osobnim certifikatom (proizvedenim prije 01.01.2014.) morate instalirati korijenski certifikat koji vrijedi do 24.05.2016.

Root certifikat možete preuzeti na stranici:

http://karelija. roskazna. ru/stranica/26689

Upute za instaliranje certifikata možete preuzeti na stranici:

http://karelija. roskazna. ru/stranica/26749

5.3 Provjera rada dodatka

5.4 Poruka "Certifikat s navedenim otiskom prsta nije pronađen u sustavu"

Prilikom potpisivanja dokumenta u prozoru "Kriptografske operacije", polje "Vlasnik certifikata" prikazuje vrijednost "Certifikat s navedenim otiskom prsta nije pronađen u sustavu":

https://pandia.ru/text/80/148/images/image039_2.jpg" width="623" height="267 src=">

Pogreška se javlja ako su postavke preglednika postavljene na blokiranje skočnih prozora. Kako biste riješili pogrešku, morate promijeniti postavke preglednika.

Kada koristite preglednik Mozilla Firefox morate učiniti sljedeće:

1. Desnom tipkom miša kliknite gumb "Postavke".

https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg" width="521" height="89">

Da biste potpuno uklonili ovaj problem, morate:

1. U glavnom izborniku preglednika idite na sljedeću stazu „Alati – Postavke – kartica „Sadržaj“

2. Poništite okvir pokraj postavke "Blokiraj skočne prozore".

https://pandia.ru/text/80/148/images/image041_2.jpg" width="294" height="371 src=">

5.6 Prazan prozor "Kriptografske operacije".

Prilikom potpisivanja dokumenta, nakon klika na gumb "Potpis", skočni prozor "Kriptografske operacije" ostaje prazan.

DIV_ADBLOCK59">

https://pandia.ru/text/80/148/images/image044_1.jpg" width="502" height="353 src=">

Ako nakon ponovnog pokretanja preglednika i izvođenja radnji pogreška i dalje postoji, trebate se obratiti ORSBI odjelu.

5.8 Poruka "Digitalni potpis nije napredan"

Potrebno je provjeriti potpis koji je već stavljen na dokument: odaberite dokument na popisu dokumenata i kliknite gumb (“Provjeri potpis”) na alatnoj traci. Rezultat provjere bit će prikazan u prozoru s informacijama.

Ako dokument ne prođe provjeru autentičnosti digitalnog potpisa, stupac rezultata bit će označen kao "GREŠKA", a njegov status odobrenja bit će određen kao "Pogreška odobrenja".

Ako dođe do takve situacije, morate izbrisati prvi potpis i ponovno potpisati dokument. Samo korisnik koji ga je postavio može obrisati potpis na dokumentu. Za brisanje potpisa na dokumentu (ako dokument još nije poslan), potrebno je u popisu dokumenata odabrati dokument čiji se potpis briše i kliknuti gumb https://pandia.ru/text/80/148/ images/image048_0.jpg" width= na alatnoj traci "637" height="305 src=">

Pretplatnik može pregledati primljene informativni dokumenti, priloge uz njih, kao i kreirati dokumente.

Pritisnite gumb "Stvori". novi dokument» otvara se obrazac dokumenta.

Polja obrasca popunjavaju se na sljedeći način:

a) Ostavite polje "Primatelj" (gornji red prozora) nepromijenjeno.

b) Navedite "Datum valjanosti dokumenta".

c) Polje "Naziv dokumenta" je odabrano iz direktorija, u polje "Kod" potrebno je upisati "INF" i kliknuti na gumb ("Primijeni filter"). Polje "Naziv dokumenta" sadržavat će vrijednost "informativne obavijesti".

e) Ispunite Kratki opis(Naslov poruke).

f) Dodajte priloge.

Pažnja! Ukoliko prilozi prelaze navedenu količinu, dokument NE prolazi dokumentarnu kontrolu i ne pohranjuje se, molimo kontrolirajte količinu priloga: Nakon popunjavanja polja obrasca, dokument se sprema, kontrolira, potpisuje i šalje.

Za rad s izvodima idite na stavku izbornika „Dokumenti - Operativno izvješćivanje - Izvješća - Izvješća“. Otvara se elektronički obrazac za popis dokumenata prikazan na slici:

Kako biste ispisali izvod, možete koristiti gumb "Ispis izvješća" na alatnoj traci. Za ispis priloga morate otvoriti izvod za pregled. Obrazac je prikazan na sljedećoj slici:

Pritiskom na tipku 1 ispisuje se samo izjava. Da biste ispisali ili spremili priloge uz nju (zahtjevi za gotovinske izdatke, nalozi za plaćanje), najbolje je učiniti sljedeće: označite polje 3, zatim kliknite gumb 2 (“Ispis”) koji se nalazi neposredno iznad tablice priloga. Kao rezultat toga, na ekranu će se prikazati prozor za višestruki odabir predložaka za ispis s padajućeg popisa, morate odabrati format za ispis svake vrste dokumenta (pdf, xls, rtf) i kliknuti na "Ok"; dugme.

U prozoru koji se otvori odaberite "Otvori" ili "Spremi" i kliknite gumb "U redu":

Kao rezultat, otvorit će se obrazac s popisom dokumenata. Izvadak/Prilog bit će u jednom dokumentu, svi zahtjevi za gotovinske izdatke u drugom, a svi nalozi za plaćanje u trećem. Možete ispisati samo one vrste dokumenata koje trebate.

Popis za odabir organizacije koristi se za odabir organizacije u čije ime će se dokumenti obrađivati. Za pozivanje popisa potrebno je jednom kliknuti lijevom tipkom miša na ikonu "Pupalo" (ili na područje lijevo od ikone). Da biste brzo došli do dokumenata željene organizacije, trebate unijeti UBP kod ili dio naziva organizacije u traku za pretraživanje i pritisnuti tipku "Enter":

https://pandia.ru/text/80/148/images/image058_0.jpg" width="480" height="256">

8.2 Konfiguriranje prikaza popisa dokumenata

Na popisu dokumenata možete jednostavno konfigurirati koji stupci i kojim redoslijedom trebaju biti prikazani za pregled. Da biste konfigurirali koji stupci trebaju biti prikazani, morate izvršiti sljedeći niz radnji:

1. Desnom tipkom miša kliknite bilo gdje na retku koji sadrži naslove stupaca popisa dokumenata i odaberite "Postavke" u izborniku koji se otvori.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image060_0.jpg" width="213" height="187">

Među dostupnim stupcima su stupac "Klijent" (naziv organizacije) i stupac "Broj osobnog računa". Kao rezultat postavljanja, popis dokumenata sadržavat će samo one stupce koji su odabrani tijekom postavljanja.

Da biste konfigurirali redoslijed u kojem bi stupci trebali biti prikazani na popisu dokumenata, morate izvršiti sljedeći niz radnji:

1. Postavite kursor na zaglavlje stupca koji treba premjestiti.

2. Pritisnite lijevu tipku miša i, ne puštajući je, pomaknite stupac lijevo ili desno na željenu poziciju.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image062_0.gif" width="13" height="16">).

Ako ponovno kliknete na područje zaglavlja stupca, zapisi će biti poredani silaznim redoslijedom vrijednosti u odabranom stupcu (ikona će se pojaviti desno od naziva stupca).

Klikom na područje zaglavlja stupca treći put vratit ćete zadani redoslijed unosa na popisu. Naknadni klikovi na područje zaglavlja stupca mijenjat će redoslijed sortiranja na isti način.

8.4 Filtriranje po stupcima

Za brzo filtriranje zapisa, možete postaviti uvjete filtriranja na vrhu prazna linija list..gif" width="26" height="26 src="> "Poništi filtar". Ploča filtra će prikazati vrijednost "Svi unosi", a svi unosi koji joj odgovaraju bit će vraćeni na popis.

Vrijednosti parametara filtra moraju biti unesene s razlikovanjem velikih i malih slova. Znak "%" zamjenjuje bilo koji broj znakova. Da biste primijenili filtar, morate kliknuti gumb "Primijeni filtar" na ploči filtra da biste poništili filtar, kliknite gumb https://pandia.ru/text/80/148/images/image065_0.jpg" width=; "623 visina=247" visina= "247">

Slika 97. Alatna traka. Gumb "Odbij".

30 dana prije isteka valjanosti certifikata ključa za provjeru elektroničkog potpisa pojavljuje se prozor s odgovarajućom informacijskom porukom kada se korisnik autorizira u SUFD. Ovaj prozor se zatvara kada kliknete gumb “OK” (Sl. 98, 99).

Slika 98. Prozor s informacijama “Certificate Expiring” za više certifikata

Slika 99. Prozor s informacijama “Certifikat uskoro ističe” za jedan certifikat

Za svaku autorizaciju korisnika u SUFD-u također se prikazuje informativna poruka u slučaju kada je istekao certifikat ključa za provjeru elektroničkog potpisa (Sl. 100, 101).

Slika 100. Prozor s informacijama “Certifikat istekao” za više certifikata

Slika 101. Prozor s informacijama “Certifikat je istekao” za jedan certifikat

6.7.3. Uklanjanje potpisa

Za brisanje potpisa na dokumentu (ako dokument još nije poslan) potrebno je u popisu dokumenata odabrati dokument čiji potpis brišete i kliknuti gumb (“Izbriši potpis”) na alatnoj traci (Sl. 102).

Slika 102. Alatna traka. Gumb "Izbriši potpis".

6.8. Slanje dokumenta

Prije slanja dokumenta provjeravaju se potpisi kako bi se osiguralo da su predani UEP-u, kao i provjera je li skup potpisa potpun. Ako potpisi dokumenta ne zadovoljavaju zahtjeve, dokument neće biti poslan (status prijenosa se ne mijenja). Korisnik dobiva poruku da „Potpis nije predan UEP-u” ili „Dokument nije potpisan punim potpisom”.

Za slanje odabranog dokumenta kliknite gumb (“Pošalji”) na alatnoj traci (Sl. 103).

Slika 103. Alatna traka. Gumb Pošalji

Na ekranu će se pojaviti prozor s informacijama (Sl. 104).

Slika 104. Prozor s informacijama “Slanje dokumenta”

Ako je operacija slanja dokumenta uspješno završena, na ekranu će se pojaviti informacijski prozor s informacijama o završetku operacije (Sl. 105).

Slika 105. Prozor s informacijama

Rezultat operacije može se vidjeti pomoću "Upravitelja zadataka" (vidi sl. 5). Nakon poziva upravitelja zadataka otvorit će se prozor kao na slici 106.

Slika 106. Prozor upravitelja zadataka

Da biste dobili dodatne informacije o operaciji slanja, morate dvaput kliknuti lijevom tipkom miša na odgovarajuću liniju na popisu operacija u prozoru "Upravitelj zadataka". Nakon čega će se otvoriti prozor s informacijama o operaciji (Slika 107). Ako statusna shema dokumenta ne podrazumijeva slanje dokumenta s trenutnim statusom, tada se u polju “Rezultat” ispisuje poruka o tome.

Slika 107. Detalji operacije

Ako prilikom slanja dokumenta sustav nije odredio adresu primatelja, tada se status dokumenta mijenja u "Pogreška u adresiranju". U tom slučaju možete ponovno tražiti primatelja klikom na gumb (“Ponovi traženje primatelja”) ili napustiti dokument klikom na gumb https://pandia.ru/text/80/135/images/image215_0. jpg" width="19 " height="22"> (“Pošalji”), nakon čega se odabrani dokument šalje. Ako je dokument uspješno poslan, njegov status prijenosa postavlja se na “Slanje”. Tada se status dokumenta mijenja u u skladu sa statusima dodijeljenim dokumentu na radnoj stanici primatelja.

Ako se tijekom slanja dogodi greška, status dokumenta je postavljen na “Greška pri slanju”. U tom slučaju potrebno je izvršiti operaciju vraćanja statusa dokumenta (vidi točku 5.10.2) i ponovno poslati dokument.

6.9. Dokument za uvoz/izvoz

6.9.1. Ručni uvoz dokumenata

Da biste uvezli dokument, morate izvršiti sljedeći niz radnji:

1. Na navigacijskoj ploči idite na odjeljak koji odgovara vrsti dokumenta koji se uvozi.

2..jpg" width="642" height="450">

Slika 108. Alatna traka. Gumb za uvoz

Bilješka. Ako trebate izričito odrediti format uvezene datoteke, morate kliknuti gumb za odabir koji se nalazi desno od gumba za uvoz. Otvorit će se popis dostupnih formata za uvoz (Slika 109).

Slika 109. Odabir formata uvezene datoteke

3. U prozoru "Prijenos datoteke" koji se otvori pronađite i navedite datoteku za uvoz. Pritisnite gumb "Otvori".

Za automatsku dokumentarnu kontrolu uvezene datoteke morate odabrati jednu od stavki izbornika koja sadrži riječi “+Doc. kontrolirati". U tom slučaju, odmah nakon uvoza datoteke, izvršit će se njena dokumentarna kontrola. Ako je kontrola dokumenta uspješno prošla, dokument će prijeći u status “Uneseno”/ “Uneseno”. Ako se tijekom kontrole dokumentacije pojave greške, one će biti prikazane u prozoru upravitelja zadataka, kao kod ručne kontrole dokumentacije (vidi točku 5.6).

Kao rezultat operacije uvoza, novi dokument(i) će se učitati iz datoteke(a) u bazu podataka SUFD;

6.9.2. Ručni izvoz dokumenata

Da biste izvezli dokument, morate izvršiti sljedeći niz radnji:

1. Idite na odjeljak koji odgovara vrsti dokumenta koji se izvozi na navigacijskoj ploči.

2. U popisu dokumenata označite datoteku (ili više datoteka) koju želite izvesti.

3..jpg" width="642" height="450">

Slika 110. Alatna traka. Gumb za izvoz

Bilješka. Ako trebate eksplicitno odrediti format datoteke za izvoz, morate kliknuti na gumb koji se nalazi desno od gumba za izvoz. Otvorit će se popis dostupnih izvoznih formata (Sl. 111, 112).

Slika 111. Odabir formata datoteke za izvoz

Mnogi sudionici nabave, bez obzira na iskustvo, susreću se s problemom ispravnog rada elektronike platforma za trgovanje. Te se pogreške mogu otkriti u bilo kojem trenutku, uključujući i tijekom elektroničkog trgovanja.

Posljedice mogu biti vrlo različite, naime:

• Prijava za sudjelovanje na natječaju nije dostavljena na vrijeme
• Izgubljena e-dražba
• Državni ugovor nije potpisan na vrijeme

Tri najčešća problema pri radu s elektroničkim potpisima

1. Potvrda o sudioniku u nabavi nije prikazana na elektroničkoj platformi
2. Elektronički potpis ne potpisuje dokumente

Zapravo, može biti mnogo više pogrešaka, ali ćemo analizirati glavne i njihove uzroke, a također ćemo naznačiti moguće načine rješavanje problema.

Najvažnije je to zapamtiti za ispravan rad Za elektronički potpis morate koristiti preglednik Internet Explorer ne niži od verzije 8 i, po mogućnosti, ne više od 11 (s verzijom 11 nema jamstva za stabilan rad potpisa).

Certifikat ključa za potpisivanje nije vidljiv na stranici prilikom pokušaja prijave u sustav

U ovom slučaju pogrešku uzrokuje nekoliko razloga, a to su:

• Neispravna konfiguracija certifikata ključa za potpisivanje
• Internetski preglednik nije ispravno konfiguriran
• Nedostaje korijenski certifikat Tijela za izdavanje certifikata

Kako riješiti problem?

Prije svega, morate provjeriti jeste li ispravno instalirali javni dio certifikata u osobni putem CIPF-a (Crypto Pro). Istodobno, verzija instalirani program prikladan za vaš tip operativnog sustava.

Zatim, u postavkama Internet preglednik Explorer treba dodati adrese stranica u Trusted Sites i omogućiti sve ActiveX kontrole.

Elektronički potpis daje grešku prilikom potpisivanja dokumenata

Obično se ova pogreška pojavljuje u nizu slučajeva:

• Licenca programa CryptoPro je istekla
• Umetnut je medij s drugim certifikatom

Kako to popraviti?

Da biste to učinili, morate dobiti novu licencu kontaktiranjem Centra za certificiranje. Nakon uspješno dobivene licence potrebno je pokrenuti CryptoPro i ući serijski broj licencije.

U drugom slučaju morate sve provjeriti zatvoreni kontejneri(medij) umetnuti u USB priključak računala i provjerite je li odabran ispravan certifikat.

Sustav daje grešku prilikom prijave na elektroničku platformu

Ova greška može biti uzrokovana kombinacijom gore navedenih razloga. Kao što pokazuje praksa, takva se pogreška prvenstveno pojavljuje zbog neispravnosti instalirana biblioteka Capicom. Preporučamo provjeriti je li biblioteka instalirana na vašem računalu i obratiti pozornost na potrebu kopiranja 2 sistemske datoteke s ekstenzijom .dll u jednu od Windows mape, kada koristite 64-bitni sustav.

Kako biste izbjegli takve pogreške, prije postavljanja elektroničkog potpisa pročitajte o instaliranju i postavljanju elektroničkog potpisa ili naručite informacije o izdavanju i postavljanju elektroničkog potpisa u našoj tvrtki.