Kako stvoriti mobilni dodatni broj. Kako nazvati dodatni broj s iPhonea. Tonski način rada i njegove značajke

Većina privatnih tvrtki i tvrtki koristi interne brojeve koji vam omogućuju povezivanje s određenim odjelima ili određenim zaposlenicima. Iz članka ćete saznati kako rade interni brojevi, kao i kako birati interne brojeve na mobilnom telefonu.

Što je dodatni broj

Kompanije i privatne tvrtke često navode jedan ili više telefonskih brojeva. Obično je to samo broj mobilnog telefona ili, dodatno, broj fiksne telefonije. Ili 2-3 brojevi mobitela drugačiji mobilnih operatera. Kada nazovete navedeni broj, operater će podići slušalicu ili će telefonska sekretarica početi tražiti da odaberete odgovarajuću stavku izbornika. Odabrani broj je dodatni broj.

Drugi primjer je kada vas operater uživo prebaci drugom stručnjaku. Na drugom kraju retka upisuje se određeni broj, nakon čega dolazi do prelaska na drugog stručnjaka. U tom slučaju, broj koji bira operater naziva se i ekstenzija. Ako unaprijed unesete dodatni broj, kada nazovete, bit ćete automatski preusmjereni na određenog zaposlenika ili odjel, zaobilazeći živog operatera ili telefonsku sekretaricu.

Kako birati dodatni broj

Za biranje internog broja morate znati točnu kombinaciju brojeva i redoslijed biranja. Postupak biranja treba shvatiti kao korištenje "pauze" ili "čekanja".

Pauza se postavlja kada nakon biranja morate odmah unijeti dodatni broj. Simbol pauze označen je zarezom – “,”. Tako je u kombinaciji “55555.123” s lijeve strane telefonski broj 55555, a s desne strane interni broj 123.

Čekanje je označeno točkom i zarezom ";". Funkcija čekanja koristi se kada trebate pričekati da telefonska sekretarica završi razgovor prije nego što pritisnete brojku lokala.

Postupak za dodavanje pauze i čekanja:

Otvorite aplikaciju za biranje brojeva.

Unesite vaš telefonski broj.

Kliknite na gumb u obliku tri točkice kako biste otvorili skriveni izbornik.

U kontekstni izbornik Odaberite "Dodaj pauzu (2 sekunde)" ili "Dodaj čekanje."

Nakon znaka upišite kućni broj.

Ušteda vremena u komunikaciji između zaposlenika tvrtke i klijenata te između njih samih važan je čimbenik učinkovitosti komunikacije. Stoga sve popularnija postaju telefonska sredstva koja omogućuju minimiziranje traženja odgovornih i potrebnih osoba pretplatniku. Jedan od najrelevantnijih i učinkovite načine optimizacija telefonska komunikacija- dodatni broj, koji se naziva i interni. Uz njegovu pomoć poziv se prosljeđuje osobi koja ima ovlasti i kompetencije riješiti problem pozivatelja.

Interni broj pretplatnika je prilika da kontaktirate željenog zaposlenika ne samo putem fiksnog telefona, već i putem mobilnog, SIP, Skype računa na elektroničke naprave. Kada ga koristite, pozivi se prosljeđuju s kratki broj. Pretplatnik čuje pozdrav i, koristeći glasovne upute, bira dodatni broj - to mu omogućuje da ga "vodi" s glavne linije i organizira komunikaciju s posrednicima.

Mehanizam se provodi pomoću numeričkih identifikacijskih kodova koji se dodjeljuju pojedinačnim linijama ili odjelima tvrtke. Prije nego nazovete dodatni broj, morate birati glavni broj, a zatim interni broj, koji povezuje pretplatnike s ljudima koji su im potrebni. Dakle, šifra ima četiri znamenke - od 0001 do 9999. Prva dva označavaju broj odjela u općem popisu prosljeđivanja, a drugi - osobni broj koji identificira zaposlenike.

Što je interni broj u smislu digitalne telefonije? Ovo je dio PBX-ova u oblaku, točka prosljeđivanja u jedinstvenom komunikacijskom prostoru. Interni telefon:

izbrisat će fizičke, prostorne granice između zaposlenika i klijenata tvrtke;
pomoći će organizirati rad bez dodatnih troškova za najam prostora, kupnju uredske opreme i polaganje komunalnih mreža;
pomoći će vam da dobijete pristup zaposlenicima gdje god se oni nalazili - može se povezati s kućnim i mobilnim telefonom osoblja, a prije biranja lokala potrebno je samo nazvati glavni broj tvrtke.

Kako ekstenzije rade

Kako nazvati interni broj i koji je princip njegovog rada? Koristan komunikacijski alat ima široku primjenu u tvrtkama u kojima su odjeli “fizički” izolirani jedni od drugih, te je nezgodno nazvati željenog zaposlenika iz ureda na drugom kraju hodnika. Pretplatnik bira glavni gradski broj tvrtke (često jedini), a nakon povezivanja - interni broj.

Prije nego nazovete dodatni broj, morate ga saznati. Stoga, ako je sustav nedavno instaliran ili tvrtka ima mnogo različitih partnera i klijenata, preporučuje se snimanje kratke najave s uputama u glasovnom pozdravu. U fazi uspostavljanja interakcije vrijedi navesti dodatni broj u svim oblicima komunikacije.

Moderni fiksni telefoni opremljeni su pulsno-tonskim prekidačima za odabir načina rada. Ako PBX pretplatnika podržava tonsko biranje, prije pozivanja internog broja potrebno je telefonsku sklopku postaviti u Tonski položaj. Ako je osiguran samo pulsni način rada, trebate nazvati i pritisnuti gumb "zvjezdica". Svi sljedeći pritisci tipki na telefonu bit će prenijeti kao tonski signali. Prebacivanje neće biti potrebno ako pretplatnik koristi mobilni telefon.

Kako nazvati ekstenzije s mobitela?

Standardna radnja prije pozivanja lokala s mobilnog telefona je pritisnuti tipku "Pauza" nakon biranja glavnog fiksnog telefona. Zatim trebate unijeti preostale znamenke šifre zaposlenika/odjela. Pogledajmo korak po korak kako birati dodatni broj s mobilnog telefona:

proučite telefonski broj tvrtke: prvi dio je broj fiksne linije, zatim postoji dodatni u zagradama;
prije nego što unesete dodatni broj s mobilnog telefona, birajte glavni broj i pričekajte da se telefonska sekretarica poveže;
preslušajte poruku u cijelosti kako se veza ne bi prekidala, a na kraju se usredotočite na ispisivanje internih brojeva;
nakon upita utipkajte željenu kombinaciju brojeva i zvučni signal unesite ga sa svog mobilnog telefona i pričekajte odgovor zaposlenika.

Prije pozivanja lokala s mobilnog telefona, ne morate staviti telefon u Tonski način rada. To se događa automatski. U nekim slučajevima PBX-ovi pogrešno povezuju pretplatnike, ali nema smisla prekidati vezu. Zamolite osobu koja je odgovorila na poziv da samostalno prebaci pretplatnika na željeni dodatni broj. Ako ovo ne uspije, morat ćete ponovno unijeti sve brojeve.

Zašto su vam ekstenzije u poslovanju i kako ih postaviti?

Suvremena digitalna rješenja prilika su za optimizaciju financijskih i vremenskih troškova komunikacije u svakoj organizaciji. Što dodatni broj znači za tvrtku? Ovaj:

optimizacija vremena gotovo trenutačnim prijenosom pretplatnika osobnim upraviteljima;
mogućnost odbijanja instaliranja zasebnih telefonskih linija za sve sektore i urede tvrtke i dobivanje prikladnog sredstva interne komunikacije;
poboljšanje kvalitete korisničke usluge i mogućnost da se ne propusti niti jedan vrijedan poziv (ako je jedan broj zauzet, pretplatnik se preusmjerava na bilo koji od besplatnih);
smanjenje troškova organizacije korisničke službe - s dodatnim brojevima zaposlenici će moći raditi na daljinu;
jačanje lojalnosti kupaca prema tvrtki, poboljšanje njezine reputacije i imidža, i tako dalje.

Povezivanje interni telefoni, morate potražiti podršku profesionalnih distributera telekomunikacijskih rješenja, čije usluge uključuju. Stručnjaci će vam reći kako birati dodatni broj za internu komunikaciju, postaviti glasovne upute za klijente i pomoći vam da shvatite sve prednosti učinkovitih i naprednih alata. To će tvrtki omogućiti jednostavnost poslovanja i uspjeh u tržišnoj utakmici za klijenta.

Vaše pitanje:

Kako birati dodatni telefonski broj?

Učiteljev odgovor:

Kada birate telefonski broj velike tvrtke, često se morate nositi s problemom biranja dodatnog broja kako biste razgovarali s određenom osobom ili kontaktirali željeni odjel. Takvi kućni brojevi omogućuju tvrtki da organizira ispravan i usklađen rad svih zaposlenika. Međutim, mnogi ne znaju kako pravilno birati interne brojeve.

Prvo proučite telefonski broj željene tvrtke. Ako se broj sastoji od dva dijela, tada će prvi predstavljati glavni telefonski broj, a drugi, koji se obično piše u zagradi, znači interni broj. To je drugi dio koji će vam pomoći da se povežete sa traženim odjelom. Sada birajte glavni broj na svom telefonu i nazovite ga. Čut ćete odgovor telefonske sekretarice.

Morate u potpunosti poslušati njegov pozdrav, jer inače poziv može propasti i morat ćete ponovno birati broj. Na kraju poruke, telefonska sekretarica će ispisati sve interne brojeve, a zatim će vas nakon zvučnog signala zatražiti da birate željeni broj.

Sada trebate provjeriti je li vaš fiksni telefon u tonskom načinu rada. Ovo je neophodno za normalnu komunikaciju s dodatnim brojem. Ako je način rada onemogućen, tada samo trebate pritisnuti gumb "zvjezdica" na svom telefonu. Nalazi se ispod, ispod glavnih brojeva. Neki modeli fiksni telefoni Imaju i posebnu tipku Pulse-Tone. Ako vaš telefon već radi u tonskom načinu rada, jednostavno birajte dodatni broj.

Pričekajte da se telefon prebaci u tonski način rada. Zatim započnite s unosom brojeva internog broja. Dok birate, čut ćete drugačije kratki signali imaju različite frekvencije. Oni znače da ste ispravno prebacili na tonski način rada na svom telefonu.

Nakon biranja internog broja pričekajte odgovor. Ponekad može doći do kvara PBX-a organizacije, zbog čega niste ispravno povezani. Ako se to dogodi, jednostavno zamolite osobu koja se javila na telefon da vas ovaj put ispravno poveže. Zaposlenici poduzeća takve zahtjeve u pravilu tretiraju s razumijevanjem. Ako ne, morat ćete ponovno birati glavni broj, a zatim dodatni.

Nije preporučljivo upućivati pozive na dodatne brojeve putem mobilnog telefona. Uostalom, ne može svaki od njih podržati tonski način rada PBX-a, tako da je malo vjerojatno da ćete moći proći. Mobilni operateri takve pozive također naplaćuju kao i fiksne pozive. A odbrojavanje vremena i novca počinje od trenutka kada vam se javi telefonska sekretarica. Dakle, takav vas poziv može stajati prilično sitno, ili ga uopće nećete dobiti zbog nedostatka sredstava na mobilnom uređaju.

Danas gotovo svako veliko poduzeće organizira ispravan i usklađen rad uvođenjem tzv. internih brojeva. Interni broj je numerički identifikator dodijeljen određenoj liniji poduzeća, na primjer, određenom odjelu. Dakle, možete primijetiti da se telefonski broj tvrtke koju trebate nazvati sastoji od dva dijela. Prvi će značiti glavni telefonski broj tvrtke, dok će drugi (obično naveden u zagradi) biti isti dodatni broj koji će vas povezati sa željenim odjelom ili osobom. Nije se svatko susreo s ovim ili ne može svatko to učiniti, pa ćemo vam reći kako ispravno birati dodatni broj.

Interni broj: pravila biranja

Za početak birajte svoj glavni telefonski broj. Obično nakon toga slijede riječi telefonske sekretarice, koja ispisuje sve dostupne interne brojeve tako da osoba može izabrati što joj treba i dobiti. Morate saslušati telefonsku sekretaricu do kraja!

Zatim trebate prebaciti telefon (ako nije uključen) u tonski način rada. Tonski način je način biranja kada čujete zvučne signale određenog tona (različitog za različite brojeve) kada pritisnete gumbe telefona. Drugi način - pulsni - je kada tijekom tipkanja čujete klikove određene duljine (od viša brojka, dulji su klikovi). Postoje dva načina za povezivanje tonskog načina rada. Prvo, na samom uređaju postoji posebna tipka (možda na stražnjoj strani) "Pulse-Tone". Trebamo to biti Tone. Drugi način: nakon slušanja telefonske sekretarice pritisnite tipku sa zvjezdicom “*” na uređaju (među brojevima, obično na dnu). Čut ćete karakterističan zvuk prebacivanja, dajte telefonu vremena da se prebaci.

Nakon prebacivanja u tonski način rada, počnite unositi dodatni broj na svom telefonu (nema potrebe za resetiranjem, samo odmah birajte broj). Za svaki pritisak tipke čut ćete zvučni signal (ton), što znači da sve radite ispravno.

Ponekad se PBX pokvari i možda ste neispravno povezani. U redu je, samo zamolite osobu koju ste upoznali da okrene interni broj i prebaci vas tamo gdje trebate ići. Zaposlenici tvrtke u pravilu su zabrinuti za ugled organizacije i odnosit će se prema vašoj situaciji s razumijevanjem.

Ako trebate uputiti poziv pomoću ove sheme, bolje je koristiti obični telefon, jer biranje dodatnog broja s mobilnog telefona nije uvijek moguće. Plus, novac za poziv će se očitati od samog početka veze sa telefonskom sekretaricom.