Как удалить аккаунт умершего человека из соцсетей. Как быть со страницами умерших людей ВКонтакте (инструкция) Как удалить умершего человека из одноклассников

Современные пользователи социальных сетей привыкли практически ежедневно выставлять напоказ широкой аудитории свою жизнь. Все самые яркие события — день рождения, путешествие, свадьба, рождение детей — становятся для миллионов людей поводом обновить свои странички «ВКонтакте» или на Facebook. Соцсети сегодня хранят истории огромнейшего количества жизней. И, к сожалению, они же знают истории не меньшего количества смертей. АиФ.ru выяснил, что случается со страницей пользователя социальной сети после того, как он умирает.

«ВКонтакте»: страницу можно «законсервировать» на память

— Родственники или друзья покойного вправе выбрать, как им поступить со страницей своего умершего близкого — из неё можно сделать виртуальный памятник или навсегда удалить, — рассказывает пресс-секретарь «ВКонтакте» Георгий Лобушкин . — В первом случае мы «консервируем страницу», оставляя на ней весь контент, который был опубликован при жизни хозяина, и меняем настройки приватности страницы. Это значит, что теперь на эту страницу невозможно будет отправить приглашение в друзья, прокомментировать фото и посты на стене, а также нельзя будет оставить какую-либо публичную надпись. Страница покойного продолжает существовать с теми постами и снимками, которые добавил на неё он сам. Доступы к странице (логин и пароль) мы никогда не передаём ни родственникам, ни друзьям покойного. Второй вариант — удаление страницы навсегда.

Осуществить оба действия сотрудники ВКонтакте могут только на основании свидетельства о смерти.

Заполнив эту форму, родственники покойного пользователя смогут присвоить его странице памятный статус. Скриншот страницы из соцсети

Facebook: назначить наследника аккаунта можно уже сейчас

В справочном центре Facebook целый раздел носит название «Что произойдёт с моим аккаунтом, если меня не станет?». Всемирно известная социальная сеть предлагает своим пользователям определиться уже сейчас, при жизни, что нужно будет сделать с их аккаунтом после смерти: установить для него памятный статус или удалить его без возможности восстановления.

Аккаунт в памятном статусе будет отмечен словом «Вспоминаем», которое будет отображаться в профиле человека рядом с его именем. Все публикации сохранятся. В зависимости от настроек конфиденциальности, друзья смогут делиться в хронике своими воспоминаниями о умершем. Аккаунты в памятном статусе не отображаются в разделе «Вы можете их знать» или напоминаниях о днях рождения.

Любой пользователь Facebook может назначить наследника своего аккаунта, просто следуя этой инструкции. Скриншот страницы из соцсети

Также можно назначить доверенное лицо — человека, который будет выполнять функции хранителя аккаунта. Например, после смерти хозяина страницы его наследник сможет опубликовать прощальные слова от лица покойного и сообщить информацию о церемонии прощания. Хранитель будет иметь возможность отвечать на новые запросы на добавление в друзья, менять фото профиля и фото обложки. Но у него никогда не появится доступа в аккаунт умершего, а значит, управлять контентом на его странице, удалять друзей или читать сообщения доверенное лицо не будет никогда.

«Одноклассники»: свидетельство о смерти не имеет силы

Несколько иначе обстоят дела с профилями умерших пользователей социальной сети «Одноклассники». Удивляет, что свидетельство о смерти не имеет никакой силы для OK.ru. Обратиться с просьбой об удалении страницы или передаче доступа к ней близкие или друзья покойного могут только имея на руках распоряжение суда о правах наследования страницы. В этом случае совершить какие-либо действия над профилем умершего человека его наследник сможет через шесть месяцев после его смерти, вступив в наследство согласно российскому законодательству. Если же наследодатель перед своей смертью не добавил в завещание пункт о передаче доступов к профилю на OK.ru своему наследнику, а наследник желает получить логин и пароль, то ему следует в судебном порядке доказывать свои права на страницу покойного родственника или друга в «Одноклассниках». К сожалению, сотрудники социальной сети не распространяют данных о том, были ли в их практике подобные случаи. Ссылаются на конфиденциальность информации.

Эта женщина в последний раз заходила на свою страницу OK.ru за несколько дней до смерти. Её профиль «жив» до сих пор. Друзья регулярно получают напоминания, что пора поздравить усопшую с тем или иным праздником. Скриншот страницы из соцсети

«Пользователи социальной сети не всегда указывают свои реальные данные. У нас нет инструментов для того, чтобы проверить достоверность внесённых данных, и именно поэтому свидетельство о смерти не является достаточным основанием для удаления/восстановления страницы, а также осуществления на ней любых других изменений (например, изменения настроек приватности, доступа к возможности комментировать фото и другим публикациям). К тому же, даже наличие такого свидетельства у одного из родственников покойного пользователя не является основанием для удаления профиля — по нашим правилам, только пользователь может распоряжаться тем профилем на сайте, который принадлежит именно ему», — комментирует специалист службы поддержки пользователей OK.ru Наталья .

«Я не буду удалять страничку своего брата. Он всегда будет рядом с нами»

Правила правилами, но как поступать со страницами близких людей, которых не стало, решать только их родственникам или друзьям.

«Моего братика Артёма не стало в декабре 2013 года. Ему было 22. Что случилось, наша семья до сих пор так и не смогла выяснить, — рассказывает жительница Краснодара Олеся Огиенко. — Неизвестность всегда порождает сомнения и неверие. В глубине души я до сих пор ощущаю, что он рядом. Мы храним все его вещи, все слова, привычки, манеры, жесты, голос... он до сих пор звучит внутри. Страничка "ВКонтакте" — тоже часть его жизни. Причём в наш век — очень важная. Я не смогла удалить страницу моего брата. Я часто захожу на неё и в сотый раз перечитываю. Захожу как "гость", как раньше. Его паролем воспользовалась один раз, чтобы поставить статус о дальнейшей жизни аккаунта. Свою страницу "ВКонтакте" создал мой брат. И я считаю, что не имею права её удалять».

Артёма нет в живых почти два года. Его сестра позаботилась о том, чтобы профиль «ВКонтакте» оставался актуальным. Скриншот страницы из соцсети

Страница Артёма Огиенко — настоящий виртуальный памятник молодому парню, который прожил слишком короткую жизнь. Уже два года в день годовщины его смерти и в день рождения друзья оставляют на стене записи. В основном о том, что Артём навсегда останется в их сердцах. А рядом с аватаром можно прочитать статус, который Олеся поставила через несколько дней после смерти брата: «Я не буду удалять страничку своего братика. Он всегда будет рядом с нами».

Каждый год в дни рождения и смерти Артёма его друзья оставляют на стене слова о том, что помнят парня. Скриншот страницы из соцсети

«Я удалил страницу мамы, так легче переживать её уход»

Есть люди, которые думают иначе. Для них существование страницы с фотографией и постами покойного — напоминание, которое мучает.

«Моя мама была не самым активным пользователем "ВКонтакте", — рассказывает Даниил. — Раз в неделю заходила, репостила на стену рецепты, схемы для вязания. Она недолго болела, умерла зимой прошлого года. Я переживаю не так, как большинство людей — мне тяжело смотреть на мамины вещи, фотографии, видеть её страницу у себя в друзьях. Я убрал с глаз долой всё, что напоминает мне о ней. Подобрать пароль к её странице было несложно — она использовала цифры моей даты рождения. Не читая присланных сообщений, я удалил страницу. Мне так легче переживать свою невосполнимую утрату».

Как пережить утрату, каждый решает для себя

Смерть близкого человека — тяжёлое испытание для каждого. О том, как легче пережить его с точки зрения наличия или отсутствия страниц покойного в социальных сетях, рассказал психолог Сергей Федченко :

«Универсальных рецептов в вопросе переживания психодрамы по смерти близкого человека или родственника, увы, нет. Здесь следует прислушиваться к себе и решать, как поступать — делать из аккаунта виртуальный памятник или удалять его навсегда. На мой взгляд, социальные сети должны какой-то меткой помечать страницы умерших пользователей и оставлять возможность комментирования стены, чтобы близкие люди в годовщину смерти могли написать о том, что помнят о покойном. Это важно и найдёт отклик у молодёжи, которая и является основным контингентом соцсетей».

Оплати «красивый» уход из жизни

В век IT-технологий сложно судить о том, оставлять профили усопших в социальных сетях или удалять их. Единого мнения на этот счёт быть не может. Каждый из миллионов пользователей решает сам, как ему поступать. А пока нашлись коммерсанты, желающие заработать на посмертной модерации страниц в социальных сетях.

Одно из российских PR-агентств предлагает новую услугу, позволяющую заказать ведение профиля после смерти его хозяина. Клиент может заключить договор на публикацию одного - двух постов в первые несколько дней после своей смерти. Стоимость работы копирайтеров агентства в этом случае составит 3 тысячи рублей. А может заплатить за ряд публикаций, которые будут появляться «на стене» в течение 40 дней. В этом случае стоимость увеличивается до 35-40 тысяч рублей.

— Спрос на эту услугу небольшой, — рассказывает генеральный директор PR-агентства Ксения Ратушная . — У нас было всего несколько клиентов. Один из них уже, к сожалению, умер. На момент заключения договора с нами он был неизлечимо болен раком. По его просьбе мы сделали две публикации в соцсетях. Родственники и друзья отреагировали на них как на слова живого человека. Есть ещё несколько клиентов. Они сейчас живы. Эти люди заказали размещение небольших шуточных текстов о том, что с недавних пор находятся по ту сторону и каково им пребывать в новом статусе. Когда придёт время, мы опубликуем на их страницах эти афористичные выражения.

Сама Ксения считает, что, при внешней провокационности услуги, она имеет свою значимость и несёт пользу. Всем желающим она позволяет уйти из жизни, что называется, по законам драматургии.

«В обычной жизни спланировать свои действия после смерти практически невозможно, а вот социальные сети позволяют сделать это "красиво"», — добавляет Ксения Ратушная.

Социальные сети прочно вошли в жизнь современного человека. Да что там в жизнь — они хранят следы своих пользователей и после их смерти. Ещё 50 лет назад с человеком прощались на погосте. Теперь это можно сделать «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и на Facebook. Хорошо это или плохо, нормально или аморально — эти понятия в данном случае некорректны. Здесь свои правила диктует IT-эпоха. А каждый делает свой выбор.

Как удалить аккаунт умершего человека из социальных сетей, если не знаешь пароля? Подборка способов - в материале .

Instagram

В данной социальной сети есть две функции, связанные со смертью пользователя. Например, если вы увидите аккаунт в Instagram, который принадлежит умершему человеку, вы можете сообщить об этом в службу поддержки для установки памятного статуса. Данный статус можно установить, отправив запрос в службу поддержки по этой ссылке . Для этого потребуется подтверждение смерти, например ссылка на некролог или новостную статью.

Если вы являетесь непосредственным родственником этого человека, вы можете запросить удаление аккаунта из Instagram. При отправке запроса на удаление аккаунта вы должны предоставить подтверждение того, что являетесь ближайшим родственником умершего человека: свидетельство о рождении умершего, свидетельство о смерти умершего, доказательство в соответствии с местным законодательством того, что вы являетесь законным представителем умершего человека или распорядителем его имущества. Чтобы потребовать удалить аккаунт, необходимо заполнить форму по этой ссылке .

Facebook

Эта социальная сеть также предлагает пользователям возможность установки памятного статуса для сохранения аккаунта в память о пользователе. Сделать это можно по этой ссылке . Удалить аккаунт умершего близкого человека можно, пройдя по этой ссылке . Для этого также потребуется подтвердить свое родство и факт смерти пользователя.

Помимо этого, Facebook может предоставить вам материалы, которыми делился их покойный владелец на своей странице, например фото, публикации. Они будут видны тем людям, с которыми покойный человек изначально поделился этими материалами. В редких случаях администрация социальной сети может рассмотреть запросы на дополнительную информацию об аккаунте или материалах. Для этого потребуется предоставить доказательства того, что вы являетесь уполномоченным лицом (например, членом семьи), и распоряжение суда. Данный запрос можно оформить .

Одноклассники

Фото РИА Новости

Здесь администрация сайта может удалить страницу умершего человека только по специальному запросу от родственников. Чтобы ваше обращение было удовлетворено, необходимо предоставить ссылку на страницу умершего человека, а также свидетельство о смерти, прикрепленное к письму. Если же вы не можете найти ссылку, то напишите имя, фамилию, возраст, город пользователя. Заполнить такой запрос можно по этой ссылке . При этом отмечается, что администрация сайта не может предоставить вам какие-либо данные профиля погибшего пользователя, в том числе логин и пароль, даже в таком печальном случае.

ВКонтакте

Здесь администрация тоже готова рассмотреть заявку от родственников хозяина страницы. Для подтверждения статуса необходимо предоставить фотографию или копию свидетельства о смерти, которую необходимо отправить в службу поддержки с соответствующей формулировкой. Сделать это можно

Сегодня решил затронуть грустную, но от этого не менее важную тему – тему про аккаунты (странички) умерших людей в Контакте. Из этого поста вы узнаете о том, как поступать с такими страницами.

Сразу скажу, что для написания этого материала я отправлял запрос в службу поддержки ВКонтакте, так что изложенное ниже можно считать официальными рекомендациями сайта vk.com.

1. Что можно сделать со страницей умершего человека ВКонтакте?

Страничку умершего человека можно либо закрыть, либо удалить по запросу кого-нибудь из близких.

Если вы закроете страницу , то никто уже не сможет на нее зайти. Взломать ее также будет невозможно. Однако любой сможет посетить страничку умершего и просмотреть фотографии, записи и прочую общедоступную информацию, которую выкладывал покойный.

2. Как удалить страницу умершего человека ВКонтатке?

Чтобы удалить страничку умершего необходимо выслать админам Контакта фотографию свидетельства о смерти. Сделать это можно например через форму обратной связи перейдя по ссылке https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551 и заполнив форму как показано на картинке ниже.

Также открыть данную форму можно зайдя в раздел «Помощь ». Напишите слово «Умер » и перейдите по ссылке «Как закрыть страницу человека, которого нет в живых? ». Далее нажмите на кнопку «Закрыть страницу умершего » (см скриншоты ниже).

(https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551) и в единственном окошке напишите «Здравствуйте, прошу вас удалить аккаунт моего умершего родственника ». Далее желательно указать ссылку на его страничку. Например (http://vk.com/id000000)

3. Как быть с умершими, у которых нет родственников и близких?

Любой друг, знакомый и даже сосед сможет посодействовать в этом вопросе. Главное, чтобы у него был доступ к свидетельству о смерти.

4. Можно ли удалить страницу умершего человека, если не имеется под рукой свидетельства о смерти?

Нет. Только при наличии документа.

5. Скажите, что можно сделать со страницей умершего, которую никто удалять не хочет, но она была взломана? Можно ли вернуть аккаунт и сделать его доступным только для друзей?

Страница может быть либо закрыта, либо удалена. Возвращение доступа невозможно.

Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях. Я постараюсь как можно быстрее на них ответить.

Наших пользователей на форуме, является вопрос о возможности удаления персональной страницы, человека которого нет уже в живых.

Если вдруг, случилось так, что близкий вам человек умер, но после него осталась еще открытая страница в соц.сети и вы хотите на ней отписаться, что пользователя нет в живых или полностью удалить профиль, вам необходимо выполнить несколько простых действий.

Подать заявку на полное удаление профиля

Единственный вариант — это подать официальный запрос в службу технической поддержки. Сделать это можно нажав на эту ссылку: . Какие либо просьбы предоставить доступ к аккаунту умершего человека игнорируются – никто этой информации вам не даст.

Учтите, что чем больше вы предоставите информации, тем быстрее завершится процесс сверки, подтверждения и удаления. В открывшемся окне, будут уже заполнены некоторые поля, а соответственно и вводить в них ничего не нужно. Остальные же, где ничего нет, нужно заполнить:

• Ссылка на профиль — впишите адрес страницы этого человека;
• E-mail для обратной связи — обязательно предоставить действующий, а не выдуманный адрес. С его помощью, администрация будет поддерживать с вами связь;
• Описание проблемы — здесь можно просто указать причину обращения, например: «Удаление персональной страницы умершего».

Воспользовавшись соответствующей кнопкой, отправьте свое обращение и ожидайте ответа на указанный почтовый адрес (не в личных сообщениях, а именно на e-mail).

Что указать в заявке на удаление профиля

В сообщении к администрации, необходимо указать полную ссылку на нужную нам страничку. Подробно описать в обращении сложившуюся ситуацию. Желательно при этом указать правильно свои паспортные данные: год рождения, имя с фамилией и кем приходитесь погибшему/шей.

В обязательном порядке необходимо прикрепить к отправляемому письму скан (фото) копии свидетельства о смерти. Важно чтобы на изображении были четко видны все данные. Файл не должен превышать размера в 1 Mb, также доступна отправка не более 1 вложения.

После того как заявка будет рассмотрена (в течении 12 часов с момента ее отправки, но возможно и дольше), вы получите уведомление на свой e-mail.

Администрация сможет только удалить профиль с сайта. Никаких других действий предпринято не будет (типа, отправки подарка с комментарием, публикации записи на стене, рассылки сообщений друзьям и т.д.) — только полное устранение персональной страницы.

Вся процедура является абсолютно бесплатной и не требует никаких документов кроме как свидетельство о смерти. При обращении, служба получит данные с вашего профиля, чего будет достаточно. Обратится анонимно, не входя под своим логином на сайт — не получился. Для подачи документ обязательно необходимо авторизоваться, представившись системе.

Убрать профиль умершего со всех упоминаний

Не всегда напоминания о человеке, который ушел из жизни хочется видеть ежедневно на страницах сайта, где ты проводишь очень много времени. Ведь каким бы он не был этот человек — это всегда грустно.

Как же убрать его из списка своих друзей, упоминаний, где оповещается о его праздниках и дне рождения. И даже после того, как он был удален из друзей, его аккаунт может показываться в блоке «Возможно, вы знакомы».

Для удаления его из списка друзей, перейдите на страницу скончавшегося и нажмите кнопку Удалить из друзей. Таким образом, мы перестанем получать и уведомления о его/ее предстоящих праздниках.

Чтобы не отображать его в дальнейшем в блоке «Возможно, вы знакомы», а скорее всего после удаления с друзей, этот человек будет откручиваться именно в этом разделе, нужно попросить его родственников подать заявление на полное удаление его аккаунта. Если они отказываются это делать или по техническим причинам не могут сами, запросите у них скан бумаги, подтверждающий смерть этого пользователя и .

Примерно через сутки получите положительный либо отрицательный ответ в письме:

Статья обновлена и дополнена: 22.08.2016 года.

GD Star Rating
a WordPress rating system

В силу жизненных обстоятельств иногда возникает необходимость убрать профили людей из всевозможных социальных сетей. Поскольку аккаунты умерших людей удаляют либо родственники, либо знакомые, встает вопрос о том, как удалить страницу в Одноклассниках, если человека нет в живых? В данной статье вы узнаете подробный ответ и детальное описание всевозможных вариантов, как удалить страницу умершего человека или родственника. Актуальные способы удаления

Если вы не имеете прямого доступа к аккаунту (т.е. логин и пароль), то уничтожить аккаунт вы можете следующими способами:

• при наличии номера телефона умершего (т.е. самого телефона или сим карты), вы можете восстановить доступ через СМС сообщение;
• обратившись в службу поддержки с просьбой об удалении и описанием причины;
• просто скрыть всю личную информацию и упоминания о человеке после смерти.

Рассмотрим каждый способ подробнее. Если вы хотите , то перейдите в соседний раздел нашего портала.

Первый способ

Для этого четко следуйте представленной инструкции:

• Зайдите на сайт социальной сети, в окне ввода логина и пароль нажмите на ссылку «Забыли пароль?»;

• На новой странице выберите пункт «Телефон»;

• Далее выберите страну и введите номер телефона в соответствующие поля;

• Если вы ввели правильные данные, то система найдет необходимый профиль; Жмите кнопку «Отправить код»;

• Вставьте сим карту в любой телефон и включите его;
• На номер придет СМС сообщение с кодом восстановления доступа;
• Введите его на сайте в соответствующее поле;

• После этого вас попросят ввести новый пароль;

• Готово! Вводите номер телефона и пароль для авторизации на сайте. После этого удаляйте страницу любым способом.

Таким образом можно . Более подробную инструкцию читайте в других статьях.

Второй способ

Теперь рассмотрим второй вариант удаления:

• Чтобы долго не искать нужный раздел на сайте, снова нажмите на кнопку «Забыли пароль?»;>

• • Под полями есть ссылка «Регламент». Жмем ее;

• В открывшемся окне вы должны пролистать да конца страницы вниз, видим «Обратиться в службу поддержки», жмём:

• В поле «Тема обращения» указываем «Человек ушел из жизни», в тексте обращения расписываем, что хотите удалить страницу умершего родственника в Одноклассниках и отправляем запрос в службу поддержки.

Администрация сайта оперативно рассматривает все запросы. После решения проблемы они свяжутся с вами по электронному адресу. Администрация либо самостоятельно удалит профиль, либо восстановит вам доступ, чтобы вы сделали это сами.

Третий способ

Вместо того, чтобы удалить страницу умершего человека в Одноклассниках, вы можете скрыть от посторонних глаз всю личную информацию.

• Для этого зайдите в настройки приватности («Еще…», «Настройки»):

• Далее «Публичность» и выставите все параметры в положение «Только я» и «ото всех».

Теперь вся личная информация станет недоступна всем другим пользователям, кроме вас.

Как удалить страницу умершего человека