โทรศัพท์ศูนย์ติดต่อ Sberbank Premier หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายช่วยเหลือ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนของธนาคาร

โดยโทรไปเบอร์เดียว สายด่วนสเบอร์แบงค์ลูกค้าเข้าสู่เมนูเสียงของผู้แจ้งอัตโนมัติ โดยที่เขาจะถูกขอให้เลือกหมายเลขซีเรียลที่สอดคล้องกับหัวข้อของคำถาม:

#9 — การแปลระบบแจ้งข้อมูลอัตโนมัติเป็นเวอร์ชันภาษาอังกฤษ ตัวอย่างเช่น หากผู้โทรเป็นชาวต่างชาติและไม่รู้ภาษารัสเซีย เขาสามารถกดปุ่มหมายเลข 9 บนโทรศัพท์เพื่อฟังระบบแจ้งข้อมูลอัตโนมัติได้ ภาษาอังกฤษและเลือกคำสั่งที่เหมาะสม Sberbank เป็นหนึ่งในธนาคารไม่กี่แห่งที่เสนอโอกาสนี้
โปรดมีส่วนร่วมในการสำรวจ คุณใช้เวลานานแค่ไหนในการไปถึง Sberbank?

#1 - การปิดกั้นการ์ดฉุกเฉิน หากลูกค้าต้องการบล็อคการ์ดที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วเนื่องจากการโจรกรรมหรือสูญหาย หรือในทางกลับกัน ให้ปลดบล็อค เขาจะต้องกดปุ่มหมายเลข 1 สำหรับคำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับพลาสติก คุณต้องกดปุ่ม 2 ในเมนูเพิ่มเติม

#2 — ยอดคงเหลือและธุรกรรมล่าสุดบนบัตร เมื่อเลือกรายการ #2 ในเมนูเสียงหลัก ลูกค้าจะสามารถค้นหายอดคงเหลือของบัตรโดยใช้คำรหัสที่เข้ารหัสเป็นค่าดิจิทัล (หลัก #1) หรือหมายเลขประจำตัว (หลัก #2)

รหัสคำเป็นคำยืนยันที่ลูกค้าระบุไว้เมื่อออกบัตรในสัญญา สามารถรับรหัสประจำตัวได้โดยโทรไปที่ศูนย์บริการ ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องมีใบเสร็จอยู่ในมือสำหรับธุรกรรมใด ๆ ที่ทำที่ตู้ ATM ของ Sberbank โดยป้อนรหัส PIN ในเดือนที่ผ่านมา

#3 — บริการสำหรับบุคคล ลูกค้าธนาคารที่มีศักยภาพสามารถค้นหาได้ที่นี่ ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการเปิดตัวและการบำรุงรักษา บัตรธนาคาร,ข้อกำหนดสำหรับผู้กู้, สินเชื่อ, เงินฝาก, เงื่อนไขสินเชื่อจำนองและบริการอื่น ๆ มีส่วนย่อยที่สอดคล้องกับตัวเลขบางตัว

#4 — บริการสำหรับนิติบุคคล ที่นี่ ลูกค้าธนาคารที่มีศักยภาพหรือปัจจุบันสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสในการใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการในปัจจุบันสำหรับผู้ประกอบการ ฯลฯ

#5 — โปรแกรมโบนัส “ขอบคุณจาก Sberbank” ที่นี่ ลูกค้าธนาคารปัจจุบันสามารถเปิดใช้งานบริการ ดูยอดโบนัสคงเหลือในบัญชีของพวกเขา วิธีใช้คะแนน ปรึกษาเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขของโปรแกรม ฯลฯ

Sberbank ไม่มีเมนูแยกต่างหากสำหรับค้นหาที่อยู่สำนักงานและสาขา หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำงาน หากจำเป็นต้องรู้ ข้อมูลนี้จากนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม #3

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่?

คุณสามารถพูดคุยกับพนักงานของศูนย์ติดต่อ Sberbank และถามคำถามได้ตลอดเวลาของวัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับข้อมูลที่คุณสนใจได้อย่างง่ายดายภายในระยะเวลาหนึ่ง มากที่สุด เวลาที่ดีที่สุดเพื่อโทรไป หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน Sberbank- นี่คือช่วงเวลาตั้งแต่ 00.00 น. ถึง 09.00 น. ตามเวลามอสโกในวันใดก็ได้ของสัปดาห์ คุณจะต้องรอนานที่สุดในช่วงเวลาที่เรียกว่าชั่วโมงเร่งด่วนซึ่งเริ่มตั้งแต่เวลา 16.00 น. และสิ้นสุดจนถึง 20.00 น. วันที่คึกคักที่สุดคือวันอังคาร วันพุธ วันพฤหัสบดี และวันเสาร์ เวลารอโดยเฉลี่ยในวันเหล่านี้จะอยู่ที่ 2-15 นาที โดยคำนึงถึงความยุ่งของคิวด้วย

โดยทั่วไปแล้ว ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Sberbank ไม่สามารถถูกกล่าวหาว่ารอนานเกินไป ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะรอไม่เกิน 8 นาที

แต่กับตัวผู้ปฏิบัติงานเอง สิ่งต่างๆ กลับแย่ลงไปอีกมาก เรารู้สึกว่าที่ปรึกษาได้รับการฝึกอบรมมาไม่ดีและไม่มีคุณสมบัติ แต่มีไหวพริบและสุภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อโทรแจ้งเรื่องเดียวกัน ผู้ประกอบการแต่ละรายอาจให้ข้อมูลขัดแย้งกัน ซึ่งจะแตกต่างโดยพื้นฐานจากข้อมูลที่จะให้ที่สาขา น่าเสียดายที่กรณีดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลก แต่เป็นเพียงรูปแบบหนึ่ง

เรียนคุณลูกค้า สเบอร์แบงค์และผู้ใช้โครงการของเรา! ฉันอยากจะแจ้งให้ทราบว่าของเรา โครงการ "ออนไลน์ +1"ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของ Sberbank

คุณสามารถถามคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะทั้งหมดของ Sberbank ได้โดยติดต่อศูนย์ติดต่อของพวกเขา ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าธนาคารให้บริการตลอดเวลา คุณสามารถอธิบายปัญหาที่คุณพบได้ในส่วนของเรา " ถามคำถาม"และเราจะพยายามหาคำตอบให้กับคุณ

หมายเลขโทรศัพท์

• หากต้องการติดต่อพนักงานธนาคารคุณต้องโทร หมายเลขโทรฟรี 8-800-555-55-50 - ปีศาจ หมายเลขที่ชำระเงินใช้ได้เฉพาะในรัสเซียเท่านั้น
• หากต้องการติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank จากประเทศอื่น คุณต้องโทรไปที่หมายเลขดังกล่าว +7-495-500-55-50 - ค่าใช้จ่ายในการโทรขึ้นอยู่กับอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ
• มีหมายเลขโทรฟรีอีกหมายเลขหนึ่งนี้ 900 - คุณสามารถใช้ตัวเลขสั้น ๆ เท่านั้นด้วย โทรศัพท์มือถือผู้ประกอบการโทรคมนาคม โทรโข่ง, Beeline และ MTS- ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2559 หมายเลข 900 ก็มีให้สำหรับสมาชิกของ บริษัท เช่นกัน เทเล2- โทรไปที่ จำนวนสั้นฟรีอย่างแน่นอน

ฉันสามารถติดต่อศูนย์ติดต่อได้สำหรับคำถามอะไรบ้าง?

• การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ธนาคารและบริการของธนาคาร
• ขอข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งสำนักงาน ตู้เอทีเอ็ม และเวลาทำการ
• สำหรับคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของบัตรและบริการของคุณ
• ขอความช่วยเหลือใน การตั้งค่าความปลอดภัยของบัตรธนาคารเมื่อใช้ในต่างประเทศ
• ขอบล็อคบัตรหากสูญหาย และให้ความช่วยเหลือในการออกเงินสดจากบัตรที่ถูกบล็อค
• แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของสาขาธนาคารเพื่อประกอบการพิจารณา
• ช่วยเหลือในประเด็นอื่น ๆ ที่อยู่ภายในความสามารถของผู้เชี่ยวชาญธนาคาร

บริการใหม่

Sberbank ตัดสินใจลดความซับซ้อนในการทำงานกับศูนย์ติดต่อและพัฒนาบริการพิเศษ " รหัสลูกค้า" เมื่อใช้รหัสนี้ คุณจะพบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดบนบัตรของคุณและรหัสจะทำหน้าที่ในการระบุตัวตนอย่างรวดเร็วเมื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการธนาคารทางโทรศัพท์

คุณสามารถรับคำแนะนำและความช่วยเหลือที่จำเป็นได้ตลอดเวลาโดยติดต่อสาขาธนาคารที่ใกล้ที่สุด ผู้เชี่ยวชาญของเราจะพยายามค้นหาคำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามของคุณอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

พร้อมทั้งให้คำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญผ่านทาง อีเมล- ในการทำเช่นนี้คุณต้องส่งจดหมายถึง [ป้องกันอีเมล] และระบุคำถามของคุณโดยละเอียด ผู้เชี่ยวชาญธนาคารจะตอบกลับคำขอของคุณทันที

เนื่องจาก Sberbank ให้บริการที่หลากหลาย ลูกค้าจำนวนมากจึงมีคำถามเกี่ยวกับการจัดเตรียมและการใช้งานโปรแกรมเหล่านี้ เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ Sberbank มีบริการสนับสนุนลูกค้าที่เรียกว่าศูนย์ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์ติดต่อ Sberbank มีหลายรูปแบบ

หมายเลขปัจจุบันของศูนย์ติดต่อ Sberbank

เพื่อติดต่อกับผู้ให้บริการของ Sberbank Contact Center คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้:

1. 8 800 555-55-50 - ตัวเลือกที่เป็นสากลและฟรีไม่เพียง แต่สำหรับในเมืองเท่านั้น แต่ยังสำหรับด้วย หมายเลขโทรศัพท์มือถือบนดินแดนของรัสเซีย
2. 900 - โทรฟรีจากโทรศัพท์มือถือสำหรับทุกคน ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือยกเว้นการโรมมิ่ง;
3. +7 495 500-55-50 - หมายเลขโทรศัพท์แบบชำระเงินสำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างประเทศ การชำระเงินสอดคล้องกับอัตราภาษีที่บริษัทกำหนด

• ติดต่อพนักงานธนาคาร
• ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่จำเป็นผ่านการแจ้งด้วยเสียงและการเลือกตัวเลือกที่ต้องการโดยใช้ปุ่มกดโทรศัพท์
• การดำเนินการอิสระโดยใช้รหัสพิเศษ

ผู้เชี่ยวชาญของ Contact Center สามารถให้ความช่วยเหลืออะไรได้บ้าง?

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากบริการนี้:

• พารามิเตอร์ของสินเชื่อหรือเงินฝากที่มีอยู่: ระยะเวลาการชำระปลอดดอกเบี้ย อัตรา จำนวนรายได้ ยอดคงเหลือ ความเป็นไปได้ในการถอนเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมและบัญชีที่เสร็จสมบูรณ์ ตลอดจน
• ข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลว ปัญหา และความผิดปกติระหว่างการให้บริการบัตร
• การเชื่อมต่อกับการ์ดระบบ
• ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรตลอดจนราคาบริการ
• ข้อมูลเกี่ยวกับ.

คำสั่งใดที่สามารถดำเนินการได้โดยใช้ IVR

ความเป็นไปได้ของผู้แจ้งข้อมูลอัตโนมัติของศูนย์

ด้วยวิธีนี้คุณจะพบว่า:

• ข้อมูลบนบัตร: ธุรกรรมล่าสุด, ขอยอดเงินคงเหลือ ฯลฯ (คุณต้องไปที่เมนูการ์ดระบุหมายเลข)
• การปิดกั้นการ์ด
• รับข้อมูลเกี่ยวกับขนาด
• ข้อเสนอแนะสำหรับ บุคคล: รายละเอียดเงินฝาก สินเชื่อ และ;
• ข้อเสนอแนะสำหรับ นิติบุคคล.

หลังจากเลือกรายการเมนูที่ต้องการแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังส่วนอื่น หากคุณต้องการกลับไปยังเมนูก่อนหน้า ให้กด " * - หากต้องการฟังอีกครั้ง คลิก " # - คุณสามารถติดต่อพนักงานของ Sberbank ได้ตลอดเวลาโดยคลิก “ 0 - หากต้องการสิ้นสุดการสนทนา คุณสามารถขัดจังหวะการสนทนาได้

การดำเนินการระยะไกลด้วยบัญชีและบัตร

รายการการดำเนินการโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของพนักงานของศูนย์ติดต่อ Sberbank:

• เข้าถึง Sberbank Online;
• ชี้แจงยอดเงินปัจจุบันในบัตร
• รายการธุรกรรมบัญชีล่าสุด
• ทำความคุ้นเคยกับพารามิเตอร์ของการ์ด
• การปิดกั้นการ์ด

ข้อมูลสำหรับผู้ปฏิบัติงาน:

• คำลับ (ระบุไว้ในสัญญา);
• หมายเลขบัตรธนาคาร
• ข้อมูลจากหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลส่วนบุคคล

นอกเหนือจากบริการธนาคารขั้นพื้นฐานและขยายแบบคลาสสิกในสาขา Sberbank แล้ว สถาบันการเงินเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกคนสามารถติดต่อสายด่วนสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมง และแก้ไขปัญหาเกือบทุกข้อที่คุณสนใจโดยไม่ต้องไปที่สำนักงาน ในโหมดระยะไกล ผู้ดำเนินการคอลเซ็นเตอร์ทางโทรศัพท์ 8 800 555 55 50 จะให้คำตอบที่ครอบคลุมและช่วยแก้ไขปัญหา

ภายในรัสเซีย โทรไปยังหมายเลขข้างต้นได้ฟรี สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลวงมีหมายเลขอื่น 8 495 500 55 50 ซึ่งสามารถโทรได้ฟรี อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ใช้ในการโทรไปยังสายด่วนนอกประเทศ - ค่าโทรเฉพาะจะขึ้นอยู่กับราคาของผู้ให้บริการปัจจุบัน

ผู้ให้บริการ Sberbank - การเชื่อมต่อ

ข้อควรจำ - พนักงานธนาคารไม่มีสิทธิ์ถามลูกค้า!

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานได้ทันทีหรือรวดเร็วเสมอไป - ในช่วงกลางวัน สายจะแน่นเกินไป และพนักงานทุกคนจะสื่อสารกับลูกค้ารายอื่น ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ เวลารอโดยเฉลี่ยสำหรับคิวอิเล็กทรอนิกส์จะอยู่ระหว่าง 3-7 นาที เวลานี้สามารถใช้เวลาศึกษาเมนูสายด่วนอัตโนมัติ (หากโทรศัพท์รองรับโหมดโทนเสียง) บางทีคุณอาจพบคำตอบสำหรับคำถามของคุณก่อนหน้านี้

เมนูหลัก

ทันทีหลังจากกดหมายเลข 8 800 555 55 50 เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะเริ่มเสนอรายการเมนูหลักของไคลเอนต์สำหรับการฟัง:

1) การปิดกั้นการ์ด ที่นี่คุณจะได้รับ ข้อมูลที่ครอบคลุมตามขั้นตอนที่กำหนด
2) . กรอกหมายเลขบัตรของคุณให้ครบถ้วนแล้วกดเครื่องหมายแฮช - ยอดคงเหลือปัจจุบันจะแจ้งให้คุณทราบ
3) การบริการสำหรับบุคคล คำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับบริการพื้นฐานของ Sberbank สำหรับลูกค้าประเภทนี้ ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตและ SMS
4) บริการสำหรับนิติบุคคล คล้ายกับย่อหน้าก่อนหน้าสำหรับลูกค้าประเภทที่กำหนด
5) .

หากไม่มีประเด็นใดที่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณจะต้องรอเพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญสายด่วน สามารถทำได้เร็วขึ้นทันทีหลังจากกดหมายเลขและเปิดเมนูเสียงโดยกดปุ่ม 0

แทบรอไม่ไหวที่จะเชื่อมต่อเนื่องจากมีผู้สมัครจำนวนมากและคิวอีเมลยาวเกินไปใช่ไหม ลองนี้ในเวลาอื่นหรือลองถามคำถามผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ที่ หน้าแรกเว็บไซต์ Sberbank หรือทางอีเมลโดยเขียนคำขอไปที่ [ป้องกันอีเมล].