ช่องไตรรงค์ไม่เปิด เหตุใด Tricolor TV จึงไม่แสดงและแจ้งว่า “ไม่มีสัญญาณ” จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจ "Unified" หายไป

Tricolor TV มีช่อง HD หนึ่งแพ็คเกจสำหรับสมาชิก "Unified" ทั้งหมดซึ่งมีราคาอยู่ที่ 1,200 รูเบิล ต่อเดือน แต่ในขณะเดียวกันผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง โทรทัศน์ระบบดิจิตอลตามกฎหมายของรัฐบาลกลางจำเป็นต้องออกอากาศ ปีศาจ ช่องแบบชำระเงินพร้อมให้ทุกคนได้รับชม เหตุใดผู้ใช้จึงอาจได้รับข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" โปรแกรมฟรี- วิธีการวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาด

แพ็คเกจช่องทาง "พื้นฐาน" จะเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย รายการทีวีต่อไปนี้แสดงอยู่ในเว็บไซต์ Tricolor TV:

รัสเซียทั้งหมด:

• รัสเซีย1;
• จับคู่;
• ที่ห้า;
• รัสเซีย 24 และวัฒนธรรม;
• ม้าหมุน;
• ORT และ TVc;
• รีทีวี;
• บันทึกแล้ว;
• STS และ Domashny;
• TV3 และซเวซดา;
• ทีเอ็นทีและวันศุกร์;
• เฟิร์สและเมียร์ รวมถึง MuzTV
• และยังมีโปรโมชั่นอีก 4 ต่อ

อย่างไรก็ตามมีข้อมูลว่าตั้งแต่ปี 2560 รายการออกอากาศฟรีจะลดลงเหลือรายการทีวีเพียง 8 รายการเท่านั้น ในแพ็คเกจ "พื้นฐาน": ข้อมูลสามรายการ, ช่องออร์โธดอกซ์, โปรโมชั่นสองรายการและ TV-TV, TV2-TV

มาดูกันว่าเหตุใดจึงเกิดความผิดปกติและวิธีแก้ไข ก่อนอื่นควรตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ก่อน

วิธีตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์

หากแพ็คเกจ "พื้นฐาน" หยุดทำงานสำหรับคุณ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง ในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น ตัวเลือกแรกคือการรีสตาร์ทแหล่งจ่ายไฟนั่นคือถอดปลั๊กออกจากเต้ารับเป็นเวลา 10 - 15 วินาทีแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง
2. หากวิธีแรกไม่ได้ให้การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกใดๆ เราจะดำเนินการตรวจสอบช่องทางส่งเสริมการขาย ซึ่งน่าจะใช้งานได้แม้ว่าจะถอดสมาร์ทการ์ดออกแล้วก็ตาม แม้ว่าจะเขียนว่า: “ไม่มีสัญญาณ” ให้รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์

วิธีรีเซ็ตเครื่องรับของคุณ

ขอแนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานในความผิดปกติเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการออกอากาศช่อง HD Tricolor TV ในการดำเนินการนี้ คุณต้อง:

1. ไปที่เมนู
2. ป้อนรหัส PIN ของคุณ
3. ไปที่รายการการตั้งค่าจากโรงงาน
4. และยืนยันการตัดสินใจของคุณ (สองครั้ง)
5. จากนั้นป้อนภูมิภาคที่ต้องการอีกครั้งแล้วคลิกค้นหาช่องอัตโนมัติ
6. บันทึกการตั้งค่า

ตามกฎของการออกอากาศโทรทัศน์ระบบดิจิทัลแม้ว่าแพ็คเกจจะไม่ได้ชำระเงินก็ตามคุณควรเปิดช่องฟรีของรัฐบาลกลางเฉพาะช่องเท่านั้นที่จะถูกย้ายไปที่ท้ายรายการและหมายเลขจะเริ่มจาก 100

หากหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับคุณและแพ็คเกจยังคงใช้งานไม่ได้ (มีข้อความเขียนว่าไม่มีสัญญาณ) ให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลกับเสาอากาศเพื่อดูความเสียหายทางกลหรือการหนีบ และยังปรับเสาอากาศใหม่ตามคำแนะนำที่ให้มาในชุดอีกด้วย หากคุณทำด้วยตัวเองไม่ได้ ให้โทรเรียกผู้เชี่ยวชาญ

หากช่องโปรโมตจาก Tricolor TV ใช้งานได้ แต่ไม่มีช่องพื้นฐาน

ผู้ใช้อาจสงสัยว่าเหตุใดช่องส่งเสริมการขายจึงใช้งานได้ แต่ช่องพื้นฐานไม่ออกอากาศและแสดง "ไม่มีสัญญาณ" และต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา อาจมีสาเหตุสามประการที่ทำให้การทำงานผิดพลาด:

1. คุณยังไม่ได้ยืนยันการลงทะเบียนข้อมูลสมาชิก
2. เครื่องรับไม่รู้จักสมาร์ทการ์ด
3. ติดตั้งการ์ดไม่ถูกต้อง

ในกรณีแรก คุณเพียงแค่ต้องเปิดทีวี หมายเลขโทรฟรี 8-800-500-01-23. หรือลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทเพื่อรับรหัสผ่านจากที่ไหน บัญชีส่วนตัวคุณจะต้องป้อนรหัสอุปกรณ์

ปัญหาการอ่านหรือการจดจำการ์ด

จะทำอย่างไรถ้าลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว มีการแสดงช่อง HD โปรโมต แต่คนอื่นๆ เขียนว่าไม่มีการเข้าถึงหรือช่องสัญญาณรบกวน เหตุใดจึงเกิดสถานการณ์เช่นนี้?

ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบว่าผู้รับเห็นการ์ดหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่เมนูโดยใช้รีโมทคอนโทรลคอนโซลแล้วคลิกที่รายการ "การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข"
2. เลือกโมดูล ควรลงทะเบียน ID การ์ด หากไม่มี จากนั้นลองติดตั้งสมาร์ทการ์ดใหม่ในอุปกรณ์
3. ปิดคอนโซล จากนั้นถอดการ์ดออก
4. รอสักครู่ ใส่กลับเข้าไปในตำแหน่งที่ถูกต้องจนกระทั่งหยุด
5. เริ่มต้นเครื่องรับ
6. หากการดำเนินการไม่แก้ไขข้อผิดพลาดโปรดติดต่อ ศูนย์บริการ.

มีอีกสถานการณ์หนึ่งที่ตอบคำถามว่าเหตุใดจึงไม่แสดงช่องพื้นฐาน - นี่เป็นซอฟต์แวร์ตัวรับที่ล้าสมัย

วิธีอัพเดตซอฟต์แวร์

หากต้องการอัปเดตคุณต้องไปที่เมนู Tricolor TV เลือกรายการที่มีการอัพเดตแล้วคลิกอัปเดต

ความสนใจ! คุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการโหลดโมดูลใหม่ ไม่เช่นนั้นอุปกรณ์จะทำงานผิดปกติ

และอาจมีสาเหตุง่ายๆ ที่ทำให้ช่องพื้นฐานหรือ HD บางช่องไม่แสดง - มีการอัปเดตตามกำหนดเวลาในช่องทีวี จากนั้นคุณต้องรอสักครู่ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันผ่านบริการสนับสนุนทางเทคนิคหรือโทรหาเพื่อนของคุณที่ติดตั้ง Tricolor TV ด้วย

ความแตกต่างของทีวีไตรรงค์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ข้อมูลปรากฏว่าสมาชิก Tricolor TV จะไม่สามารถรับชมช่องฟรีได้โดยไม่ต้องชำระค่าแพ็คเกจ "Unified" ผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิคให้เหตุผลว่าไม่คำนึงถึงกฎหมายโทรทัศน์ระบบดิจิทัลโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสัญญาการให้บริการกำหนดว่าผู้ดำเนินการจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานที่ถูกต้องของช่องสัญญาณพื้นฐานในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลง

Tricolor TV สามารถบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียวได้หากคุณไม่ชำระเงิน ค่าสมัครสมาชิกในระหว่าง. ดังนั้นคุณสามารถสูญเสียรายการทีวีพื้นฐานได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าแพ็คเกจ

(เข้าชม 816 ครั้ง, 4 ครั้งในวันนี้)

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ไม่เห็นไตรรงค์ บริษัทดาวเทียมพยายามที่จะจัดการกับปัญหาดังกล่าว แต่ก็ไม่สามารถช่วยเหลือได้เมื่อต้นตอของปัญหามาจากตัวสมาชิกเอง และกรณีดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลก เนื่องจากลูกค้าบางรายไม่เข้าใจว่าการกระทำใดที่ไม่สามารถทำได้

แต่ไม่ว่าจะเป็นความผิดของใครก็ตามที่ช่องทีวีหายไปการออกอากาศจะต้องกลับคืนมา และสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว เป็นไปไม่ได้เลยที่จะรับมือกับปัญหาโดยไม่เข้าใจสาระสำคัญของมัน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นคือการมุ่งเน้นไปที่คำจารึกที่ปรากฏบนหน้าจอ พวกเขาจะเป็นเบาะแสในการจัดการกับความยากลำบาก

ข้อความบนหน้าจอ: “ช่องสัญญาณรบกวน” หรือ “ไม่มีการเข้าถึง”

หากผู้ให้บริการไม่แสดงช่องหลักหรือบางโปรแกรมหายไป คุณควรลองรีบูตเครื่องรับ บางทีอาจมีความผิดปกติเกิดขึ้นง่ายๆ

• ตรวจสอบว่าได้ชำระค่าสมัครสมาชิกแพ็คเกจช่องทีวีแล้วหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ บริษัทดาวเทียมซอฟต์แวร์ตัวรับเป็นเวอร์ชันล่าสุด และหากจำเป็น จะต้องอัปเดต
• ชี้แจงว่างานด้านเทคนิคอยู่ระหว่างดำเนินการหรือไม่
• ค้นหาว่าสมาร์ทการ์ดที่คุณใช้ผ่านการเปิดใช้งานแล้วหรือไม่ (หากเป็นใหม่)
• ลองเริ่มค้นหาช่องทีวี (อาจหายไปเนื่องจากความล้มเหลวหรือการเปลี่ยนแปลงตารางการออกอากาศ)

นอกจากนี้ การถ่ายทอดจะหายไปหากสมาร์ทการ์ดเสียหาย มันคุ้มค่าที่จะดูว่ามันสมบูรณ์หรือไม่ บางครั้งผู้ใช้เพียงแต่ใส่ด้านผิดเข้าไปในเครื่องอ่านการ์ด ซึ่งทำให้ไม่สามารถทำงานได้

ถ้าเฉพาะช่องใน คุณภาพสูงคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่มีอยู่สามารถรับและประมวลผลการออกอากาศได้ ระดับสูงความชัดเจนของภาพ

Tricolor TV แจ้งว่า “ไม่มีสัญญาณ”

คุณจะต้องดำเนินการที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยหากวันนี้ Tricolor TV ไม่แสดงและแจ้งว่า "ไม่มีสัญญาณ" ในกรณีนี้ สาเหตุของปัญหาคือการรับสัญญาณที่ไม่ดี

โดยปกติ สัญญาณอ่อนอาจเกี่ยวข้องกับ:

• สภาพอากาศเลวร้ายและมีฝนตก
• สัญญาณรบกวนที่รบกวนการทำงานของเสาอากาศ
• น้ำแข็งหรือน้ำบนจานดาวเทียม
• การหมุนเสาอากาศไม่ถูกต้อง
• สายขาด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ในตอนนี้คือเพียงตรวจสอบอุปกรณ์ ก็เพียงพอที่จะดูว่ามีการรบกวนหรือไม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสาอากาศอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถเปรียบเทียบมุมการหมุนกับตำแหน่งของแผ่นเปลือกโลกของเพื่อนบ้าน หรือเพียงกดปุ่ม i บนรีโมทคอนโทรลสองครั้ง ซึ่งจะทำให้ระดับคุณภาพการรับสัญญาณปรากฏบนหน้าจอ

โดยปกติหลังจากดำเนินการเหล่านี้แล้ว การเข้าถึงการออกอากาศจะกลับมาอีกครั้ง และสมาชิกจะได้รับโอกาสเพลิดเพลินไปกับภาพยนตร์และรายการโปรดอีกครั้ง

ทำไมถึงมีช่องทางข้อมูล?

ในสถานการณ์ที่ผู้ใช้ไม่แสดงช่องบน Tricolor TV ยกเว้นช่องข้อมูล คุณควรคำนึงถึงการจ่ายเงิน โทรทัศน์ดาวเทียม- มันคือการขาดหายไปของ บัญชีส่วนตัวจำนวนเงินที่ต้องชำระในปี 2562 สำหรับแพ็คเกจใดแพ็คเกจหนึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน

พวกเราหลายคนชอบดูทีวีและ ความสนใจเป็นพิเศษให้ความสนใจกับช่องฟรีขั้นพื้นฐาน - โดยทั่วไปแล้วถือว่าเป็นช่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

คุณสมบัติพิเศษของผู้ให้บริการ Tricolor คือมีช่องโทรทัศน์หนึ่งชุดที่เสนอให้กับลูกค้าแต่ละรายซึ่งเรียกว่า "Unified" แต่ตามกฎหมายแล้ว จะต้องจัดให้มีช่องทางของรัฐบาลกลางชุดหนึ่งโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการหรือ แผนภาษีผู้ดูทีวี

จะทำอย่างไรถ้า Tricolor ไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลางเหล่านี้? เป็นไปได้ไหมที่จะจัดการกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง? คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดนี้จากบทความนี้

ในการเริ่มต้นคุณควรตัดสินใจว่าควรออกอากาศช่องใดโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามแพ็คเกจ "พื้นฐาน" ซึ่งทุกคนจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ:

• รัสเซีย 1;
• รัสเซีย 24;
• บ้าน;
• วัฒนธรรม;
• ม้าหมุน;
• จับคู่;
• บันทึกแล้ว;
• ดาว;
• อันดับแรก;
• วันศุกร์;
• เรนทีวี;
• ที่ห้า;
• มุซทีวี;
• 4 ช่องโปรโมชั่นจาก Tricolor;

โปรดจำไว้ว่ารายการช่องเฉพาะนี้ รวมถึงร้านโทรทัศน์และสถานีวิทยุสามสถานี ควรออกอากาศฟรีและต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงัก

สำคัญ!อย่าลืมว่ารายการนี้อ้างอิงถึงแพ็คเกจของตัวดำเนินการ Tricolor โดยเฉพาะและรายชื่อผู้ให้บริการรายอื่นอาจแตกต่างจากที่แสดงไว้ข้างต้น

เหตุใด Tricolor TV จึงไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลางฟรี

มาแสดงรายการทุกอย่างกัน เหตุผลที่เป็นไปได้ซึ่งอาจนำไปสู่การหายไปของช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณ เหตุผลดังกล่าวอาจแตกต่างกันอย่างมาก

หลังจากที่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น คุณสามารถเลือกลำดับการดำเนินการที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาและตัดสินใจว่าจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญหรือไม่

เหตุผลแรก

ประการแรก เครื่องรับอาจทำงานผิดปกติ คำที่เข้าใจยากนี้หมายถึงเครื่องรับชนิดหนึ่งที่รับสัญญาณโทรทัศน์ระบบดิจิทัล "ถอดรหัส" และทำให้พร้อมสำหรับเอาต์พุตผ่านขั้วต่อพิเศษซึ่งในทางกลับกันจะส่งสัญญาณไปยังทีวีโดยตรง

เหตุผลที่สอง

อาจมีความผิดปกติของอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ติดตั้งระบบโทรทัศน์ดิจิตอลที่ทันสมัยที่ซับซ้อน สิ่งสำคัญที่นี่คือการค้นหาว่าองค์ประกอบใดเสียแล้วจึงมองหาวิธีแก้ไขสถานการณ์

คุณไม่ควรยกเว้นเงื่อนไขทางเทคนิคใดๆ บนเซิร์ฟเวอร์ การแพร่ภาพสัญญาณโทรทัศน์ระบบดิจิทัลเป็นงานที่ยากมาก และงานนี้ก็ไม่ได้ดำเนินการอย่างไม่มีที่ติเสมอไป

แต่ปัญหาอาจอยู่ที่เสาอากาศรับสัญญาณของคุณด้วย อาจรับสัญญาณได้ไม่เต็มที่ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการออกอากาศคุณภาพสูงของรายการช่องทั้งหมดที่ทีวีของคุณควรแสดงตามแพ็คเกจบริการพื้นฐาน

เหตุผลที่สาม

เหตุผลอาจเป็นความจำเป็นซ้ำซากในการอัปเดต ซอฟต์แวร์อุปกรณ์รับหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับการยืนยัน

อย่ายกเว้นสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาใดๆ ข้างต้น เพื่อที่จะค้นหาต้นตอของปัญหา คุณจะต้องศึกษาแต่ละองค์ประกอบของระบบอย่างละเอียด

จะทำอย่างไรถ้า Tricolor ไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลางฟรี?

เมื่อช่องหายไปอย่าตกใจและรีบไปที่บริการสนับสนุนทันที นี่เป็นความสุขที่มีราคาแพงมากและคุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายได้ด้วยตัวเองโดยใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการค้นหาสาเหตุของการเสียอย่างละเอียด

การดำเนินการแรกและพื้นฐานที่สุดซึ่งมักจะแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ได้คือการรีบูตอุปกรณ์ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อและการตั้งค่าที่ตั้งไว้โดยอัตโนมัติจะหายไป

จากนั้นเรามาดูช่องทางข้อมูลโปรโมชั่นกันดีกว่า ควรใช้งานได้แม้ว่าจะไม่มีการ์ดเข้าถึงในเครื่องรับก็ตาม หากข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสดงว่าคุณไม่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าได้

ในการดำเนินการนี้คุณต้องเข้าสู่เมนูและป้อนรหัสการเข้าถึง จากนั้นไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน ระบบจะขอให้คุณยืนยันการเลือกของคุณสองครั้ง จากนั้นเตือนคุณว่าการตั้งค่าที่ผู้ใช้กำหนดทั้งหมดจะถูกรีเซ็ต จากนั้นอุปกรณ์จะรีบูตโดยอัตโนมัติ หลังจากนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่และบันทึกการตั้งค่า

จะทำอย่างไรถ้าช่องทางส่งเสริมการขายและข้อมูลใช้งานได้ แต่ช่องทางพื้นฐานไม่สามารถใช้งานได้?

อาจเป็นไปได้ว่าช่องทางข้อมูลใช้งานได้เราจะต้องค้นหาเพิ่มเติม ที่นี่เราขอแจ้งให้ทราบถึงสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ: ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือการแสดงสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง

หากต้องการยืนยันคุณต้องโทรไปที่สายไตรรงค์ที่หมายเลข 8-800-500-01-23 การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่าย คุณยังสามารถลงทะเบียนบนเว็บไซต์ได้ โดยคุณจะต้องป้อนหมายเลข ID อุปกรณ์เพื่อเข้าถึงบัญชีส่วนตัวของคุณ

หากข้อมูลได้รับการยืนยัน แต่ช่องยังคงไม่แสดง ควรตรวจสอบว่าผู้รับเห็นสมาร์ทการ์ดของคุณหรือไม่ ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่เมนูและคลิกที่รายการ "การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข" หลังจากเลือกโมดูลแล้ว คุณจะเห็นหมายเลขรหัสการ์ด หากไม่มี ให้ลองติดตั้งการ์ดใหม่อีกครั้ง หลังจากสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากนี้ให้ตรวจสอบความพร้อมของหมายเลขและช่องทางของรัฐบาลกลาง หากหายไปคุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการ - คุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ด้วยตัวเอง

จะอัพเดตซอฟต์แวร์ Tricolor TV ได้อย่างไร?

ไม่เป็นความลับเลยที่ซอฟต์แวร์ใดๆ จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นประจำ บางครั้งการขาดการอัปเดตก็ไม่สำคัญ แต่ในบางกรณีก็ถึงระดับที่ระบบหยุดทำงานทั้งหมดหรือบางส่วน

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้หรือแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ คุณต้องเข้าสู่เมนูอีกครั้งและเลือกรายการอัปเดต

สำคัญ!เมื่อระบบกำลังอัปเดตคุณไม่ควรปิดอุปกรณ์ - อาจเกิดความล้มเหลวร้ายแรงซึ่งผลที่ตามมาอาจไม่สามารถย้อนกลับได้

มาสรุปกัน

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมช่อง Tricolor ของรัฐบาลกลางฟรีจึงหายไปจากหน้าจอทีวีของคุณ หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วย คุณควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของบริษัท ซึ่งรับประกันว่าจะช่วยคุณและแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

ดังที่คุณทราบหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว ผู้ให้บริการ Tricolor จะต้องจัดหาช่องทีวีฟรีสิบช่องให้กับลูกค้าต่อไป อย่างไรก็ตามบางครั้งก็เกิดขึ้นที่ Tricolor TV ไม่แสดงช่องฟรี เกิดอะไรขึ้น ฉันจำเป็นต้องโทรทันทีหรือไม่? การสนับสนุนด้านเทคนิคหรือมีบางอย่างที่ฉันสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง?

เริ่มการวินิจฉัยตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยการตรวจสอบแต่ละส่วนของวงจรอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบตั้งแต่สตูดิโอโทรทัศน์ไปจนถึงหน้าจอทีวี คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ด้วย Tricolor ได้โดยไม่ต้องพึ่งความช่วยเหลือจากภายนอก ซึ่งไม่ได้เร็วเสมอไปและส่วนใหญ่มักไม่ฟรี

ขั้นตอนการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ระบบ

ขั้นแรก ให้ลองรีบูตอุปกรณ์รับ ปิดและเปิดเครื่องอีกครั้ง บางทีอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ การตั้งค่าอัตโนมัติสิ้นสุดอย่างไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่สอง ช่องข้อมูลไตรรงค์ต้องใช้งานได้แม้ว่าการ์ดเข้าถึงของคุณจะถูกถอดออกจากเครื่องรับก็ตาม หากไม่ได้ผล หน้าจอควรแจ้งว่า "ไม่มีสัญญาณ"

เป็นไปได้มากว่าการตั้งค่าผิดพลาด ก่อนอื่น รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากมีการละเมิดการตั้งค่าช่อง สัญญาณควรปรากฏขึ้นหลังจากกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

วิธีคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

ตามคำแนะนำแนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานในทุกสถานการณ์ที่มีปัญหากับ Tricolor เปิดเมนู ค้นหาการตั้งค่า ป้อน PIN ของคุณ หลังจากนั้น เลือกการตั้งค่าจากโรงงาน และยืนยันการเลือกของคุณ คำเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมดกำลังจะถูกรีเซ็ต ยืนยันการตัดสินใจของคุณอีกครั้ง ผู้รับจะรีบูตภายในสิบหรือสิบห้าวินาที

ตอนนี้คุณต้องระบุภูมิภาคของคุณและสร้างใหม่ ค้นหาอัตโนมัติช่อง. เมื่อพบช่องการทำงานทั้งหมดแล้ว ให้บันทึกการตั้งค่าปัจจุบัน

บันทึก. หากถึงเวลานี้ ระยะเวลาบริการแบบชำระเงินของคุณหมดลงแล้ว ช่องแบบชำระเงินจะไม่แสดงอีกต่อไป และช่องแบบฟรีจะถูกลดระดับลงที่ท้ายสุดของรายการ ดังนั้นหากคุณไม่พบช่องฟรีปกติที่จุดเริ่มต้นของรายการในทันที เป็นไปได้มากว่าช่องเหล่านั้นจะถูกย้ายไปที่จุดสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ ตอนนี้มองหาพวกเขาหลังจากช่องหนึ่งร้อยหนึ่ง

หากยังไม่มีสัญญาณหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้วคุณจะต้องตรวจสอบเส้นทางจากจานไปยังเครื่องรับ - การเชื่อมต่อสายเคเบิลขาดหรือไม่? หากสายไฟเป็นระเบียบ การติดตั้งและการวางแนวของเพลตอาจหยุดชะงักได้ ลองปรับแนวเพลตด้วยตัวเองตามคำแนะนำ หรือหากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้โทรหาช่างเทคนิคจากแผนกบริการ

ช่องฟรีไม่แสดงแต่ช่องข้อมูลใช้งานได้

มีสามตัวเลือกที่เป็นไปได้ที่นี่

1. สถานการณ์นี้อาจหมายความว่าผู้ใช้ยังไม่ได้ยืนยันรายละเอียดสมาชิกของเขา
2. ผู้รับไม่เห็นการ์ดเข้าใช้งาน
3. ติดตั้งการ์ดไม่ถูกต้อง

หากข้อมูลผู้ใช้ไม่ได้รับการยืนยัน ช่องแบบชำระเงินอาจถูกปิดใช้งานในช่วงระยะเวลาการชำระเงินของ Tricolor TV ฉันจะยืนยันสิทธิ์ผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร?

• เรียก โทรศัพท์โทรฟรี 7.800.500.01.23 ขอให้เจ้าหน้าที่ยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ เข้าสู่บัญชีสมาชิกส่วนตัวของคุณที่ หน้าแรกเว็บไซต์. ยืนยันรายละเอียดของคุณในบัญชีส่วนตัวของคุณ
• หากต้องการรับรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณต้องป้อน ID ผู้รับหรือระบุหมายเลข ข้อตกลงการสมัครสมาชิกแล้วสั่งรหัสผ่าน คุณสามารถรับรหัสผ่านได้จากผู้รับหรือตามที่ระบุไว้ในสัญญา โทรศัพท์มือถือข้อความคุณยังสามารถขอให้ส่งรหัสผ่านทางอีเมลได้

ถึงเวลาตรวจสอบว่าผู้รับเห็นการ์ดเข้าถึงหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเมนู ไปที่การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข จากนั้นเลือกโมดูล DRE ดู - ในรายการเมนูบัตรประจำตัวประชาชนควรระบุหมายเลขเช่นเดียวกับที่เขียนไว้บนการ์ดที่ติดตั้งในเครื่องรับ หากไม่มีตัวเลขแสดงว่าผู้รับตรวจไม่พบการ์ด

บางครั้งผู้ใช้ใส่การ์ดกลับด้านโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้จะต้องมีการตรวจสอบด้วย หากติดตั้งอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบบนอุปกรณ์อื่น หากมีความเป็นไปได้เช่นนั้นแน่นอน

หากตรวจพบการ์ดของคุณตามปกติโดยใช้อุปกรณ์สำรอง ทุกอย่างทำงานได้ - ตัวรับสัญญาณมีข้อผิดพลาดและต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการวินิจฉัยและซ่อมแซม

ซอฟต์แวร์ล้าสมัย

หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณต้องค้นหารายการอัปเดตในเมนูและเริ่มกระบวนการ ระวัง: คุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ในระหว่างการอัพเดตได้เพราะ โปรแกรมจะเขียนทับไฟล์และหากถูกเขียนทับเพียงบางส่วน ไฟล์เหล่านั้นก็จะทำงานได้เพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น จะไม่ทำงานเลยและอุปกรณ์จะเสียหายเนื่องจากความผิดของคุณ!

สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้สำหรับการไม่มีการออกอากาศช่องฟรี

การส่งสัญญาณถูกหยุดเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อการบำรุงรักษาหรือการซ่อมแซมตามปกติ ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ต้องรอสักครู่ ลองติดต่อสมาชิกรายอื่นและดูว่าทีวีของพวกเขาใช้งานได้หรือไม่ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor และดูว่ามีการประกาศการพักทางเทคนิคหรือไม่
คุณมีเครื่องรับรุ่นเก่าซึ่งเข้ากันไม่ได้กับเทคโนโลยีการกระจายเสียงทางโทรทัศน์ที่อัปเดต - ถึงเวลาอัปเดตอุปกรณ์ของคุณแล้ว

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นที่ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ สิ่งที่เหลืออยู่คือการเขียนอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าหรือลองโทรหาผู้ให้บริการ

โทรทัศน์ดาวเทียมเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการรับชมรายการโปรดและช่องโปรดของคุณที่ไม่มีโทรทัศน์ปกติให้บริการ แต่บางครั้งวิธีที่สะดวกในการรับชมก็ล้มเหลว แต่จะทำอย่างไรถ้าช่องโปรดของคุณใช้งานไม่ได้กะทันหัน? และเป็นไปได้หรือไม่ที่จะทราบว่าเหตุใดช่องทีวีไตรรงค์จึงไม่แสดงหลังการชำระเงิน? ฉันจะคืนค่าการเข้าถึงเพย์ทีวีได้อย่างไร และอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ทีวีดาวเทียมอาจไม่สามารถใช้งานได้ ดังนั้นก่อนที่คุณจะตื่นตระหนกและอารมณ์เสียคุณควรทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นเสียก่อน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ:

• คุณภาพสัญญาณไม่ดี
• เครื่องรับทำงานผิดปกติ
• เสาอากาศทำงานผิดปกติ
• ปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทการ์ด
• การชำระเงินไม่ถูกต้อง
• ไม่ได้เปิดใช้งานบริการ
• งานด้านเทคนิค
• ปัญหาอื่น ๆ

แน่นอนคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ทันที แต่การเยี่ยมของเขาจะใช้เวลานานดังนั้นบางครั้งการพยายามแก้ไขสถานการณ์ด้วยตัวเองก็ฉลาดกว่ามาก ยิ่งไปกว่านั้น บางครั้งวิธีแก้ปัญหาก็อยู่แค่ผิวเผินและใช้เวลาไม่กี่นาที ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือปิดเครื่องในช่วงเวลาสั้น ๆ บางครั้งสิ่งนี้จะช่วยส่งสัญญาณกลับโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก

จะแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้อย่างไร?

เมื่อเผชิญกับปัญหา สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าใส่การ์ดถูกต้องหรือไม่ ต่อไปคุณต้องใส่ใจกับผู้รับ ตามกฎแล้วหากมีปัญหาเกิดขึ้น ข้อความอื่น ๆ จะปรากฏให้เห็นแทนคำจารึกปกติ เช่น 8888 หากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้ว ผู้ใช้จะเห็นวงเล็บสองอัน โดยปกติแล้วในกรณีนี้ควรกำหนดค่าเครื่องรับใหม่

นอกจากนี้ การตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเสาอากาศกับเครื่องรับก็สมเหตุสมผล ในบางกรณีไม่มีสัญญาณเนื่องจากหน้าสัมผัสเสียหาย น้ำแข็งบนอุปกรณ์อาจรบกวนการรับสัญญาณคุณภาพด้วย

หากทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยคุณควรคิดถึงวิธีเปิดช่องโดยใช้วิธีอื่น นอกจากนี้ยังจะไม่ทำให้เกิดปัญหาใด ๆ และผู้ใช้เกือบทุกคนสามารถเข้าถึงได้

นานแค่ไหนหลังจากชำระค่าช่องทีวีไตรรงค์แล้ว

เมื่อตรวจสอบอุปกรณ์เสร็จแล้วควรคำนึงถึงสาเหตุอื่นของปัญหาด้วย และสิ่งต่อไปที่ควรตรวจสอบคือการเปิดใช้งานช่องแบบชำระเงิน

หาก Tricolor ไม่แสดงช่องแบบชำระเงินแม้ว่าจะมีเงินอยู่ในบัญชี คุณควร:

1. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ดำเนินการโทรทัศน์แล้วเข้าสู่ระบบ
2. ถัดไปคุณต้องกรอกใบสมัครเพื่อส่งรหัสเปิดใช้งาน
3. หลังจากนี้ขอแนะนำให้เปิดเครื่องรับและเลือกช่องชำระเงินช่องใดช่องหนึ่ง
4. เมื่อทำทุกอย่างข้างต้นสำเร็จแล้ว เหลือเพียงการรอคอย

โดยทั่วไปการเปิดใช้งานเนื้อหาที่ต้องชำระเงินจะใช้เวลาไม่นาน แต่บางครั้ง กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 9 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขภายนอกและปัจจัยทางเทคนิคบางประการ ในระหว่างนี้ คุณควรเปิดเครื่องรับทิ้งไว้ ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดทีวีที่เชื่อมต่ออยู่ได้ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อทีวี

เหตุใด Tricolor TV จึงไม่แสดงและเขียนว่า: "ช่องรหัส" หลังจากชำระเงิน

ปัญหาเพิ่มเติมอาจเกิดจากสมาชิกเอง ท้ายที่สุดมักเกิดขึ้นบ่อยครั้งที่เมื่อชำระค่าโทรทัศน์ที่ตู้ ATM พวกเขาระบุหมายเลขประจำตัวไม่ถูกต้องหรือทำผิดพลาดในจำนวนข้อตกลงที่สรุปไว้ คุณสามารถยกเลิกการดำเนินการที่ผิดพลาดได้ 2 วิธี:

• โดยติดต่อสถาบันที่ชำระเงิน
• โดยติดต่อผู้ให้บริการสนับสนุน Tricolor

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกแรกจะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่พบข้อผิดพลาดในชั่วโมงแรกหลังจากส่งเงิน นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของงานของธนาคารและสถาบันการเงิน ดังนั้นโดยส่วนใหญ่แล้วจำเป็นต้องโทรไป ศูนย์ติดต่อ teleoperator หรือเขียนข้อความขอความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ทางการของบริษัท แต่ควรตรวจสอบล่วงหน้าว่าจะชำระเงินให้กับหมายเลขสมาชิกใด

จะทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถคืนช่องด้วยตนเองได้?

หากวิธีที่เสนอทั้งหมดไม่ช่วย มีวิธีสุดท้ายในการแก้ปัญหา จำเป็นต้องใช้ความช่วยเหลือจากพนักงาน Tricolor TV คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้เกือบทุกวิธีที่สะดวก ผู้ใช้สามารถ:

1. โทรฟรี (88005000123)
2. ฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Skype;
4. ใช้เครือข่ายโซเชียล
5. เขียนถึงการแชทออนไลน์หรือโทรออนไลน์

ไม่ว่าจะเลือกตัวเลือกใดก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดจากสถานการณ์ปัจจุบันอย่างแน่นอน ไม่ใช่ลูกค้ารายเดียวที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการตอบกลับเพราะว่า ความคิดเห็นเชิงบวกสมาชิกที่พึงพอใจคือกุญแจสำคัญในการพัฒนาผู้ให้บริการทางไกล

จะทำอย่างไรถ้า Tricolor TV ไม่แสดง?

สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างไรก็อย่าตื่นตระหนกเพราะจะทำให้สถานการณ์ยิ่งยากขึ้น เป็นการดีกว่าที่จะแก้ไขปัญหาอย่างใจเย็นและพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง

มีความจำเป็นต้องตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแพ็คเกจโทรทัศน์แบบชำระเงินแล้วและชี้แจงความถูกต้องของการชำระเงิน หากวิธีการข้างต้นไม่ช่วย คุณควรใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันให้เขาทราบ ในกรณีนี้ควรเตรียมหมายเลขสัญญาไว้ล่วงหน้าเนื่องจากหากไม่มีก็ไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้