Надійшло повідомлення від 9000

Буквально на кожному кроці, куди не глянь, нас просять лише відправити смс на короткий номер, а натомість обіцяють незліченні багатства. Або, навпаки, телефон повідомляє про отримане повідомлення з номера, дуже схожого на сервісний номер банку, де повідомляється про блокування рахунку, грошовий переказ або інші операції. Такими чи схожими діями шахраї буквально навчили нас сумніватися у кожному повідомленні, яке надходить з короткого номера.

Аналогічна ситуація сталася з клієнтами Ощадбанку, які заповнили мережу питаннями: «Прийшло смс із номера 9000, що це таке?». Сталося це коли замість звичайного номера 900 почали розсилатися повідомлення з номера 9000.

Хто відправляє смс із номера 9000

Абсолютно всі номери, за якими можливий зв'язок із представниками банку, знаходяться у публічному доступі. Наприклад, на офіційному сайті ця інформація знаходиться у розділі "Контакти". Заради справедливості варто зазначити, що номер 9000 включений туди відносно недавно. Справа в тому, що раніше цей номер був внутрішнім і використовувався для корпоративного зв'язку, але трохи більше року тому став застосовуватися для збору статистичної інформації. Найчастіше смс з номера 9000 містять прохання оцінити якість наданих послуг або відповісти, чи порекомендуєте ви Сбербанк своїм знайомим та друзям.

Зв'язок із банком

Приходить смс із номера 9000? Немає приводів для занепокоєння! З номера 9000 надійшло смс від Ощадбанку Росії і лише від нього. Крім того, в деяких випадках розсилка можлива з номерів 9001, 8632, 6470 або з підписом SBERBANK. Підтвердження інформації на офіційному сайті.

Відповідати необов'язково. Проте слід пам'ятати, що опитування клієнтів не просто для галочки. Кожна відповідь буде врахована, і в залежності від загальної оцінки сервісу буде проведено покращення якості обслуговування.

Повідомлення від Ощадбанку Росії ніколи не будуть містити таку інформацію:

прохання перейти до персонального кабінету клієнта;
форму для надсилання будь-яких особистих даних;
вимога актуалізувати інформацію клієнта;
запит пароля на підтвердження фінансових операцій;
прохання встановити невідомий додаток;

Крім того, той, хто зателефонував і представився представником банку, не ставитиме запитання для посвідчення особи клієнта, запитувати паспортні дані, номер банківського рахунку, термін дії картки та CVV-код.

Зателефонувати на короткий номер 9000 не можна. Він використовується лише для прийому дзвінків.

Існує два номери для звернення до служби підтримки. Один безкоштовний та цілодобовий, призначений для зв'язку всередині країни. Другий використовується прийому дзвінків клієнтів, що є біля країни. Дзвінки в такому разі платні та тарифікуються згідно з розцінками місцевого мобільного оператора.

Що містить повідомлення з номера 9000

Щоб виключити ситуацію, коли телефон повідомляє про нове повідомлення, ви дивитеся на екран, а в голові спалахує: "Прийшло смс з номера 9000, що це?" Наведемо вимоги, яким має відповідати повідомлення безпосередньо від Ощадбанку:

Звернення до клієнта на ім'я, а в деяких випадках і по батькові.
Можливо, буде вказано останні 4 цифри банківського рахунку клієнта.
Текст закликає оцінити якість послуг, висловити переваги, побажання та коментарі щодо роботи банку.
Повідомлення не містить посилань, оскільки останні надсилаються лише на e-mail клієнта, зареєстрований у системі банку.

У всіх інших випадках, якщо надходить смс з номера 9000, але не відповідає вищезазначеним правилам, можна вважати, що повідомлення надіслано шахраєм.

Вартість участі в опитуванні

Відповідь на номер 9000 має вартість, яка відповідає вашому тарифному плану.

Однак повідомлення на номер, замаскований під контакт Ощадбанку, може обійтися в круглу суму, яку миттєво списали з рахунку на користь шахраїв. Тому перед відправкою смс слід переконатися, що номер дійсно перебуває у списку контактів банку.

Як визначити небезпечне повідомлення

Якщо приходять смс із номера 9000 від Ощадбанку, приводів для паніки не повинно бути. В інших випадках, якщо виникають сумніви щодо благонадійності телефонного номера, насамперед слід перевірити його актуальність на офіційному сайті та в особистому кабінеті клієнта.

Потрібно розуміти, що якщо банк має всю необхідну інформацію для здійснення фінансових операцій за вашим рахунком, то зловмисники цих даних не мають і намагатимуться всіляко їх отримати.

рекомендації встановити невідомий додаток на телефон або програму на комп'ютер;
запит логіна та пароля від особистого кабінету користувача;
запит номера картки, терміну дії, CVV-коду, PIN-коду картки;
порожню форму для заповнення та надсилання будь-яких персональних даних.

Щоб не стати жертвою шахраїв, досить просто вчасно визначити небезпечне повідомлення та видалити його. Крім того, рекомендується повідомити в службу підтримки свого мобільного оператора телефонний номер, з якого надіслано шахрайське повідомлення.

Що робити, коли став жертвою зловмисників

Якщо з необережності ви все ж таки відправили шахраям деякі дані про себе, інформацію про банківські рахунки або зробили грошовий переказ, необхідно виконати такі кроки:

звернутися до служби підтримки банку та заблокувати рахунок, інформація про який потрапила до чужих рук;
звернутися до служби підтримки оператора мобільного зв'язку, за номером якого було здійснено переведення;
повідомити про злочинну дію в поліцію.

Ви повинні розуміти, якщо повідомлення відповідає всім правилам, представленим вище, а надійшло смс із номера 9000, що це безпечно. В інших випадках краще звернутися до служби підтримки банку та уточнити щодо розсилки.

Телефонне шахрайство сьогодні досягло свого апогею, причому вийти на зловмисника практично неможливо, а вже повернути вкрадені кошти загалом. Тому, уберегти себе від ризику бути обкраденим можна лише покладаючись на свої сили.

Сьогодні ми розглянемо один із варіантів телефонного шахрайства, коли вам на телефон надходить СМС із закликом провести сумнівну фінансову транзакцію або будь-яку іншу дію щодо Вашого карткового рахунку в банку з незнайомого номера.

За наявності будь-яких підозр щодо шахрайства, ви можете і перевірити баланс своїх рахунків. Потім можна звернутися до .

9000 – номер Ощадбанку чи шахраїв?

Кожен клієнт Ощадбанку повинен пам'ятати, що на офіційному сайті фінансової установи є у відкритому доступі повний перелік контактних номерів. Також на сайті розміщені телефони гарячої лінії, за допомогою яких Ви можете зв'язатися з контакт-центром, перебуваючи в Росії або за кордоном.

Послуга Мобільний банк передбачає короткий номер – 900. Затребуваний у тих випадках, коли користувач хоче заблокувати картковий рахунок або поповнити його. Саме тому стільки схожий номер – 9000 насторожує клієнтів.

Вам надійшло на телефон повідомлення відправлене з номера 9000? Не хвилюйтеся, його справді відправив Ощадбанк. Як правило, таке СМС передбачає надсилання відповіді на нього. В основному необхідно оцінити роботу банку в цілому, роботу кол-центру і т. д. Різні регіони Росії передбачають свій короткий номер для смс-розсилок Ощадбанку - 9001, 9000, 6470, 8632 або SBERBANK.

СМС-повідомлення з номера 9000 не можуть містити таких вимог:

Надіслати на будь-який номер свої персональні дані (номер паспорта, відомості про прописку тощо);
Виконати перехід до Ощадбанку Онлайн за наданим у повідомленні посиланням;
Надати пароль для входу до Ощадбанку Онлайн або ПІН-код від картки;
Провести оновлення персональних даних або підтвердити їх.

Вартість повідомлення у відповідь на номер 9000

Ми вже з'ясували, чий номер – 9000, тепер розповімо про вартість відповіді на нього. Ціна повідомлення на номер 9000 відповідає тарифам вашого мобільного оператора. Врахуйте наступні важливі моменти при отриманні SMS з коротких номерів:

Повідомлення з проханням оцінити роботу банку допомагають його співробітникам покращити сервісне обслуговування клієнтів, але відповідати чи ні на нього, кожен користувач вільний вирішувати самостійно;
Якщо ви сумніваєтеся в номері відправника, не відповідайте на нього. Щоб перевірити правомірність прохання в СМС, ви можете звернутися за допомогою до контакт-центру Ощадбанку, тим самим у разі чого попередити дії шахраїв;
Дзвінок на номер шахраїв може коштувати вам кругленьку суму. Також гроші можуть бути списані з рахунку у разі переходу за вірусним посиланням, зазначеним у повідомленні. Те саме стосується завантаження додатків.

Що робити, якщо Ви стали жертвою телефонних шахраїв?

Ми вже розповіли про те, що короткий номер 9000 дійсно належить Ощадбанку і як можна уберегти себе від неправомірних дій шахраїв. Але все ж таки відбуваються такі випадки, коли переконливість телефонних лиходіїв бере гору і в їхні руки потрапляють ваші особисті дані. Що робити у таких випадках?

Відразу ж заблокуйте свою банківську картку, номер якої було повідомлено шахраям. З цим не варто затягувати, оскільки кошти можуть бути списані будь-якої хвилини. Якщо гроші вже були викрадені в результаті переходу за вірусним посиланням, повідомте про цей факт співробітникам банку та надайте всі відомості про зміст СМС.

Не забудьте звернутися до поліції із заявою про шахрайські дії щодо вас. І пам'ятайте, ваші пильність та уважність допоможуть вберегти ваші фінансові кошти та вас від ризику бути обдуреним телефонними шахраями.