Неможливо надіслати або отримати повідомлення для облікового запису електронної пошти. Виправлення помилки "Сервер відмовив у доступі до протоколу POP3" при підключенні пошти Gmail! Чому не вдалося підключитися до поштового сервера

Рішення:підключіть комп'ютер до Інтернету або мережі.

Відкрийте веб-браузер, щоб побачити, чи є доступ до веб-сайтів в Інтернеті. Якщо ви знаходитесь в локальної мережі, перевірте, чи можна відкрити веб-сайти інтрамережі. Відомості про те, як перевірити стан мережевих підключеньдив. у довідці Mac OS.

Рішення:Переконайтеся, що Outlook підключено до Інтернету.

У меню Outlookподивіться, чи не встановлено прапорець Автономна робота.

Причина: деякі облікові записи електронної пошти POP та IMAP використовують сервер вихідної пошти (SMTP), який потребує автентифікації.

Рішення:увімкніть автентифікацію SMTP для облікового запису POP чи IMAP.

Деякі служби електронної пошти, включаючи облікових записів електронного пошти iCloud, вимагають автентифікації для їх SMTP-сервера. Якщо ви переконаєтеся, що всі параметри облікового запису задані правильно, але ви не можете надсилати повідомлення, спробуйте вимкнути автентифікацію SMTP.

У меню СервісОберіть облікові записи.

Облікові записиВиберіть обліковий запис.

В розділі SMTP-серверОберіть Додаткові параметри ...

У спливаючому меню Перевірка автентичностівиберіть тип автентифікації та введіть необхідні облікові дані.

Причина: постачальник послуг Інтернету або адміністратор мережі використовує брандмауер, який блокує підключення до сервера вихідної пошти (SMTP) служби електронної пошти.

Рішення:дізнайтеся, чи не можуть ваш постачальник послуг Інтернету або адміністратор мережі надати альтернативний SMTP-сервер для облікового запису POP або IMAP.

За наявності адреси альтернативного SMTP-сервера вкажіть його в параметрах облікового запису.

У меню СервісОберіть облікові записи.

У лівій області діалогового вікна Облікові записиВиберіть обліковий запис.

В полі сервер вихідної поштивведіть ім'я або адресу сервера.

Примітка:При використанні ноутбука в декількох місцях, таких як вдома та на роботі, SMTP-сервер, який використовується в одному місці, може не працювати в інших місцях. Кожен до Інтернету, за допомогою якого ви, можливо, брандмауер з власними обмеженнями.

Причина: облікові дані або параметри облікового запису неправильні.

Рішення:перевірте, чи правильно вказано ваше ім'я користувача, пароль та інші параметри облікового запису.

У меню СервісОберіть облікові записи.

У лівій області діалогового вікна Облікові записиВиберіть обліковий запис.

Переконайтеся, що ви ввели правильну адресу електронної пошти, ім'я користувача та пароль.

Якщо обліковий запис, як і раніше, працює неправильно, зверніться до постачальника послуг електронної пошти, щоб дізнатися, як настроїти обліковий запис у поштовій програмі. Можливо, для вашого облікового запису необхідно використовувати спеціальні параметри, наприклад, використовувати протокол SSL для підключення або перевизначити порт за промовчанням.

Причина: мережа потребує проксі-сервер для підключення до поштового сервера.

Рішення:вкажіть поштовий проксі-сервер у розділі " Системні налаштування" на комп'ютері.

Якщо ви використовуєте мережі для підключення до Інтернету, може знадобитися вказати пошти проксі-сервер. Зверніться до адміністратора мережі для правильні параметри для вашого поштового проксі-сервера. Щоб дізнатися, як вводити ці параметри, зверніться до довідки. системі Mac OS.

Причина: сервер електронної пошти недоступний.

Рішення:перевірте, чи поштовий сервер працює.

Якщо ви раніше успішно підключалися до цього облікового запису, можливо, проблема в тому, що поштовий сервер вимкнено. Щоб дізнатися, чи працює поштовий сервер, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти або адміністратора мережі.

Розповідаючи у своїх статтях про збирання пошти, згадав про нюанси збору саме з поштового сервісу GMail. Справа в тому, що саме з цим поштовим сервісом найчастіше виникають проблеми під час збирання пошти. Все через його потужну безпеку, яка іноді досягає рівня маразму:) Я, звичайно, тільки за високу безпеку будь-яких сервісів, але у випадку з GMail це часом переходить усі межі. Наприклад, намагаємося зібрати пошту зі своєї скриньки Gmail, а процес не йде, оскільки Google блокує спробу підключення без якихось особливих причин. Кілька разів зіткнувшись з подібною проблемою, вирішив написати про причини виникнення, можливі варіанти проблеми та способи її вирішення.

Проблеми, які часто виникають під час збирання листів із ящиків GMail та їх вирішення

При зборі листів з будь-яких ящиків Gmail дуже часто користувачі стикаються з помилкою “Сервер відмовив у доступі до протоколу POP3 для цього імені користувача та пароля”.

Нижче розберемо дві основні проблеми, через які може виникати подібна помилка і як їх виправити.

Звичайно, така помилка може виникати і через неправильно введений логін і пароль від другої пошти. Як би це не було банально, переконайтеся, що ви правильно вводите ці дані!

Проблема №1. Не доступний протокол POP3 у скриньці Gmail, що підключається.

Перш ніж копати в бік безпеки, вам потрібно переконатися, що у вашій скриньці, що надається, в налаштуваннях включений доступ по протоколу POP.

Щоб перевірити, чи активовано доступ до протоколу POP, перейдіть до налаштувань пошти (кнопка у вигляді шестерні) і на вкладці “Пересилання та POP/IMAP”, у розділі “Доступ по протоколу POP” позначте пункт “Увімкнути POP для всіх листів”.

Якщо там ця функція не увімкнена, то підключити скриньку ви не зможете! Якщо доступ до протоколу POP включений, то дивимося далі…

Проблема №2. Блокування доступу до пошти, що підключається, з міркувань безпеки Google

Як правило, доступ до пошти, що підключається, може блокуватися через підозріле місцезнаходження, звідки виконується вхід в другу пошту і (або) через підозрілого додатка, звідки виконується вхід. Було б усе зрозуміло, якби ця система у гугла працювала завжди правильно. Але дуже часто буває так, що доступ блокується і на підключення приходить повідомлення про блокування доступу, при цьому вказане якесь дивне місце (наприклад, Нью-Йорк) і повідомляється про небезпечний додаток. Приклад листа:

І це при тому, що вхід у другий ящик виконується точно з того ж комп'ютера, що і в основний, місце розташування одне (явно не США) і при цьому ні про яке додаток тим більше небезпечному мовлення бути не може:). Гугл може на 100% помилятися в місцезнаходження, а також у тому, що ви намагаєтеся увійти в пошту через якусь програму.

Кілька разів стикався з подібною проблемою і в усіх випадках місцезнаходження було визначено невірно і на комп'ютері при цьому не було взагалі ніяких програм, що підміняють як IP адресу, що могло б змінити місцезнаходження.

Рішення

В першу чергу, якщо блокується доступ до пошти, що підключається, вам потрібно:

Висновок

Ось такі нюанси можуть бути при настроюванні збору пошти з скриньок Gmail. Сам процес збору простий, ніяких складних налаштувань немає, як і в будь-яких інших сервісах, але ось безпека часто "верезає", переходить межі і завдає незручності. Сподіваюся, інформація з цієї статті комусь допоможе.

Причини деяких помилок поштового сервера легко знайти, інші потребують ретельної діагностики налаштувань поштового сервера. Ця стаття покликана допомогти у пошуку та усуненні таких помилок.

• • Помилка поштового сервера 421
  • Поштовий сервер відповів 451
  • Помилка поштового сервера 452
  • Помилка поштового сервера 550
  • Поштовий сервер відповів 571

Іноді у роботі електронної пошти виникають помилки. Найчастіше вони виявляються в тому, що користувачі не можуть надіслати або отримати лист, отримують повідомлення “Не вдалося підключитись до поштовому серверу”. Причини деяких помилок поштового сервера легко знайти, інші потребують ретельної діагностики налаштувань поштового сервера. Ця стаття покликана допомогти у пошуку та усуненні таких помилок.

Покрокова перевірка поштового сервера

В першу чергу треба переконатися, що проблема саме на сервері, а не деінде. Для цього спробуйте надіслати собі кілька тестових листів на ту саму адресу електронної пошти та на зовнішні поштові сервіси, такі як Gmail. Якщо ви успішно отримаєте тестовий лист, то дайте відповідь на нього, щоб перевірити відправку та прийом пошти.

• Якщо ви відразу отримали повідомлення про помилку підключення до поштового сервераЯк тільки спробували надіслати або отримати лист, це свідчить, що проблема дійсно з сервером. Позначте код помилки, далі ми розповімо про них докладніше.
• Лист був відправлений, але потім повернуто, ви отримали так зване bounced message – повідомлення про те, що листа не було доставлено з якоїсь причини. Найчастіше в тексті повідомлення вказується ця причина (наприклад, лист занадто схожий на спам або поштовий сервер imap mail не відповідає), спробуйте її усунути.
• Поштовий сервер не відповідає, під час відправлення помилок не було, але ви не отримали лист протягом декількох хвилин. Насамперед перевірте папку “Спам”, можливо, воно потрапило туди. Якщо ні, то перевірте ще раз настройки поштового клієнта.
• Якщо ви без проблем надсилаєте та отримуєте тестові листи, швидше за все проблема не в поштовому сервері, а в роботі мережі.

Ці послуги намагаються підключитися до вашого поштового сервера по SMTP, заміряють час відгуку, підтверджують, що він має запис зворотної зони DNS поштового сервера. За допомогою їх можна діагностувати деякі помилки служби поштових серверів або перевірити, чи не понесений поштовий сервер до чорних списків через спам.

Коди помилок поштових серверів та як усунути ці помилки:

Помилка поштового сервера 421

• проблема може виникнути через неправильно заданих параметрів SMTP-з'єднання, перевірте ще раз їх налаштування
• блокує IP сервера електронної пошти, у такому разі треба додати нове правило для нього
• блокується трафік через порт 25. Спробуйте в налаштуваннях облікового запису електронної пошти змінити номер порту SMTP на 465
• помилка викликана використанням VPN – спробуйте вимкнути VPN та надіслати лист. Якщо проблема була в цьому, то необхідно, щоб провайдер послуги заніс ваш поштовий сервер у білий список адрес VPN

Поштовий сервер відповів 451

Можливі причини:

• перевищено кількість допустимих підключень або ліміт обміну повідомленнями за відрізок часу, у такому разі листи просто чекають у черзі надсилання. Ви можете збільшити цей ліміт або задати обмеження не на кількість підключень до сервера, а на кількість листів на одного користувача. Якщо ніякої шкідливої ​​діяльності ви не виявили, то можете відправити черга листів, що накопичилася, командою примусового відправлення (force send).
• неправильно настроєні MX-записи домену та неправильна маршрутизація листів внаслідок цього. Перевірте логи, файли конфігурації, МХ-записи та дозволи, щоб встановити причину помилки

Помилка поштового сервера 452

• ймовірно, помилка не на вашому боці - на сервері одержувача закінчилося місце, тому лист не доставляється. Перевірте, чи вдається надсилати листи на інші сервери
• Якщо у повідомленні про помилку є текст “Out of memory”, місця не вистачає на вашому сервері. Перевірте кількість листів у черзі, вільне місце на диску та об'єм доступної пам'яті

Помилка поштового сервера 550

• вказано неправильну адресу пошти одержувача, уточніть, чи він діє і чи правильно ви його написали
• неправильні налаштування сервера SMTP
• є підозра, що ваша система заражена вірусом, який автоматично розсилає листи. Перевірте спеціалізований антивірус, наприклад, для поштових серверів
• провайдер встановив обмеження вихідних повідомлень. Зв'яжіться з техпідтримкою провайдера і вам підкажуть, що робити у такому разі

Поштовий сервер відповів 571

Помилка при отриманні пошти (на стороні одержувача). Причини:

• IP відправника заблоковано на стороні одержувача спам-фільтром, антивірусом або фаєрволом, текст повідомлення про помилку буде схожий на такий: "Поштовий сервер відповів: spam message rejected". Якщо ви надсилаєте тестовий лист собі, спробуйте відключити це програмне забезпечення і перевірте відправку/отримання листів без нього
• IP відправник не має RDNS
• відправник занесений до спам-листу, фільтри повідомлень одержувача не пропускають листа

Щоб усунути помилку, перевірте налаштування отримання листів та особливо дозволу для доменів-відправників.

Сертифікат поштового сервера недійсний

Перевірте, мабуть, настав час оновити сертифікати.

Ми сподіваємось, що цей матеріал був вам корисним. Іноді знайти помилку дуже важко, при цьому вивчати логи електронної пошти, її маршрутизацію, параметри поштового сервера. Фахівці Інтегрус готові допомогти в цьому. Ми проведемо аудит, забезпечимо захист поштового сервера, відсутність спам-розсилок, встановимо поштовий сервер на Windows Server, поштовий сервер на Лінукс, виконаємо налаштування поштового сервера Postfix, налаштуємо записи RDNS та SPF, усунемо помилки поштового сервера pop3 та інші.