Что такое “трафик” в Интернет-маркетинге? Онлайн-маркетинг для начинающих: привлекаем целевой трафик Что такое трафик в маркетинге

На прошлой неделе. В нем мы расскажем о совсем базовых понятиях: что такое арбитраж трафика, в чем плюсы и минусы арбитража, и в чем отличие арбитража от партнерского маркетинга.

Следующий урок выйдет уже завтра. В нем пойдет речь об участниках рынка арбитража. Расписание выхода всех уроков доступно на сайте Mobio School . Задавать любые вопросы по арбитражу можно в комментариях или в нашей группе ВКонтакте .

Начнем с того, что существует несколько способов заработать деньги в интернете:

• eCommerce,
• реклама на собственном контенте: паблики в социальных сетях, блоги,
• инфобизнес,
• affiliate marketing, CPA-маркетинг, арбитраж трафика

(Товар + Люди, которые могут его купить) & Рассказать этим людям про этот товар = $

Эта формула работает и в арбитраже трафика. Перечисляя способы заработка, мы выделили термины партнерского маркетинга (Affiliate Marketing) и арбитража трафика под одним пунктом, но важно не путать эти понятия.

Отличие между партнерским маркетингом и арбитражем трафика

Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) - способ заработать деньги за счет комиссии с продаж чужого товара. В этом случае не обязательно иметь свой товар, нужно помогать продавать чужой товар. Как пример: любой магазин, который продает Pepsi занимается партнерским маркетингом.

CPA-маркетинг - частный случай любого партнерского маркетинга. Единственное отличие - в CPA-маркетинге мы получаем оплату за определенное действие, лид или заявку.

Для партнерского маркетинга необходим трафик или пользователи. В этот момент и появляется необходимость в привлечении трафика. Арбитраж трафика - способ привлечения платных пользователей в приложение. Привлекать трафик можно и бесплатно, например, запустить свой видеоблог, собрать подписчиков и потом привлекать их в приложение.

Если мы посмотрим на понятие «арбитража» в более широком смысле слова, в экономике этот термин обозначает вид сделки, в которой мы продаем один и тот же товар на разных рынках и зарабатываем процент на разнице от купли-продажи. Возьмем в качестве примера валюту: мы купили доллары вчера, для того, чтобы продать их через день и заработать на разнице.

Эквивалентный арбитраж - еще один метод арбитража, при котором мы зарабатываем на разнице составляющих. Любые оптовые продажи - пример эквивалентного арбитража. Мы покупаем товар оптом и продаем его в розницу: мы зарабатываем на одном и том же товаре, покупая его разными комбинациями. Как пример, мы собираем компьютер по комплектующим и продаем его как целый компьютер.

В нашем случае мобильный арбитраж - эквивалентный арбитраж. Мы покупаем показы и клики, а продаем действия и установки.

Способы продажи платной рекламы в интернете

СРТ (Cost Per Time) - мы выкупаем фиксированное время размещения на сайте.
CPM (Cost per mille) - мы покупаем тысячу показов.
CPC (Cost Per Click) - мы покупаем клики.
CPA (Cost per Action), CPI (Cost per Install) или CPI (Cost per lead) - мы платим за действия, инсталлы, лиды.

В мобильном арбитраже мы покупаем на источниках трафика показы (CPM) и клики (CPC), а потом продаем рекламодателям действия, инсталлы или лиды (CPA, CPI, CPL). Соответственно, зарабатываем мы на разнице между куплей и продажей.

Чем хорош арбитраж?

Для бизнеса:

• Легко масштабировать свой бизнес: если у вас есть товар, и вы предлагаете достойное вознаграждение партнерам, они легко отмасштабируют продажи и начнут продавать ваш товар на разных рынках.

Для арбитражника:

• Нет производственных и логистических расходов.
• Отвечаете только за одну задачу: привлечь трафик.
• Не думаете про Customer Service: не нужно общаться с клиентами или поставщиками.
• Низкий порог входа: любой человек без опыта может начать привлекать трафик, это достаточно просто на старте.

Чем плох арбитраж

Для бизнеса:

• Партнеры несут меньше ответственности за товар.
• Сложно контролировать методы и способы продвижения, которые используют партнеры.
• Партнеры могут нанести потенциальный ущерб имиджу и репутации, за счет нечестных способов продвижения.

• Нестабильность заработка, который напрямую зависит от ситуации на рынке.
• Высокая зависимость от изменения правил рекламных площадок, требований и KPI рекламодателей.
• Постоянный уровень стресса: на рынке высокая конкуренция, рабочие кампании, которые работали и конвертили в плюс, постоянно умирают, нужно придумывать новые подходы.

Заключение

Задавать любые вопросы по арбитражу можно в комментариях или в нашей

родолжаем вести нашу “Азбуку интернет-маркетинга”, в которой мы раскрываем основные понятия простыми словами, без заумных терминов и сложносочиненных примеров. Читайте, вливайтесь – у нас все просто и понятно! В этой статье мы расскажем, что такое трафик сайта, какие бывают его виды и как узнать трафик сайта.

Что такое интернет-трафик?

Чтобы лучше всего это представить, давайте перенесемся из мира виртуального в офлайн-мир и разберем понятие трафика на конкретном примере. У каждого из нас возле дома есть магазинчик, куда мы забегаем купить хлеба, молока или что-то на ужин. Там работает продавщица тетя Маша, которую вы прекрасно знаете. Кроме вас, в магазинчик каждый день заходят люди, которые живут или работают неподалеку. Представим, что магазинчик – это сайт, тетя Маша — его владелец, а люди, которые туда заходят – это посетители сайта. Так вот все люди, которые зашли в магазин за сегодняшний день, — это и есть трафик.

То же самое происходит и в онлайн-мире. Трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц и т.д.. К примеру, если за сутки зашло 150 человек – значит, суточная посещаемость сайта составляет 150 человек (или, как еще говорят, 150 посещений или 150 уников – уникальных посетителей).

Понятно, что чем больше трафик на сайт– тем лучше, потому что те люди, кто заходит на сайт, — это ваши потенциальные клиенты, ваши потребители. Они заходят на сайт не просто так — им интересны ваше предложение, товары, услуги.

Итак, интернет-трафик — это количество человек, зашедших на сайт за единицу времени — сутки, месяц или год.

Источники трафика на сайт

Теперь давайте разберемся, как посетители попадают на сайт. Снова переносимся в оффлайн-мир и встаем у дверей магазинчика. Все эти люди, которые заходят в него — откуда они узнали о существовании этого магазина, почему пришли именно сюда? Один, например, увидел рекламу в лифте: “Ух ты, там молоко по 39 рублей – надо зайти!”. Второму дали на улице листовку. Третий услышал рекламу по радио, четвертому рассказала соседка. Вот это и есть каналы, по которым приходят посетители.

В онлайн-мире тоже есть свои источники трафика:

1. Поисковая выдача. Вы ищете информацию в поисковике — он выдает сайты по вашему запросу. Вы проходите по ссылкам, становитесь посетителем и увеличиваете трафик сайтов. О поисковой выдаче мы расскажем подробнее в следующих выпусках нашей “Азбуки интернет-маркетинга” .
2. Контекстная реклама. Вы опять же вводите запрос в поисковик, и самые верхние объявления – это и есть контекстная реклама. Компании покупают эти места и платят за клики .
3. Реклама в соцсетях. Видели во “ВКонтакте” или в “Одноклассниках” рекламные блоки сбоку? Кликнув на них, вы опять же попадаете на сайт.
4. Прямые заходы. Люди узнают о сайте не только из интернета — кому-то советуют знакомые, кто-то слышит рекламу по радио или ТВ.

Итак, существует несколько видов трафика, благодаря которым человек попадает на сайт. Если вы владелец ресурса — в ваших интересах задействовать все эти источники. Чем больше — тем лучше!

Как узнать трафик сайта?

В старом добром реальном мире сделать анализ трафика сайта проще простого. Можно поставить на входе в магазин сурового охранника с блокнотиком, чтобы он вручную считал количество посетителей. Можно установить счетчики на входе, которые автоматически реагируют на каждого посетителя и отправляют директору магазина отчет.

1. Terms of disclaimer

The following Terms and Conditions (“Terms and Conditions”), together with any and all applicable Acceptable Use Policies (“AUP” and together with the Terms and Conditions, the “Agreement”), set forth the terms and conditions which shall govern the relationship between businessdrive., Business Drive Group LTD and users. We strongly recommend every user to read with ultimate care the conditions of using the service before visiting BUSINESS DRIVE resource and using any of its services. Any user action as continuing to the resource from this page, using the resource, subscription to any services of the resource will be taken as these TOU accepting and agreeing by the user. Mind that these TOU refer to every user.

2. Terms and conditions interpretation

2.1 BUSINESS DRIVE and any other references as we, its, our, us and others refer to this web resource, service owner and service official representatives.

2.2 «Service» must be read as any services provided by the BUSINESS DRIVE resource including all service packs provided by the service as packages of Facebook likes, Twitter/Instagram followers, YouTube subscribers and views. This also refers to any other service packages the BUSINESS DRIVE service may introduce any moment in the future.

2.3 Any agreements (as additional so separate) refer to any relations between the BUSINESS DRIVE service and any user visiting the resource or using the service. They can add these TOU.

2.4 We understand a user when it goes about you, customer, client or user. In such a way we understand any person who comes to the BUSINESS DRIVE resource and who users any of the services offered by the resource.

2.5 Terms and conditions refer to any statements about the rules of using this resource indicated in the articles 1 – 12 of this document. These TOU are applied to the services provided by the BUSINESS DRIVE resource.

2.6 Privacy Policy reflects a principle position of the BUSINESS DRIVE service on the ways we extract, collect, keep and use the user sensitive data.

2.7 We use term “Provision” in relation to all the parts, sub-parts and any proviso made herein in any part of this document.

2.8 “Likes” term means the quantity of likes the project gets on a brand page on Facebook or a page that is opened following the URL starting from Facebook.com/…

2.9 The term “Views” refers to the number of views a project gets on the YouTube platform. This number is indicated right beneath the player displaying the number of viewers having interacted with the page.

2.10 The term refers to any action a user makes toward the content: subscribing to get updates on a desired piece of content as follower on one of the social platforms including Instragram and Twitter.

3. Provided services and guarantees:

3.1 Our service implies executing and performing any promotions and commercial campaigns to assist clients to attract more followers, likes, views and other actions on social media that are tracked for our clients.

3.2 The client accepts and agrees to the terms that BUSINESS DRIVE carries no responsibility for any piece of content, any type of activity of followers and for the purposes a social media profile or page of the client.

3.3 Only the client is responsible for observation of any TOU of any disclaimer or agreement between the client and any third party.

3.4 BUSINESS DRIVE service does not need access to the social media account of the client. The client is completely responsible for ensuring account’s safety and protection from unauthorized intervention.

3.5 By reading these TOU and ordering any of the services the client agrees and guarantees not to violate any provision the given contract or the contracts necessitated to be signed with any third party. It is a complete responsibility of the client to guarantee that the given TOU not contradicting any contract signed with any third party. The client part also guarantees that the BUSINESS DRIVE service is not and will never become part of violation.

3.6 The client by reading these TOU gets informed that the BUSINESS DRIVE service is not a partner or an affiliate to any social platform it provides services on. These services are provided on Twitter, YouTube, Instagram and Facebook.

3.7 The client guarantees that the BUSINESS DRIVE service or services will not be used in violation of due laws which are or will be in force at a certain moment in the United States or globally.

3.8 The BUSINESS DRIVE service takes a decision on termination or modification of services at any moment without notification of its clients, provided that the existing customers will get a full cycle of paid services or will get refunded.

3.9 The BUSINESS DRIVE service has the right to modify, change, TOU, provisions of this document. The amendments will get effective right after their publication on this page or on any page of the BUSINESS DRIVE resource.

3.10 The BUSINESS DRIVE service may refuse to provide services to any client without explaining the reasons of the decision or refusal.

3.11 The reasons of refusals on the part of BUSINESS DRIVE service may be the publication of undue content on the social media page or in the account as unlawful information or calls to action, defamatory data, offensive, threatening, libelous or the information which can be interpreted as objectionable. Another reason of refusal on the part of BUSINESS DRIVE service is the publication of content which in any way violates the given TOU.

3.12 The BUSINESS DRIVE service guarantees to keep the promotion go on lifelong. In case of the drastic decrease of quantity of views, followers, likes or other social media activities we recommend the client to report the case immediately to BUSINESS DRIVE officials who will take all necessary steps to get the numbers to the previous high level.

3.13 BUSINESS DRIVE service does not apply automation software to artificially increase the numbers of likes, followers or views. We use only natural promotion based on real users activities. We do not apply bots or any other kind of software. Thus the service can not affect badly any social media account or a resource.

3.14 Employing real users BUSINESS DRIVE service termination and withdrawal needs some time. We adopt the most realistic way of improving popularity of a social media account. To terminate small package services commonly takes from 7 to 14 days while withdrawal of larger packages of services may require a longer period of time varying from 30 to 60 days.

3.15 The BUSINESS DRIVE service does not use fake accounts or profiles to perform social media services.

3.16 The BUSINESS DRIVE service does not force any real user to like, share, follow or view any content in the client’s social media account in any way that violates the rights of a user and the TOU of a given social network which are Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube. Mind that the list of social networks the service works with may vary with time.

3.17 The BUSINESS DRIVE service does not force, stimulate or encourage any user to violate the TOU of any given social network as Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube.

3.18 The BUSINESS DRIVE service does not use any techniques to mislead a user and induce to violate the rules of any given social media network as Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube.

3.19 The BUSINESS DRIVE service complies with TOU as well as with rules and limitations of social media platforms as well as all laws in force at the moment of providing of the services.

3.20 The BUSINESS DRIVE service favors the interests of social media platforms, but only technically. We do not have any agreements or contracts signed with any given social networks accept of standard TOU an average users accepts on registering in any social network. Our services do not violate any terms, conditions or limitations of any social network. Our services are not detrimental to the rules of any social network.

4. Refunds and payment

4.1 Current due prices for service packages of the BUSINESS DRIVE are indicated on the next page opened by the link: . The service BUSINESS DRIVE has the sole right to change the prices without prior notifying of users. The change of the price implies the changes in the packs of services.

4.2 The price page is an integral part of these TOU.

4.3 The BUSINESS DRIVE service accepts credit cards and electronic payments PayPal.

4.4 The payment transferred to the bank account of the BUSINESS DRIVE service can not be refunded unless the service fails to provide the services described after the order payment and confirmation.

4.5 We recommend users to use the BUSINESS DRIVE system of dispute resolution if any kind of problems occurs.

4.6 Any users should not discuss PayPal transactions during dispute resolution with BUSINESS DRIVE in order not to violate the rules of this payment system unless the service fails to resolve an occurred problem in any legitimate way.

4.7 Any user of the BUSINESS DRIVE service is strongly recommended to clearly understand how the transactions are made on the part of the payment service and on the part of the service to get a clear vision of how systems are working and are integrated before taking any action to use the service. The BUSINESS DRIVE service does not carry responsibility if a user does not read these TOU.

5. General service usage terms

5.1 The BUSINESS DRIVE service keeps the right to change, replace and modify, terminate and offer new terms, conditions and provisions provided in this document. All the changes, amendments, revisions, alternations, terminations, replacements come into force right after being posted on the page of this document or on any other page of the BUSINESS DRIVE resource.

5.2 The BUSINESS DRIVE service keeps the sole right change, replace and modify, terminate and offer new parts or features of packs and services without notifying users. The users having paid the services on BUSINESS DRIVE resource prior to changes can demand the pack of the services promised in prior TOU and descriptions of the service or may demand a refund.

5.3 The BUSINESS DRIVE provides services only to customers being legal to enter into agreements and contracts in terms of age and solvency. If a user does not qualify for legal client the BUSINESS DRIVE resource does not recommend to use the service. The service does not carry responsibilities towards such clients.

5.4 Any user is forbidden to take any actions which may cause damages, impairment or any other losses to the accounts of other users.

5.5 Any user of the BUSINESS DRIVE service is forbidden to apply any automation tools as software or bots, spiders or any other automatic devices or manual actions to access the resource to copy or monitor the activity of the resource towards other clients without prior agreement with the officials or owner of the BUSINESS DRIVE.

5.6 Any user is forbidden to use any devices, software or digital tools to interfere, prevent, stop the activity and services of BUSINESS DRIVE resource.

5.7 Any user is forbidden to upload any malicious or viral software or content containing such software to the BUSINESS DRIVE resource.

5.8 Any user is prohibited to take any unauthorized actions to get access, to interfere, damage or terminate the functioning and operating of the service.

5.9 These TOU describe the relations between the service and the user in the fullest and constitute a complete agreement.

5.10 Every mark up of this document including headings and subheadings of the service terms, numbers used in the text of TOU are used only for a more convenient reading of a user. They are not use to limit the document. They neither determine all the provisions contained in the document.

5.11 The BUSINESS DRIVE service has published a separate document of Privacy Policy which is an integral part of these TOU. The Privacy Policy is posted on a separate page to attract attention of a user and to necessitate a user to visit the page to stress certain considerations.

5.12 If the BUSINESS DRIVE service fails to perform any right listed in these terms and condition, additional contracts and agreements as well as due laws in force by the time of the violation, it does not imply that the service has a desire or an intent to act so as this does not imply that the service is going to act in the way subsequently.

5.13 The BUSINESS DRIVE service refer the sole right to assign certain rights which do not contradict the TOU to any users. The user has not the right to assign the rights considering using of the service to any other person.

6. Laws and Jurisdiction

6.1 All the problems arising from the use of services and which are indicated in the TOU should be resolved by an independent arbitration.

6.2 In case an independent arbitration can not resolve an issue of the dispute the issue can be transferred to any related and competent jurisdiction (court) of Los Angeles.

6.3 Any user reading and agreeing to these TOU accepts that these rules must comply to the laws in force in the USA, State of California.

6.4 The courts to which the disputes are transferred should have the rights and the due jurisdictions to resolve such issues and disputes which can occur from these TOU.

6.5 All the notes and letters which shall be made according these TOU or according the due laws in force must be delivered timely if sent to the official lettering address or email of the service.

6.6 If the communication between the service and the third party involved in the resolution of the issue goes through the traditional postage service then the communications must be completed within the first five business day after posting.

7. Intellectual property of the BUSINESS DRIVE service:

7.1 The BUSINESS DRIVE service takes all necessary steps and believes to non-infringe the third party copyrights during providing its services and performing its duties to the clients and partners. If any third party is able to provide the evidences of intellectual rights infringement by the BUSINESS DRIVE service then this person or company should report the case to the officials of the company. The BUSINESS DRIVE service guarantees to resolve the issue within the term of 14 business days after receiving of the notification on the rights infringement.

8. Rights for intellectual property

8.1 All the content without any possible limitations posted on the pages of the BUSINESS DRIVE resource or within the service is the sole and integral property of the service. The content as other intellectual property of the BUSINESS DRIVE service is protected by the due laws protecting copyrights which are at force in the USA and other countries globally.

Any user is forbidden to copy, use for own goals and intent, reproduce, host, distribute, reprint or print the content from the resource or service BUSINESS DRIVE without getting official approving from BUSINESS DRIVE authorities.

8.2 The BUSINESS DRIVE service will take instantly the strictest legal actions to protect the intellectual and copyright in case of detection of right infringement.

8.3 BUSINESS DRIVE service will also protect the rights which are not listed in this copy but which exist and are ensured by due governmental laws of USA.

9. Re-compensation:

9.1 Any user guarantee not to engage the service or its participants as other users, directors, managers, employees or agents from any disputes and issues, claims and possible legal actions, damages caused by the actions of any third party which can occur from user’s linking the BUSINESS DRIVE service, enjoyment of service, from violation of any third party contract or from infringement of rights of any third party.

10. Disclaimer

10.1 All the content published within the service or on its resource without limitations and including written text content, images, photos and other graphics materials, software, marketing and business communication which are available on the resource or through the service do not infringe the governmental laws in force of the United States and do not contain malware, viruses or any other software which can damage user’s account, computer or any other device or intellectual property.

The BUSINESS DRIVE service does not guarantee or warrant in any way that the content does not contain mistakes as well as the content is accurate, complete or current.

10.2 Force Majeur conditions: BUSINESS DRIVE is an official business entity and keeps to the commitments given to its partners, visitors and clients. However there are cases when the service is disabled to provide the services. Among force majeur conditions there are acts of God, lock-outs, disasters, riots, wars, strikes, earthquakes and any other cause which is beyond control of the service. In case of such situations neither the service nor the client should not keep the given responsibilities which are listed in the TOU. The BUSINESSD RIVE service can be terminated till the force majeur conditions last. In case the force majeur continues for more than 30 days then any relations between a user and a service must be terminated and the user must claim the refund.

10.3 Liability and responsibility extent

If other terms are not indicated in any other way (as additional or separate agreement) then the liability and responsibility of the service in front of the user should not exceed the original price the user has paid to get access to the service package.

10.4 The BUSINESS DRIVE service guarantees that the TOU will be violated in no way. The service guarantees that none of the TOU of any social media platform as well as any rights of any user registered in a given social network will be violated.

10.5 The BUSINESS DRIVE service considers all the errors and possible omissions.

11. Variability of the TOU

11.1 In any situation in which the TOU is found to be void, unenforceable or invalid in relation to any other condition, situation or circumstances, the certain condition should be severed from the TOU ad replaced with a valid line.

12. Information on confidentiality

12.1 All parties involved in the service agree not to disclaim any personal, user or company sensitive data to any other third party unless it is forced by the due laws in force. Confidential pieces of information without limitation include business data and secret, business and marketing strategies, informations ensuring identification of service users.

13. e-gift card

13.1 The price on the e-gift card corresponds to the actual prices indicated on the site at the time of using the card.

13.2 We are not responsible for the card that was given to an unauthorized person.

13.3 The card can only be used once.

13.4 Only one purchase is possible with the use of a certificate. When making a purchase, the nominal value of the certificate is debited entirely. If the purchase price is less than the nominal value of the certificate, the difference between the value is not refundable.

13.5 Gift cards are only for use on the site BUISENESSDRIVE. You will not be able to use them on other sites that provide similar services.

13.6 If you lose the e-Gift card, it will not be replaced.

13.7 The minimum order is 1 dollar. The maximum order is 2000 dollars. You can only use integers.

13.8 The certificate can not be used to receive cash.

13.9 The card is considered active immediately after payment.

13.10 If the gift amount is more than the maximum allowable card value, you can give the recipient 2 or more cards.

13.11 The balance of the card is static. You can not change the value of the card after its purchase.

13.12 If you have some difficulties with your order, just write your code and service to . Our manager will acquaint you with all information and help to make an order.

14. Contact information:

14.1 We carry out communication referring to the functioning and operation of the TOU via official company email: Business Drive Group LTD. Room 2512, Langham Place Office Tower 8 Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hong Kong

Прежде чем говорить о способах привлечения новых покпателей, давайте разберемся, что такое лидогенерация с точки зрения маркетинга. Это обеспечение непрерывного трафика заинтересованных клиентов. Соответственно лид - это потенциальный клиент с контактами.

Чтобы создать трафик новых покупателей используйте 5 шагов.

Трафик клиентов: Целевая аудитория

Прежде чем начать привлекать новых покупателей, вы должны четко осознать, кто является клиентом именно вашей компании. Вам нужно определить свою целевую аудиторию. Как только вы составите ее портрет, менеджеру по продажам сразу станет понятно, какой вопрос можно задать покупателю, чтобы выявить его потребности и правильно подать коммерческое предложение. Например, если ваша аудитория – это клиенты старше 50 лет, предложение для них должно быть написано, как минимум, 14 размером шрифта. Потому что у большинства людей в этом возрасте зрение снижено.

Понять, кто ваш целевой клиент, можно двумя способами:

По науке

В любом учебнике по маркетингу предлагается провести огромное количество исследований, исходя из уровня доходов, проживания, образования, пола и многого другого. Это весьма сложно, такой метод в основном используют крупные компании с большим отделом маркетинга.

Как сделать так, чтобы данный процесс был максимально практичным и простым? Один из наиболее удобных способов - создать фотоколлаж. Одна картинка может заменить около 100 слов. Например, для женского журнала коллаж может включать: белый воротничок, стиральную машину, домашних животных, блюда. Тогда вы сможете достаточно точно объяснить менеджерам, кто ваш целевой клиент и, таким образом, визуализировать свою аудиторию.

Интуитивно

Используйте метод от обратного: отбросьте «плохих» покупателей. Формула для определения ваших клиентов = все – «плохие».

Кто такие «плохие» покупатели? Это те, кто:

• Уводят бюджет компании в минус при продажах,
• Платят с отсрочкой или задержкой платежей,
• Ругают и дискредитируют организацию,
• Покупают мало и редко,
• Требуют многого и сразу (качественно, при этом недорого),
• Гонятся за низкой ценой (перебежчики).
• Не раздражайте себя и свою команду.

Они не приносят ничего кроме негатива. Помните, что плохого обязательно заменит хороший, с которым будет приятно работать и который принесет прибыль.

Трафик клиентов: инструменты привлечения покупателей

Трафик клиентов: точки захвата

Говоря о лидогенерации, важно понимать, что помимо с покупателем существуют и точки захвата. Использовать их необходимо, когда только пришли в компанию и хотят получить нужную информацию или принять решение.

Точки захвата тоже бывают онлайновые и офлайновые. К первым относят сайт, социальные сети и почту, ко вторым — телефоны, автоответчик, офис и сотрудников.

В каждом бизнесе свои точки захвата. Важно тщательно проработать их. Ведь имидж вашей организации и то, как вы работаете с покупателями напрямую, связан с трафиком и далее с продаж. Иначе покупатели уйдут к конкурентам.

Трафик клиентов: воронка продаж

Большинство компаний уверены, что для создания трафика и роста конверсии, необходимо просто увеличить количество холодных звонков на начальном этапе. Однако, это не совсем так. Классическая воронка продаж начинается с холодного звонка, затем следует презентация, отправка коммерческого предложения, потом договора и оплата.

На самом деле, один из ключевых моментов для роста трафика на каждом из перечисленных этапов — анализ промежуточных действий менеджера. Задайтесь вопросом: что можно сделать, чтобы увеличить количество платежей? На каком из этапов компания что-то делает неправильно? Что сделать для того, чтобы холодные звонки стали более эффективными? Какую презентацию сделать, чтобы она произвела максимальный эффект?

Трафик клиентов: воронка маркетинга

Воронка маркетинга - это продолжение воронки продаж. После того, как вы совершили продажу, ваша задача решить еще несколько задач:

• сформировать лояльность покупателя по отношению к компании;
• организовать допродажи;
• включить рекомендательный сервис.

Важно понимать, что сделка заканчивается не тогда, когда вам заплатили деньги. А тогда, когда вы добились рекомендаций и положительных отзывов.

Трафик клиентов: адвокаты бренда

Дополнительным источником трафика клиентов могут быть сами клиенты. Но вам нужны самые лояльные. Ведь необходимо стимулировать «сарафанное» радио. Как выявить самых лояльных?

Самый простой способ — тщательно изучить свою воронку и особенно «юбку» продаж. Именно там сидят ваши «адвокаты». Выявив их, придумайте приятный повод для контакта, не сопровождающийся продажей: подарок, бонусные балы, пробник. Уточните у них всем ли они довольны.

Дальше подойдите к делу со всей решимостью и научным подходом. Начните замерять свой рейтинг по индексу лояльности (Net Promoter Score). Те, кто поставит вам оценку – 9 или 10 по десятибалльной шкале, тот потенциально готов рекомендовать вас другим. Затем придумайте для таких кампанию из серии «приведи друга и получи…».

Мы рассмотрели 5 шагов, которые помогут вам улучшить свою систему лидогенерации. Используйте их, чтобы создать непрерывный трафик клиентов, внедряйте новые инструменты и улучшайте действующие.