Comment résoudre les erreurs de Google Play lors de l'installation et de la mise à jour des applications. Erreurs courantes de Google Play et comment les corriger Erreur 491 lors de la mise à jour de Sberbank pour Android

Lors du téléchargement d'une application à partir du Play Market, l'utilisateur peut rencontrer l'erreur 491, qui indique qu'il est impossible de télécharger l'application sélectionnée. Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu'est l'erreur 491, quand elle se produit et comment corriger l'erreur 491 lors du téléchargement depuis le Play Store.

Que signifie cette erreur sur le Play Market

Généralement, l'erreur 491 indique que le téléphone ne reconnaît pas le compte utilisateur Google installé dessus... Cela peut être causé à la fois par un problème de connectivité et par le plantage des applications système de Google.

Le texte de l'erreur 491 lui-même lors du téléchargement à partir du marché ressemble à « Error. (Nom de l'application) n'a pas pu être téléchargé en raison d'une erreur (491) ". (L'application n'a pas pu être chargée en raison de l'erreur 491).

Comme mentionné ci-dessus, cette erreur apparaît lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application à partir du Play Store. Vous pouvez obtenir des erreurs et des instructions sur la façon de les corriger en suivant les liens.

Comment résoudre l'erreur 491

Pour commencer, redémarrez simplement votre appareil et essayez également d'attendre un moment. En cas d'erreur 491 lors du téléchargement depuis le Market, un simple redémarrage du smartphone a aidé beaucoup d'utilisateurs, et pour certains, cette erreur a disparu d'elle-même au bout de quelques heures.

Si cela n'a pas fonctionné pour vous, utilisez les conseils ci-dessous.

Astuce 1. Arrêtez ou supprimez les applications récemment téléchargées

Ceci est particulièrement vrai pour l'application Maître propre, qui est l'un des coupables les plus connus et les plus controversés de l'erreur 491. Arrêtez cette application (ou même désinstallez-la), ainsi que d'autres applications récemment installées sur votre téléphone.

Astuce 3. Supprimez votre compte Google, puis créez-en un nouveau

Une méthode assez radicale, mais en même temps assez efficace, pour gérer l'erreur 491 lors du démarrage d'une application consiste à supprimer complètement le compte d'utilisateur dans Google, puis à en créer un nouveau, comme on dit, "à partir de zéro". Dans la plupart des cas, cela éliminera l'erreur 491 et d'autres erreurs similaires.

Dans le même temps, attirant votre attention sur le fait que lorsque vous supprimez votre compte Google, vous risquez de perdre toutes vos réalisations et réalisations dans les jeux de Google Play. Par conséquent, pour les joueurs passionnés, je vous conseille de bien réfléchir avant de supprimer votre compte.

Pour supprimer, accédez aux paramètres de votre téléphone, accédez aux comptes, recherchez-y Google, appuyez dessus, puis cliquez sur votre compte et sélectionnez « Supprimer le compte » (ou « Supprimer le compte).

Après cela, redémarrez votre téléphone, accédez au Play Store, créez un nouveau compte et réessayez de télécharger l'application souhaitée.

Pour les utilisateurs rootés, vous pouvez également recommander de vider le cache de la machine virtuelle Dalvik en cours d'exécution sur votre appareil. Pour cela nous utiliserons programme pratique pour travailler avec root (par exemple, Root Explorer), allez avec lui dans le répertoire / data / cache Dalvik et supprimez tous les fichiers qui s'y trouvent. Après la suppression, nous redémarrons notre téléphone.

Conclusion

Dans la plupart des cas, dans la lutte contre l'erreur 491 lors du téléchargement d'applications, les experts recommandent d'effacer les données et le cache des applications du système Google, ainsi que de supprimer l'ancien compte Google. Cela vous permet généralement de corriger l'erreur qui se produit sur le marché Play, et si cela ne vous aide pas, vous pouvez penser à réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Ce faisant, n'oubliez pas que l'ensemble réinitialiser le téléphone supprime presque toutes les données utilisateur, vous devez donc utiliser cette option uniquement dans les cas les plus critiques.

Lorsque vous utilisez votre appareil sur Android, vous avez probablement installé des applications du marché du jeu (Google Marché du jeu) et en même temps peuvent rencontrer des messages d'erreur qui s'affichent lors du téléchargement ou de l'installation d'applications.

Sélectionnez le code d'erreur du marché de jeu :

Le plus souvent, seuls certains chiffres sont indiqués dans le message d'erreur, sans indiquer les raisons mêmes de l'apparition de cette erreur. On ne peut donc que deviner ce qui a causé cette erreur, d'autant plus que google ne fournit pas de Informations de référence sur ce sujet. Jetons un coup d'œil à certaines des erreurs et à leurs solutions possibles, sur la base de l'expérience des utilisateurs du forum xda-developers en anglais.

Erreur 495

Une erreur s'est produite lors du téléchargement ou de la mise à jour d'une application depuis le Play Store.

Effacer les données Jeu de Google Market - Paramètres > Applications > onglet Toutes > Google Play Store > Effacer les données. Faites de même pour Google Services Framework. Supprimez votre compte Google (Paramètres> Comptes> Google> sélectionnez et supprimez le compte), redémarrez l'appareil, ajoutez à nouveau le compte.

Erreur 941

En règle générale, cette erreur se produit pendant le processus de mise à jour de l'application.

Accédez à Paramètres> Applications> onglet Tout> Google Play Market> Effacer les données. Retournez dans les applications, recherchez le "Gestionnaire de téléchargement" et effacez également les données. Essayez ensuite de télécharger à nouveau l'application.

Erreur 504

L'application ne peut pas être chargée en raison de cette erreur.

Le plus souvent, comme dans le cas précédent, le nettoyage des données pour Google Play Store et Google Services Framework aide.

Erreur 491

Supprimez votre compte Google en allant dans Paramètres> Comptes> Google> sélectionnez et supprimez votre compte. Redémarrez votre appareil Android et ajoutez à nouveau votre compte.
Ensuite, Paramètres> Applications> faites défiler jusqu'à l'onglet "Tous"> recherchez Services Google Lecture> cliquez sur "Effacer les données", puis sur "Arrêter".

Erreur 498

Le cache est plein sur votre appareil. Supprimez les applications inutiles (Paramètres> Applications> sélectionnez le souhaité> "Supprimer") et les fichiers sur mémoire interne... Surtout que ça prend beaucoup de place.

Vous pouvez également vider le cache dans Mode de récupération(si installé sur votre appareil). Dans ce cas, démarrez en mode de récupération et sélectionnez "effacer la partition de cache".

Erreur 919

L'application se charge mais ne s'ouvre pas.

Vous avez trop peu d'espace disponible sur la mémoire interne. Supprimez toutes les données inutiles : applications volumineuses, vidéos, musique et autres fichiers.

Erreur 413

Impossible de télécharger des applications et des mises à jour.

Allez dans Paramètres> Applications> onglet Tout> Services Google Play> Effacer les données, Arrêter. Nous faisons de même pour l'application Google Play Store et vidons le cache de votre navigateur Internet.

Cette erreur peut se produire si vous utilisez un serveur proxy.

Erreur 921

Impossible de télécharger l'application.

Essayez de supprimer le cache de l'application Google Play Store. Si cela ne fonctionne pas, effacez toutes les données du Play Store (Paramètres> Applications> onglet Tout> Google Play Store> Effacer les données). Mais veuillez noter que cela supprimera tous les paramètres d'application que vous avez définis auparavant.

Si cela ne vous aide pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 403

Échec du chargement de l'application.

Option n°1 - Vous êtes en Crimée, où depuis le 1er février, Google bloque le téléchargement et la mise à jour des applications du Play Store. Dans ce cas, vous devez utiliser l'une des applications qui donnent accès aux réseaux privés virtuels (VPN). Par exemple, Hotspot Shield VPN (téléchargeable depuis Ynadex Store).

Option numéro 2 - l'utilisation de plusieurs comptes sur un seul appareil pour acheter des applications à la fois. Accédez au Play Store en utilisant un autre compte et répétez le téléchargement.

Erreur 923

Impossible de télécharger l'application.

Supprimez votre compte google de l'appareil, supprimez tout fichiers inutiles et les applications, si Recovery est installé, créez un "effacer la partition de cache". Puis réenregistrez votre compte dans l'appareil.

Erreur 492

Impossible d'installer ou de mettre à jour l'application - code d'erreur 492.

Effacer les données de l'application - Paramètres> Applications> onglet Toutes> Services Google Play> Effacer les données, Arrêter. Et il en va de même pour Google Play Store. Si cela ne vous aide pas, nous effectuons une réinitialisation d'usine - Paramètres> Restaurer et réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine. Gardez simplement à l'esprit que cela effacera toutes vos données sur la mémoire interne de votre appareil.

Erreur 927

Attendez un moment jusqu'à ce que le processus de mise à jour soit terminé. Si après cela le problème n'est pas résolu, procédez selon le schéma déjà décrit ci-dessus - effacez les données pour les applications "Google Play Services" et "Google Play Store".

Erreur 961

Problème d'installation de l'application.

Vider le cache - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Vider le cache. Si cela ne vous aide pas, sélectionnez "Effacer les données" au même endroit.

Erreur DF-BPA-09

DF-BPA-09 « Erreur lors du traitement de l'achat » est une erreur assez courante qui peut apparaître lorsque vous essayez de télécharger une application à partir du Google Play Market et ne disparaît pas lorsque vous essayez de la télécharger à nouveau.

Pour éliminer l'erreur, essayez d'effacer les données de Google Services Framework. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications> accédez à l'onglet Tout> recherchez Google Services Framework> cliquez sur Effacer les données.

Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur play.google.com et essayez d'installer l'application à partir de là.

Erreur 194

L'application n'a pas pu se charger en raison d'une erreur (194).

L'erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour une application via Google Play Market. Soutien technique Google dit que sur ce moment les développeurs travaillent sur une solution à ce problème.

Voilà quelque solutions possibles des utilisateurs :

• Désactivez les applications de pare-feu ou les applications de blocage des publicités (Adguard, etc.) et essayez à nouveau d'installer l'application.
• Arrêter application google Play Market (Paramètres> Applications> onglet Toutes> Google Play Market> Forcer l'arrêt), déconnectez-vous et reconnectez-vous au wi-fi.
• Essayez de télécharger l'application via un autre compte Google (créez-en un nouveau ou entrez-en un autre dans les paramètres de votre appareil).
• Connectez-vous à Internet via un client VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, etc.).
• Videz le cache et désinstallez les mises à jour de Play Market (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Vider le cache et désinstaller les mises à jour).

Mise à jour 17.08.15 - les développeurs rapportent qu'en nouvelle version L'erreur 194 du Play Store a déjà été corrigée. La mise à jour devrait bientôt être disponible pour les utilisateurs (aucune date précise n'a été précisée).

De plus, vous pouvez télécharger la dernière version pour le moment version google Play Store 5.9.12 et mettez à jour manuellement.

Erreur 910

Échec du téléchargement de l'application, code d'erreur : 910 - se produit généralement en raison de problèmes de placement de fichiers dans le stockage externe.

Selon le rappel de l'utilisateur qui a rencontré cette erreur, la solution la plus efficace consiste à retirer la carte SD, après quoi vous devez essayer de réinstaller l'application. Après une installation réussie, vous pouvez réinsérer la carte.

La deuxième option consiste à modifier l'emplacement de stockage par défaut dans les paramètres du smartphone (si disponible). Pour ce faire, dans les paramètres de la section "Stockage", vous devez définir la mémoire par défaut comme "Mémoire de l'appareil" ou "Sélectionner l'appareil", si "Mémoire externe" y a déjà été installée.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à corriger l'erreur qui apparaît.

Si vous n'avez pas pu analyser le marché du jeu avec une erreur ou si vous avez rencontré une erreur non décrite dans l'article, écrivez dans les commentaires. Veuillez décrire en détail l'essence du problème (le modèle de l'appareil sur lequel l'erreur apparaît, la version d'Android, etc.).

Est-ce que ça vous est arrivé? Trouvez une application intéressante et essayez de l'installer, mais en cliquant sur le bouton "Installer", vous obtenez un message d'erreur. Assez ennuyeux, n'est-ce pas? Par conséquent, nous avons décidé de compiler une liste d'erreurs courantes, leur signification et comment et comment les éliminer.

Les solutions à de tels problèmes reposent principalement sur leur propre expérience, ainsi que sur les modérateurs du forum de leurs lecteurs. Si vous rencontrez d'autres problèmes sur Google Play, veuillez les décrire dans les commentaires ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Erreur DF-BPA-09 (Erreur lors du traitement de l'achat)

Solution:
Ce bug est lié à Google Play, nous espérons donc qu'il sera bientôt corrigé. En attendant, procédez comme suit :

• Ouvrez « Paramètres » sur votre appareil.
• Allez dans la section Applications puis dans Gestionnaire d'applications.
• Allez dans l'onglet "Tous".
• Recherchez « Google Play Framework » dans la liste et cliquez dessus.
• Effacez les données de l'application en cliquant sur le bouton correspondant.

Code d'erreur 194

• Ouvrez l'application Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications.
• Accédez à l'onglet « Tous » et recherchez « Services Google Play ».
• Cliquez dessus puis effacez les données.
• Répétez ce processus, mais cette fois, sélectionnez « Google Play Store » dans la liste des applications. Essayez maintenant d'installer à nouveau l'application.

Code d'erreur 495

Supprimer Compte google sur votre appareil, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau.

Code d'erreur 941

Solution:
Accédez à Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Tout> Google Play Store et cliquez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache. Dans la même section, recherchez « Boot Manager » et effacez les données et le cache de ce programme. Essayez à nouveau de mettre à jour.

Code d'erreur rh01 ou rpc : s-5 : aec-0

Solution:
Accédez à Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Tout> Google Play Store et effacez le cache et les données. Répétez cette procédure avec Google Services Framework.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail existant, de redémarrer votre appareil, puis de l'ajouter.

Code d'erreur 504

Solution:
Effacez simplement les données et le cache des applications Google Play Store et Google Services Framework des paramètres. Allez dans Applications "> Gestionnaire d'applications> Tout et trouvez-les.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail.

Code d'erreur 491

Solution:
Supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau. Ensuite, allez dans "Paramètres", ouvrez "Gestionnaire d'applications" dans la section "Applications". Dans l'onglet "Tous", recherchez les services Google, effacez leurs données et leur cache, puis forcez la fermeture de l'application.

Code d'erreur 498

Solution:
Le problème est que la partition de cache de votre gadget est pleine. Supprimez les applications et les fichiers inutiles, puis redémarrez en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez l'appareil, puis maintenez enfoncés les boutons "Augmenter le volume", "Accueil" et "Alimentation". Ce mode vous permet de vider le cache et de faire réinitialisation complète smartphone ou tablette.

Sélectionnez « effacer la partition de cache » à l'aide des boutons de volume. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.

Code d'erreur 919

Solution:
Le problème est que l'appareil n'a pas assez de mémoire libre, supprimez donc les données inutiles, telles que la musique, le type d'application.

Code d'erreur 413

Solution:
Recherchez la section Applications dans Paramètres, accédez au Gestionnaire d'applications, puis ouvrez l'onglet Tout. Recherchez les applications « Google Services » et « Google Play Store » dans la liste et effacez leurs données.

Code d'erreur 921

Solution:
Essayez d'abord d'effacer les données et le cache de votre Google Play Store, mais si cela ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez-le à nouveau.

Le fichier du package est endommagé

Solution:
Ouvrez Paramètres, allez dans Applications, puis Gestionnaire d'applications. Dans l'onglet "Tout le monde", recherchez l'application à l'origine de l'erreur et effacez ses données.

Une autre solution:
Essayez d'installer l'application à partir de la version Web du magasin ou téléchargez-la non pas via une connexion Wi-Fi, mais via une connexion mobile.

Code d'erreur 403

Solution:
Connectez-vous à Google Play Store avec le bon compte Google. Supprimez l'application à l'origine du problème et réinstallez-la en cliquant sur le bouton d'achat.

Deuxième solution :
Supprimez les paramètres VPN. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Autres paramètres> VPN.

Quatrième solution :
Créez un nouveau compte et connectez-vous avec celui-ci à l'App Store. Ensuite, réinstallez cette application.

Code d'erreur 923

Solution:
Supprimez votre compte Google et candidatures inutiles... L'étape suivante consiste à vider complètement le cache via la récupération : sélectionnez « effacer la partition de cache », puis redémarrez l'appareil en cliquant sur « redémarrer le système maintenant ». Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas supprimées. Ajoutez à nouveau votre compte.

Code d'erreur 492

Noter: Si le problème persiste, vous devez vider le cache Dalvik. Démarrez votre smartphone en mode de récupération en l'éteignant d'abord, puis en maintenant enfoncés les boutons "Augmenter le volume", "Accueil" et "Alimentation". Dans le menu qui apparaît, sélectionnez "wipe cache partition" à l'aide des boutons de volume pour naviguer, et validez en appuyant sur le bouton power. En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète de l'appareil.

Code d'erreur 101

Solution:
Supprimez les anciennes applications inutilisées.

Code d'erreur 481

Solution:
Supprimez votre compte Google actuel et ajoutez-en un autre.

Code d'erreur 927

Solution:
Attendez quelques minutes que le Google Play Store se mette à jour. Si le problème persiste, accédez à l'application Paramètres, accédez à Applications, Gestionnaire d'applications, puis accédez à l'onglet Tous. Trouvez les applications Google Services et Play Store ici, effacez leurs données et arrêtez.

Code d'erreur 911

Solution:
Essayez d'abord d'effacer les données de vos services Google. Si cela n'a pas fonctionné, essayez de télécharger le programme en vous connectant à un autre Réseaux Wi-Fi... Vous pouvez également essayer de le télécharger en utilisant des données mobiles.

Code d'erreur 920

Solution:
Désactivez le Wi-Fi et activez-le, puis essayez à nouveau d'installer l'application. Effacez les données de Google Play Store, désinstallez les mises à jour et redémarrez votre appareil.

Code d'erreur -24

Solution:
Pour corriger cette erreur, vous avez besoin des droits de superutilisateur. Installez Root Explorer, allez dans Data/data et trouvez un dossier avec le nom de l'application qui ne se télécharge pas. Supprimez-le et réessayez.

Code d'erreur du PC : aec : 0]

Solution:
Supprimez tous les comptes synchronisés. Ouvrez les paramètres, accédez à la section avec les applications installées et recherchez dans la liste de tous les Google Play Store. Supprimez ses données, redémarrez l'appareil et réessayez.

Code d'erreur RPC : S-3

Solution:
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également essayer d'ajouter un autre compte.

Si vous rencontrez un autre problème, faites-le nous savoir dans les commentaires et nous essaierons de vous aider.

Mis à jour le 22.02.2017

Code d'erreur 975 sur Google Play

Code d'erreur Google Play 963 sur Google Play

Première solution
Essayez de vider le cache de l'application Google Play Store ainsi que le gestionnaire de téléchargement intégré. Recherchez ces programmes dans le gestionnaire d'applications, où se trouvent toutes les applications installées.

Deuxième solution
Si cette erreur est toujours présente, essayez maintenant de désinstaller les mises à jour de Google Play Store, puis d'effacer ses données.

Troisième solution
Désactiver la carte mémoire microSD... Pour ce faire, ouvrez les paramètres, allez dans la section "Mémoire", puis cliquez sur le bouton "Désactiver". Lancez maintenant Play Store et essayez à nouveau de mettre à jour / d'installer l'application. Si cela fonctionne, vous pouvez activer le dos microSD.

Quatrième solution
Une erreur de mise à jour peut se produire en raison de la présence de l'application sur la carte mémoire. Essayez de le retransférer dans la mémoire du téléphone, puis mettez-le à jour via le marché. Si le processus réussit, vous pouvez alors retransférer l'application.

Code d'erreur 944 sur Google Play

Solution
Visitez le Play Store un peu plus tard. Il s'agit d'un problème temporaire, il vous suffit donc d'attendre un peu.

Code d'erreur 940 sur Google Play

Solution
Parfois, vous avez juste besoin de redémarrer votre téléphone, mais si rien n'a changé, suivez ces instructions :

• Ouvrez « Paramètres », « Gestionnaire d'applications » et recherchez Google Play Store dans la liste. Videz le cache de cette application.
• Ici, recherchez l'application Download Manager et effacez ses données.
• Faites de même avec Google Services Framework, Chrome et Hangouts.

Code d'erreur 924 sur Google Play

Solution
Supprimer mises à jour installées Applications Google Play Store. Essayez ensuite de télécharger à nouveau l'application requise.

Code d'erreur 906 sur Google Play (pour 906 et 963, la solution est la même)

Solution
En cas de problèmes d'installation ou de mise à jour d'applications, vous devez effacer le cache et les données du Play Store. Si cela ne vous aide pas, vous devez désinstaller ses mises à jour. Si cela ne supprime pas cette erreur, essayez de déconnecter la carte mémoire et alors seulement vous devrez répéter le processus d'installation / mise à jour.

Code d'erreur 905 sur Google Play

Solution
Ouvrez les paramètres et accédez à la section avec toutes les applications installées sur votre téléphone. Recherchez Google Play Store et désinstallez les mises à jour, puis attendez quelques secondes. Ensuite, laissez le temps au Market de réinstaller ces mises à jour, puis le problème devrait disparaître.

Code d'erreur 505 sur Google Play

Solution
Vous devez savoir quelle application a les mêmes autorisations que celle que vous souhaitez installer, puis vous devez la désinstaller. Pour ce faire, vous devez localiser le fichier APK de l'application que vous êtes sur le point d'installer puis essayer de le réparer à l'aide de l'outil Lucky Patcher. Il affichera une notification, où sera le nom du programme avec lequel il y a des problèmes. Comme vous l'avez peut-être deviné, il doit être supprimé.

Code d'erreur 501 sur Google Play

Solution
Pour résoudre ce problème, vous devez effacer les données de ces applications : Google Play Services et Play Store. Vous devez également supprimer votre compte Google, puis redémarrer votre téléphone. Vous pouvez maintenant ajouter à nouveau votre compte, mais attendez 5 minutes jusqu'à ce que tout soit synchronisé (ne touchez simplement pas au smartphone). Après cela, l'erreur 501 ne devrait pas vous déranger.

Code d'erreur 497

Première solution
Effacez vos données Market : ouvrez Paramètres, accédez à la section Applications, puis accédez au menu Toutes les applications. Recherchez la boutique d'applications Google dans la liste, effacez les données et désinstallez également les mises à jour.

Deuxième solution
Désactivez la carte mémoire via les paramètres de mémoire, puis essayez de mettre à jour l'application avec laquelle l'erreur se produit. Si cela ne vous aide pas ou si vous n'utilisez pas de microSD, consultez la troisième solution.

Troisième solution
Malheureusement, cette méthode nécessite des droits de superutilisateur. Avec leur aide, vous pouvez désinstaller une application système qui ne veut pas être mise à jour. Installez l'application Root Explorer à partir de l'App Store, puis accédez à partition système téléphone (Système / App). Trouvez l'application ici et supprimez le dossier qui l'accompagne.

Code d'erreur 110 sur Google Play

Solution
Videz simplement le cache de votre Play Store. Si le problème persiste, essayez d'installer l'application via la version Web de l'App Store.

"Erreur 491" se produit en raison du débordement des applications système de Google avec un cache de diverses données stockées lors de l'utilisation du Play Store. Lorsqu'il y en a trop, cela peut provoquer une erreur lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'application suivante. Il y a aussi des moments où le problème est une connexion Internet instable.

Afin de vous débarrasser de "Error 491", vous devez effectuer plusieurs étapes une par une jusqu'à ce qu'elle cesse d'apparaître. Examinons-les en détail ci-dessous.

Méthode 1 : Vérifier la connexion Internet

Il arrive souvent que l'essence du problème réside dans l'Internet auquel l'appareil est connecté. Pour vérifier la stabilité de votre connexion, suivez les étapes ci-dessous.

Méthode 2 : supprimer le cache et réinitialiser les paramètres dans les services Google et le Play Store

Lorsque vous ouvrez un magasin d'applications, diverses informations sont enregistrées dans la mémoire du gadget pour plus tard chargement rapide pages et photos. Toutes ces données se bloquent comme des ordures sous la forme d'un cache, qui doit être supprimé périodiquement. Comment faire cela, lisez la suite.

1. Aller à "Réglages" appareils et ouvrez "Applications".



2. Rechercher parmi les applications installées « Services Google Play ».



3. Sur Android 6.0 et versions ultérieures, ouvrez l'onglet Mémoire pour accéder aux paramètres de l'application. Dans les versions précédentes du système d'exploitation, vous verrez immédiatement les boutons nécessaires.



4. Appuyez d'abord sur "Vider le cache", puis par "Administration du site".



5. Après cela, vous appuyez sur "Supprimer toutes les données"... Une nouvelle fenêtre affichera un avertissement concernant l'effacement de toutes les informations des services et du compte. Acceptez cela en cliquant "D'ACCORD".



6. Maintenant, rouvrez la liste des applications sur votre appareil et accédez à « Marché du jeu ».



7. Répétez ici les mêmes étapes qu'avec « Services Google Play », seulement à la place du bouton "Administration du site" sera "Réinitialiser"... Appuyez dessus, acceptez dans la fenêtre affichée en cliquant sur le bouton "Supprimer".

Après cela, redémarrez votre gadget et continuez à utiliser l'App Store.

Méthode 3 : Supprimer un compte puis le restaurer

Une autre façon de résoudre le problème avec l'erreur consiste à supprimer le compte et à purger les données mises en cache de l'appareil en même temps.

1. Pour cela, ouvrez l'onglet "Comptes" v "Réglages".



2. Dans la liste des profils enregistrés sur votre appareil, sélectionnez "Google".



3. Sélectionnez ensuite "Supprimer le compte", et confirmez l'action dans la fenêtre pop-up avec le bouton correspondant.



4. Afin de réactiver votre compte, suivez les étapes décrites au début de la méthode jusqu'à la deuxième étape, et cliquez sur "Ajouter un compte".



5. Ensuite, dans les services proposés, sélectionnez "Google".



6. Ensuite, vous verrez une page avec l'enregistrement d'un profil, où vous devez spécifier celui que vous avez e-mail et le numéro de téléphone associé au compte. Entrez les données dans la ligne appropriée et appuyez sur "Davantage" continuer. Si vous ne vous souvenez plus de vos informations de connexion ou si vous souhaitez utiliser un nouveau compte, cliquez sur le lien approprié ci-dessous.



7. Après cela, une ligne pour saisir le mot de passe s'affichera - saisissez-le, puis cliquez sur "Davantage".



8. Pour terminer la connexion à votre compte, sélectionnez "Accepter" pour confirmer que vous connaissez "Conditions d'utilisation" les services Google et leurs "Politique de confidentialité".



Cette étape termine la récupération de votre compte Google. Allez maintenant sur le Play Store et continuez à utiliser ses services comme avant - sans erreurs.

Ainsi, se débarrasser de "Error 491" n'est pas si difficile. Suivez les étapes ci-dessus une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Mais si rien n'y fait, dans ce cas, vous devrez prendre des mesures drastiques - remettre l'appareil à l'état initial comme de l'usine. Pour en savoir plus sur cette méthode, lisez l'article lié ci-dessous.

Après avoir utilisé votre smartphone ou votre tablette pendant une longue période sous Android, il peut arriver un moment où, lorsque vous essayez d'installer une autre application ou un autre jeu, le système refusera et signalera l'erreur 491. L'installation dans ce cas sera interrompue. La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer l'appareil et de réessayer. Si cette procédure ne vous a pas aidé, nous vous recommandons de lire cet article et d'essayer les méthodes qui vous aideront à corriger l'erreur 491 dans le Google Play Store.

Pourquoi Google Play donne-t-il l'erreur 491

Étant donné que l'application Google Play est en fait un client Web du magasin, chaque fois que vous l'ouvrez, tout ce que vous voyez à l'écran est téléchargé depuis le réseau. Captures d'écran, icônes, texte, vidéos, etc. Tout cela est téléchargé depuis le réseau et pour accélérer le lancement de l'application et ouvrir les pages visitées à l'avenir, ainsi que pour économiser du trafic, le système enregistre automatiquement une partie des données dans la mémoire de votre appareil. Dès qu'il existe une quantité critique de ces données enregistrées, appelées cache, et qu'elles interfèrent avec le fonctionnement stable du système, l'application Google Play arrête de télécharger de nouvelles données et signale l'erreur 491.

Comment corriger l'erreur 491 sur le Google Play Store

Il existe plusieurs façons de se débarrasser de l'erreur ennuyeuse 491, qui empêche également l'installation de nouveaux jeux et applications. Nous les décrirons ci-dessous et recommandons de les appliquer un par un, jusqu'à ce que l'erreur cesse de se rappeler.

Méthode #1

• Ouvrez les paramètres de votre appareil et accédez à la catégorie Applications.
• Recherchez les applications système Google Play Services et Google Play Market.
• Ouvrez leurs propriétés une par une et effacez le cache en cliquant sur le bouton portant le nom approprié.
• Nous vous recommandons également d'effacer toutes les données de ces applications. Le bouton requis se trouve sur la même page de propriétés pour chaque application.
• Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'installer l'application ou le jeu.

Méthode #2

• Il arrive rarement que la première méthode ne soit pas efficace. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :
• Accédez aux paramètres de votre smartphone ou tablette.
• Entrez dans la catégorie Comptes.
• Sélectionnez le compte Google que vous utilisez avec Google Play.
• Ouvrez ses propriétés et supprimez-le des paramètres de l'appareil.
• Après cela, entrez à nouveau votre compte Google en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.