L'antivirus Avast a bloqué Internet et le réseau. Ce qu'il faut faire? L'antivirus AVAST bloque complètement le réseau local sous Windows XP Comment restaurer Internet après avoir supprimé Avast

Vous avez tout fait comme prévu, supprimé le virus, mais vous comprenez maintenant que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet. L'article suivant vous aidera à récupérer vos paramètres Internet une fois qu'un logiciel antivirus les aura supprimés.

1. Vérifiez les paramètres de votre navigateur Web
Le virus peut rediriger votre navigateur vers un autre hôte, il vaut donc la peine de vérifier les paramètres de votre serveur proxy. Vous devez vous assurer que votre navigateur Web est correctement configuré. Sinon, vous recevrez un message d'erreur : « Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web. " Suivez ces étapes pour corriger l'erreur de proxy :

Ouvrir IE
. Ouvrir les options Internet
. Sélectionnez ensuite l'onglet Connexions.
. Sélectionnez Paramètres réseau.
. Vérifier Détection automatique paramètres, décochez les cases restantes.

Si votre serveur proxy a été configuré différemment, après les modifications décrites ci-dessus et en cliquant sur le bouton Appliquer, la connexion Internet devrait être restaurée. Actualisez simplement la page en appuyant sur F5.
Si cela ne vous aide pas, continuez à lire.

2. Récupération WinSock
En règle générale, les dommages causés à WinSock apparaissent en raison de la suppression de certains virus qui modifient les paramètres système liés à la connexion Internet. Vous devrez suivre plusieurs étapes pour réparer votre WinSock. (Sous Windows 7, vous pouvez cliquer sur « diagnostics »)

Dans Panneau de configuration > Centre de partage réseau et accès partagé> Modifiez les paramètres de l'adaptateur. Cliquez sur clic-droit passez la souris sur la connexion et sélectionnez "Diagnostics". Cela aidera à réparer un WinSock endommagé.
Si cela ne parvient pas à restaurer WinSock ou si vous disposez d'une version différente de Windows, vous devrez restaurer manuellement vos paramètres réseau pour résoudre le problème. Vous devez supprimer les entrées Winsock, puis réinstaller le protocole TCP/IP.
Réinstallez WinSock en modifiant le registre
Vous devez d'abord faire une copie du registre en créant un point de restauration système. Accédez à Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système. Le système restaurera et créera un point de restauration.
Ensuite, ouvrez l'éditeur de registre, appuyez sur WIN+R et tapez regedit dans la boîte de dialogue. Vous devriez maintenant être dans l'éditeur de registre.
Avertissement : L'exécution de commandes dans le registre peut endommager votre ordinateur. Veuillez faire preuve de prudence.
Dans l'Éditeur du Registre, recherchez les clés suivantes, cliquez avec le bouton droit sur la clé souhaitée et sélectionnez Supprimer :
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\Système\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\Système\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Redémarrez votre ordinateur après avoir supprimé les clés WinSock.
Si vous ne redémarrez pas votre ordinateur après avoir supprimé les clés WinSock, l'étape suivante ne fonctionnera pas correctement.
Étape 2 : Installer TCP/IP
1. Faites un clic droit sur les propriétés Adaptateur de réseau, puis cliquez sur Propriétés.
2. Cliquez sur Installer.
3. Sélectionnez Protocole, puis cliquez sur Ajouter.
4. Sélectionnez Avoir à partir du disque.
5. Spécifiez le chemin : C:\Windows\inf, puis cliquez sur OK.
6. Dans la liste des protocoles disponibles, sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP), puis cliquez sur OK.
7. Redémarrez votre ordinateur.
Les étapes ci-dessus devraient vous aider à réparer votre navigateur et/ou votre WinSock endommagé si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet après avoir supprimé le virus. Et vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter nos spécialistes.

Mais pas de virus. Pas d'internet - pas de problème

Les 5 et 6 décembre, de nombreux utilisateurs de l'antivirus AVAST ont rencontré le problème suivant : sans aucun raison apparente Connexion perdue à Internet et au réseau local. Cela a été précédé par la découverte d'un certain rootkit Win32:Malware-gen, après la suppression duquel commencent ces mésaventures pour les utilisateurs. Le fichier s'est avéré être un "virus" tcpip.sys qui est responsable de les connexions de réseau dans l'ordinateur. Cette fausse alerte a eu des conséquences catastrophiques : les activités de plusieurs milliers d'utilisateurs ont été paralysées, les téléphones des fournisseurs ont surchauffé à cause des appels de clients insatisfaits, le service client et administrateurs système sans déjeuner, sans sommeil et sans repos, ils sont renversés, éliminant ainsi les conséquences de cet effondrement.

La première chose à faire était, bien entendu, ignorez cet avertissement et ajoutez le fichier tcpip.sys à la liste d'exclusion.

Mais si vous lisez ces lignes, il est fort probable que vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes déjà tombé dans le piège de cet appât et que vous l'avez maintenant. il n'y a aucune activité réseau: les sites ne s'ouvrent pas, réseau local non, renvoie le résultat «Configuration du protocole IP pour Windows. Une erreur interne s'est produite : cette demande n'est pas prise en charge. Contactez le support Produits Microsoft avec une aide supplémentaire. Informations supplémentaires : échec de l'interrogation du nom d'hôte."Équipe pinger renvoie le résultat « Impossible d'accéder au pilote IP. Code d'erreur 2."

Dans le journal des événements système, nous voyons l'avertissement suivant : "Le service client DHCP dépend du service pilote de protocole TCP/IP, qui n'a pas pu être démarré en raison d'une erreur..."

Les services Client DNS et Client DHCP ne fonctionnent pas pour la même raison.

Comment restaurer Internet et le réseau ?

Des options pour résoudre ce problème, après une longue réticence à admettre le problème, sont apparues sur le site officiel de la société Avast.

Pour les utilisateurs « non avancés » (et pour ceux qui sont trop paresseux pour comprendre), l'utilisateur « Obramko » (forum.avast.com) a créé quelques programmes qui résolvent automatiquement ce problème:

Téléchargez le fichier pour votre Versions Windows, transférez-le sur un lecteur flash ou un autre support de stockage.
Désactivez votre antivirus (Gérer les écrans - désactivez tout de manière permanente).
Lancez le fichier.
Redémarrez votre ordinateur.
Mettez à jour votre antivirus et réactivez-le (Gérer les écrans - tout activer). Après la mise à jour, il ne bloque plus Internet et le réseau et peut être utilisé avec succès.

Résumé

Depuis le 5 décembre 2012, Internet est bloqué pour les utilisateurs de systèmes d'exploitation russes Microsoft Windows XP. Le problème est dû à une erreur commise par les employés de la société antivirus : une signature a été publiée qui a endommagé le pilote du protocole TCP/IP. Les 5 et 6 décembre, tous les fournisseurs et services étaient « aux oreilles » : Internet était perdu pour les utilisateurs. Antivirus Avast. Une solution a été trouvée rapidement, mais l'arrière-goût de ce travail de l'antivirus le plus populaire est resté.

« Avast a bloqué Internet"- ce problème est résolu de plusieurs manières :

Solution n°1 99 % aide les utilisateurs à restaurer la fonctionnalité Internet (même si vous avez déjà désinstallé l'antivirus lui-même - vous pouvez utiliser la solution n° 1, ignorez simplement les instructions d'activation/désactivation d'Avast).
Téléchargez le fichier à partir du lien : d'ici (miroir) : http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes

Instructions:
Téléchargez le fichier avastfix.zip d'un ami/camarade/parent/voisin qui a Internet (voir le lien ci-dessus pour XP SP3) sur votre clé USB/CD-R ;
Décompressez l'archive avastfix.zip sur l'ordinateur/ordinateur portable défectueux (cliquez avec le bouton droit sur le fichier - « tout extraire ») ;
Désactivez Avast : faites un clic droit sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « gérer les écrans avast », puis sélectionnez « désactiver définitivement » ;
Exécutez le fichier fixtcpip.bat, qui se trouve dans le dossier que vous avez décompressé, après quoi l'ordinateur redémarrera ;
Mettre à jour les bases de données Avast vers dernière version(double-cliquez sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « maintenance » - « mise à jour » - « mettre à jour le module d'analyse et de détection de virus »), activez avast : faites un clic droit sur l'icône Avast près de l'horloge, sélectionnez « gérer avast écrans", puis sélectionnez "allumer tous les écrans"

ATTENTION! Dans de très rares cas, il se peut que « l’ancien » soit installé. fonctionnement de Windows XP avec un deuxième service pack (Windows XP SP2). Si vous ne savez pas quelle version vous avez système opérateur XP SP2 ou XP SP3, vous pouvez alors le découvrir à partir des propriétés de l'ordinateur : cliquez sur Démarrer - faites un clic droit sur « Poste de travail » - sélectionnez « propriétés » et il vous indiquera quel Service Pack vous avez - 2 ou 3.
Ou téléchargez ici (miroir) : http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w

Solution n°2
Il est conseillé de restaurer d'abord vers le dernier point de restauration fonctionnel, d'installer à nouveau Avast et de sélectionner « Ignorer » lorsqu'un message concernant cette détection apparaît.

Restauration du système:
Débranchez le câble avec le modem Internet/USB jusqu'à ce que le système soit restauré. Bouton Démarrer - Accessoires - Outils système - Restauration du système - sélectionnez un point de restauration antérieur au 5 décembre et effectuez une restauration. Après avoir restauré le système, désinstallez avast via « Ajouter ou supprimer des programmes » dans le panneau de configuration, insérez le câble/modem.
Réinstallez Avast :
Comment effectuer correctement une réinstallation complète d'Avast ! Gratuit/Pro/IS

1. Téléchargez et enregistrez le programme d'installation complet d'avast ! Gratuit/Pro/IS.
2. Téléchargez et enregistrez l'utilitaire de désinstallation d'avast !
3. Supprimer de manière standard copie installée d'avast! Gratuit/Pro/IS
4. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
5. Lancez l'utilitaire de suppression d'avast ! depuis le bureau. Gratuit/Pro/IS (fichier aswclear.exe).
6. Spécifiez la version du programme et le dossier avec celui-ci (si le programme n'a pas été installé dans le dossier par défaut).
7. Cliquez sur le bouton Désinstaller et attendez la fin de la vérification de la désinstallation.
8. Fermez la fenêtre de l'utilitaire de désinstallation et acceptez de redémarrer l'ordinateur en mode normal (normal).
9. Installez avast! Free/Pro/IS à partir du programme d'installation téléchargé.
10. Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation.

Remarque : Utilitaire de suppression d'Avast ! Free/Pro/IS peut être utilisé sans désinstaller au préalable le programme via le Panel Gestion des fenêtres. Dans ce cas, vous devez d'abord désactiver le module d'auto-défense : ouvrez la fenêtre principale du programme => Paramètres => Dépannage => décochez Activer le module d'auto-défense d'avast !

Si après l'installation, le programme ne demande pas l'autorisation d'analyser le démarrage, il est recommandé de l'attribuer manuellement.

N'oubliez pas de renouveler votre inscription version gratuite ou entrez les informations de licence dans payant.
Solution n°3
Allez dans le dossier C:/windows/system32/dllcache, où il se trouve copie de sauvegarde tcpip.sys et copiez-le (mais ne le déplacez pas) dans C:/windows/System32/drivers, puis redémarrez votre ordinateur. Ou remplacez le fichier tcpip.sys par le fichier avec disque d'installation(le voici, dans archives zip).
Important : Le fichier tcpip.sys doit être ajouté non pas dans le dossier %Windows%/system32, mais dans WINDOWS\system32\drivers

Solution n°4
1. Démarrez en mode sans échec.
2. Démarrez-run-regedit et supprimez 2 clés du registre.

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2

3. Allez dans le dossier %Windows%/inf, trouvez le fichier Nettcpip.inf, ouvrez-le, trouvez la section et dans l'entrée Caractéristiques = 0xa0 remplacez 0xa0 par 0x80
4. Allez à Les connexions de réseau, faites un clic droit sur votre connexion réseau - Propriétés.
Ouvrez l'onglet Général - cliquez successivement sur Installer, Protocole et Ajouter.
Dans la fenêtre Sélectionner protocoles réseau Cliquez sur Avoir un disque.
Dans la fenêtre Copier les fichiers depuis le disque : saisissez C:/windows/inf et cliquez sur OK.
Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur OK.
Nous revenons à l'écran des propriétés de connexion au réseau local, le bouton Supprimer est désormais actif.
Maintenant, nous supprimons le protocole Internet (TCP/IP).
Il est conseillé de remplacer le fichier tcpip.sys par le fichier du disque d'installation (le voici, dans une archive zip) avant d'installer le protocole. Vous devez le copier dans les dossiers %Windows%/system32/dllcache et %Windows%/system32, puis installer le protocole.

Pour redémarrer un ordinateur

Revenez aux connexions réseau et installez à nouveau le protocole Internet (TCP/IP) à l'aide du bouton Installer à partir du disque et du chemin c:/windows/inf.

Et redémarrez l'ordinateur.
Solution 5
Dans certains cas, si trois options pour résoudre le problème n'ont pas aidé, vous devez également, en plus de tcpip.sys, copier le fichier nettcpip.inf d'un PC en état de marche exécutant XP vers le dossier Windows/inf et répéter les étapes de « Solution 4”.
Solution 6
Copiez le fichier « de travail » (voir Solution 1.3) tcpip.sys dans c:/windows/system32/drivers
Allez ensuite dans le gestionnaire de périphériques - "afficher" - "afficher" appareils cachés" Sélectionnez « Pilotes de périphérique non Plug and Play » - « Pilote de protocole TCP/IP » avec le bouton droit « Propriétés ». Onglet Pilote - démarrage, définissez le type sur « système ». redémarrez l'ordinateur.
Solution 7
Utilisez l'utilitaire TCPIP.Sys RestoreTool d'UnHackMe. Lien : http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Solution 8
Lien vers la description du processus : http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Solution 9
Duplique les solutions décrites ici, mais contient en même temps le fichier tcpip.sys pour Windows 7. Le problème affectait dans la plupart des cas Windows XP, mais selon plusieurs utilisateurs du forum avast, des cas de faux positifs étaient également possibles sous Windows 7. . Lien vers le fichier tcpip.sys , si vous ne le trouvez pas sur un autre ordinateur ou comme écrit dans la solution n°3 : http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip.

Après avoir terminé les étapes décrites dans les solutions au problème, si avast souhaite à nouveau supprimer ce fichier, assurez-vous de mettre ce fichier dans les exceptions jusqu'à ce que vous mettiez à jour vos bases antivirus vers la dernière version, qui ne contient plus la définition erronée de le fichier comme malveillant.

Hier et aujourd'hui après une autre mise à jour du noyau logiciel du populaire antivirus gratuit Avast, de nombreux propriétaires d'ordinateurs équipés de Windows XP SP3 ont complètement perdu leur réseau local et leur accès à Internet. La journée a donc été consacrée à courir et à « guérir » les ordinateurs contre l'antivirus.

Les symptômes sont les suivants si vous ouvrez les propriétés de connexion - alors au lieu des valeurs d'adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle, Serveurs DNS etc. juste un champ blanc. Comme sur la photo :

De plus, l'icône Avast avec point d'exclamation et un message d'inopérabilité. Si PPPoE était utilisé, l'erreur 720 s'affichait.

Résoudre ce problème est aussi simple que de décortiquer des poires. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez le fichier ici ou ici
2. Désactivez Avast. Il est important de sélectionner « Pour toujours » ; nous l’activerons nous-mêmes plus tard lorsque cela sera possible.
3. Décompressez l'archive téléchargée.
4. Lancez-vous à partir de là fixtcpip.bat. L'ordinateur redémarrera. Le réseau et Internet fonctionnent.
5.Important- mettre à jour les bases de données Avast avant la mise à jour nous ne l'allumons pas.
6. Après avoir mis à jour les bases de données, vous pouvez réactiver Avast.