Quelle est la période de garantie minimale pour les ordinateurs portables en Fédération de Russie ? Réparation sous garantie d'ordinateur portable : Garantie HP, Asus, Lenovo, Acer pour les pièces détachées d'ordinateur portable

Nokia annonce son premier mini-ordinateur portable

Cette année sera l'année où les fabricants de téléphones commenceront à produire du matériel informatique. Il est prévu d'apparaître sur les PC de bureau, si l'on peut appeler cela des appareils embarqués dans des téléviseurs, des claviers ou des lecteurs, et des ordinateurs portables. Les plus désespérés s'appuieront sur les processeurs du mobile - architecture ARM- maîtriser le créneau des smartbooks inventé par Qualcomm. Des paris modérés et prudents sur les netbooks, car le monopole tacite d'Intel sur ce créneau a rendu la plate-forme idéale pour le clonage. La grande majorité des systèmes sont connus pour être constitués des mêmes composants. Ainsi, pour sortir une exclusivité, il suffit de choisir la couleur et la forme du boîtier, qui est à la disposition de tout designer plus ou moins compétent.

La dernière voie a été choisie par la société finlandaise Nokia. Pour plus de fiabilité, l'entreprise a même fait appel à Prise en charge d'Intel, au lieu transfert de la dernière licence pour la production de modems HSPA/3G. Les partenaires ont promis de sortir quelque chose de plus qu'un ordinateur portable, un netbook ou un téléphone intelligent. En effet, dans le communiqué de presse officiel de Nokia publié hier sur le site de l'entreprise, il n'est fait mention d'aucun des appareils ci-dessus. L'ordinateur mobile Nokia Booklet 3G s'appelle... un mini-ordinateur portable. Ainsi, on peut supposer que l'entreprise se démarque du terme "netbook", comme de quelque chose de bon marché, et de la définition d'un ordinateur portable, car elle produit toujours des appareils miniatures.

Les spécifications détaillées du mini-ordinateur portable Nokia Booklet 3G seront publiées le 2 septembre. En bref, l'entreprise parle de Plateforme Intel Atom, écran LCD 10 pouces avec résolution HD (pas plus de 720 lignes), caméra WEB intégrée, port HDMI externe, prise en charge de l'A-GPS, poids 1,25 kg, autonomie de 12 heures et intégration dans le réseau 3G / HSPA et Wi-Fi. Les deux derniers points sont essentiels pour le Nokia Booklet 3G. Netbook d'un fabricant de renom téléphones portables il est simplement obligé de travailler pendant une période relativement longue hors ligne et de pouvoir être constamment en ligne.

PNY présente une garantie à vie sur les cartes graphiques haut de gamme

L'achat d'une carte vidéo haut de gamme est un investissement sérieux dans matériel informatique... Par conséquent, une astuce aussi simple qu'une garantie à vie peut accroître la popularité d'un modèle d'adaptateur graphique particulier. Personne ne contestera le fait que, toutes choses égales par ailleurs, l'acheteur privilégiera un produit avec une « garantie à vie » ? En pratique, cependant, toute la « durée de vie » se termine souvent après l'arrêt du modèle, ce qui se produit un an plus tard, ou au mieux, un an et demi après le lancement d'un nouveau modèle. Mais la magie du mot "pour toujours" est inutile de résister.

A la fin de la semaine dernière, PNY Technologies ( voir le PDF du communiqué de presse). L'honneur du "support éternel" est revenu aux cartes graphiques PNY XLR8 GTX, y compris les modèles GTX 295, GTX 285, GTX 275 et GTX 260. Lui-même ne sera plus nécessaire à personne.

TSMC envisage de mettre en œuvre une technologie de traitement en 28 nm

Des sources chinoises ont déjà signalé le succès de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) dans le développement d'une technologie de processus 28 nm. Celles-ci, sous leur forme la plus simple sous la forme de semi-conducteurs à base d'oxynetride de silicium (SiON), seront introduites dans les usines du plus grand sous-traitant mondial de puces d'ici la fin du premier trimestre 2010. Cette technologie de processus convient à la mise sur le marché de puces économes en énergie et bon marché. communications mobiles et l'électronique grand public primitive.

Meilleure technologie de processus 28 nm - utilisant des diélectriques à k élevé et des transistors à grille métallique (HKMG) - la société commissionneraà la fin du deuxième trimestre 2010. Sur la base de cette technologie de processus, il sera possible de produire une gamme complète de puces pour l'électronique grand public, ainsi que des processeurs, des chipsets et des puces graphiques. Alliance IBM, qui comprend également la filiale d'AMD Globalfoundries, processus technique similaire envisage d'introduire au troisième et quatrième trimestre 2010. Le succès des ingénieurs chinois est évident.

Cependant, la fierté de TSMC - une version basse consommation du processus technique 28 nm utilisant HKMG - la société mettra en œuvre la dernière version, qui aura lieu au troisième trimestre 2010. Le processus HKMG rentable est conçu pour produire des processeurs ARM pour les smartbooks (voir Qualcomm), les téléphones, les puces pour les communications sans fil et les appareils électroniques portables. A noter, ainsi TSMC espère sérieusement un nouveau créneau ordinateurs portables basé sur des processeurs pour téléphones mobiles.

Quant à l'alliance de TSMC avec Intel, la technologie des procédés à partir du deuxième trimestre 2010 est propice à la sortie des processeurs Atom en SoC-performance. Autrement dit, d'ici l'automne prochain, Intel pourrait s'attaquer au créneau des smartphones dotés de processeurs compatibles x86 très attractifs.

Alexandre, bonsoir.

Concernant la question de savoir si

Quelle est la période de garantie minimale pour les ordinateurs portables en Fédération de Russie ?
Alexandre

Je constate que la législation actuelle ne prévoit aucune condition (ni minimum ni maximum). Établir une période de garantie pour un produit, y compris un ordinateur portable, ainsi que déterminer sa durée est un droit. et non l'obligation du vendeur (fabricant).

En vertu de l'art. 5 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs"

6. Fabricant (interprète) est en droit de établir une période de garantie pour le produit (travail) - la période pendant laquelle, en cas de défaillance du produit (travail), le fabricant (exécuteur), le vendeur, l'organisation autorisée ou l'entrepreneur individuel autorisé, l'importateur sont tenus de satisfaire à la exigences du consommateur établies par les articles 18 et 29 de la présente loi ...
7. Vendeur est en droit de établir une période de garantie sur le produit, si elle n'est pas spécifiée par le fabricant.

Ainsi, la loi n'oblige pas ces personnes à fixer une période de garantie.

De nombreux centres de service de réparation d'ordinateurs portables écrivent ce qui suit : « conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie, si vous avez un reçu de caisse et un dysfonctionnement important de votre appareil, vous pouvez demander un service de garantie dans les 2 ans à compter de la date d'achat de le dispositif."
Alexandre

Le centre de service, agissant au nom et pour le compte du vendeur, exerce également le droit de ce dernier d'accepter les marchandises pour le service de garantie après l'expiration de la période de garantie spécifiée.

Tout dans le même Art. 5 de la loi stipule que

Vendeur a le droit d'assumer une obligation en ce qui concerne les défauts de la marchandise découverts après l'expiration de la période de garantie établie par le fabricant (obligation supplémentaire).

Le seul droit de l'acheteur, qui permet de demander le service de garantie après l'expiration de la période de garantie, dont la durée a été fixée à 1 an, est établi à l'art. 19 de la loi précitée

5. Dans les cas où la période de garantie prévue par le contrat est inférieure à deux ans et les défauts de la marchandise sont découverts par le consommateur après l'expiration de la période de garantie, mais dans les deux ans, le consommateur a le droit de présenter le vendeur (fabricant) aux conditions prévues à l'article 18 de la présente loi, s'il prouve que les défauts de la marchandise sont survenus avant sa remise au consommateur ou pour des raisons survenues jusqu'à ce moment.

Mais il y a une nuance, vous devez prouver les raisons de la carence. Dans ce cas, il n'est pas présumé que le défaut résulte de la faute du vendeur ou du fabricant avant la remise de l'ordinateur portable au consommateur ou pour des raisons survenues jusqu'à ce moment.

Ici, la législation procède de cela. que le consommateur, par examen ou autrement, doit prouver qu'il y avait un défaut de fabrication (c'est-à-dire un défaut de fabrication). En conséquence, si le vendeur refuse d'accepter les marchandises pour le service de garantie après un an de garantie, il est recommandé à l'acheteur de procéder à un examen et de contacter déjà le vendeur avec une demande de service de garantie et les résultats de l'examen.

Sinon, le vendeur a des motifs légaux pour refuser d'accepter les marchandises pour le service après-garantie après l'expiration de la période de garantie d'un an.

Ces dernières années, les ventes d'ordinateurs portables ont considérablement augmenté et les prix ont chuté. La qualité s'est-elle améliorée ? Il n'y a pas de réponse définitive, même dans une grande entreprise qui vend des ordinateurs portables et qui a le statut de "représentant officiel" de nombreuses marques, on ne vous dira pas quel ordinateur portable est le plus fiable. La réponse du responsable ne dépend pas des statistiques de son propre centre de service, elle dépend davantage du besoin de vendre un produit chaud. C'est à peu près la même chose dans les magasins d'électronique. Vendre, vendre et revendre.

Informations utiles:

RoHS (Restriction des substances dangereuses) Est une directive de l'Union européenne restreignant l'utilisation de six substances dans les nouveaux équipements électriques et électroniques après le 1er juillet 2006. Y compris l'utilisation de soudures contenant du plomb. Les ponts et les puces des ordinateurs portables fabriqués selon ces normes tombent de plus en plus. Le plomb est plus visqueux et tolère les changements de température et, par conséquent, la déformation de la planche. Là où il n'y a pas de plomb, il y a de l'argent et d'autres éléments, grâce auxquels la connexion est plus fragile et lorsqu'il est surchauffé et refroidi, le contact se fissure tout simplement. Si vous avez un "bridge blade", puis en l'appuyant sur la carte mère de l'ordinateur portable, il est possible de l'allumer temporairement et de travailler.

Historique standard :

Vous avez acheté un ordinateur portable, quel qu'en soit le prix. Il a travaillé pendant un an, six mois et a commencé à échouer ou a complètement cessé de travailler. Venez en magasin, vous serez dirigé vers le SC agréé pour cette marque d'ordinateurs portables. Vous remettez un ordinateur portable pour réparation, décrivez les problèmes de travail, l'ordinateur portable est accepté pour réparation. Le délai de réparation maximum fixé par la loi est de 14 jours. Vous appelez pendant 2-3 jours, ils vous disent qu'ils réparent. Ensuite, ils vous appellent le 5-6ème jour, ils disent qu'ils ont commandé des pièces de rechange, ils attendent. 14 jours passent, le cahier n'est pas prêt. Venez au SC, ils vous décriront la situation - il n'y a pas de pièces de rechange pour les réparations, mais elles ont déjà été commandées, et vous devez attendre quelques jours de plus, puis installez simplement la pièce et vous êtes à nouveau avec un portable. Vous acceptez, signez les papiers pour la prolongation de la réparation, attendez. Ces quelques jours passent, vous appelez le SC, et là ils attendent toujours un détail. Ensuite, tout est répété. Le terme passe à 20, puis à 30 jours. Enfin, l'ordinateur portable est prêt. Vous vous réjouissez, même si le retard de la réparation éclipse...

Que peut-on faire pour accélérer la réparation ou pour régler la situation en votre faveur ?

Lors de la remise en réparation, si possible, réécrivez l'intégralité une information important... Pour éviter la perte d'informations, faites régulièrement des copies sur DVD ou dur externe conduire toutes les informations dont vous avez besoin. En cas de défaillance disque dur La récupération des données d'un ordinateur portable n'est pas couverte par la réparation sous garantie. Cela coûtera de l'argent supplémentaire. Et depuis disques durs maintenant en moyenne 250-320 Go, alors ce sera très cher, ou vous devrez abandonner la restauration.

Les centres de service concluent un accord avec les fabricants d'ordinateurs portables. Cet accord peut contenir une condition pour la création d'un fonds de remplacement dans le SC. Qu'est-ce que ça veut dire? A votre demande (par écrit), vous êtes obligé de délivrer un produit similaire pour la durée de votre réparation. Si vous êtes refusé, vous êtes alors tenu de payer 1% de la valeur de la marchandise. Autre nuance - la loi permet de ne pas avoir de fonds de remplacement dans le SC. Celles. à la discrétion du SC et du fabricant. Mais si vous remettez les marchandises au magasin, alors ils sont obligés de vous donner un substitut.

Si vous ne souhaitez pas vous lancer dans la paperasse avec la réparation, ne signez en aucun cas les papiers avec votre accord pour prolonger la réparation. Cela donnera au SC le droit de retarder la réparation de plus de 30 jours.

Toutes les promesses orales et vos requêtes colériques sont nulles et non avenues et ne vous garantissent absolument rien.

Après l'expiration du délai de 14 jours, rédigez une déclaration adressée au directeur du SC. Apportez deux copies avec votre signature et date. Vous ne pouvez pas accepter une telle déclaration, c'est-à-dire ne pas enregistrer ou signer votre copie. Menacez d'avoir rédigé une déclaration au centre de protection des droits des consommateurs et joignez-y une déclaration non acceptée dans le CS. La deuxième option est de l'envoyer par courrier recommandé. Le coursier apportera une lettre et ils devront signer. En cas de refus de signer pour la lettre, cela sera considéré comme une violation de la loi.

La demande doit contenir vos coordonnées - nom, adresse. Aussi, la date et le lieu d'achat et la date de livraison de l'ordinateur portable pour réparation sous garantie. Rappeler au directeur que, selon la loi, la période de garantie pour les réparations ne dépasse pas 14 jours calendaires. Indiquez que vous avez besoin d'une conclusion sur l'état technique de l'ordinateur portable.

Nous recevons une conclusion sur l'état technique de l'ordinateur portable, prenons l'ordinateur portable du SC, rédigeons une demande adressée au directeur du magasin où le produit a été acheté, avec une demande de vous donner un avis similaire nouvel ordinateur portable- nous allons au magasin. Nous remettons les papiers au directeur, demandons à signer les copies. Sinon, nous l'envoyons par courrier recommandé.

Au lieu d'un ordinateur portable défectueux, vous pouvez exiger soit un ordinateur portable avec les mêmes paramètres (sans supplément), soit de l'argent. L'argent doit vous être remis en totalité, si vous avez acheté une garantie supplémentaire, par exemple, pour 499 hryvnia pendant deux ans - cet argent doit également être restitué.

J'ai rencontré tout cela personnellement, et au premier retard en termes de réparations, j'ai commencé à lire la législation. Il s'est avéré qu'il protège le consommateur, il suffit d'agir clairement dans son cadre.

Les conseils ci-dessus peuvent être appliqués lors de la remise de tout équipement pour réparation.

Les appareils techniquement complexes ont une période de garantie appropriée - une période de temps pendant laquelle le fabricant est obligé de corriger les défauts trouvés dans l'équipement, s'ils sont apparus sans que l'utilisateur lui-même en soit responsable.

Dans ce cas, la garantie peut être établie à la fois par le fabricant et par le magasin vendant des ordinateurs portables.

Conditions de réparation sous garantie des ordinateurs portables

Les réparations sont effectuées aux frais du vendeur ou du fabricant en centre de services(les entreprises populaires ont des points de service client dans de nombreuses villes de Russie).

Il est à noter que le magasin ne peut refuser à l'acheteur d'accepter le produit défectueux, si la garantie du fabricant s'y applique toujours. Cette règle est fixée dans la partie 7 de l'article 5 de la loi de la Fédération de Russie n° 2300-I du 7 février 1992.

On distingue les périodes de garantie suivantes :

• pendant la période spécifiée dans la carte de garantie et la documentation complétant l'équipement ;
• dans les 24 mois si la garantie n'est pas établie.

La période de garantie commence à partir du moment où l'ordinateur portable est acheté et la carte de garantie est émise. Parfois la garantie entre en vigueur après l'enregistrement de l'achat sur le site. S'il est impossible de déterminer la date d'achat du gadget, le compte à rebours démarre à partir du moment de la production de l'équipement.

Les parties déterminent indépendamment le délai nécessaire pour corriger les défauts en concluant un accord écrit.

Si le document n'a pas été établi, les travaux de réparation doivent être effectués immédiatement. Au total, la correction des déficiences ne peut durer plus de 45 jours (ce délai ne comprend ni diagnostic ni examen).

Garantie pour les pièces individuelles des ordinateurs portables

La loi prévoit une augmentation de la période de garantie établie pour l'appareil, si le fabricant accorde une garantie plus longue pour les composants individuels de l'ordinateur portable.

Par exemple, si la période de garantie pour ce type d'équipement n'est que d'un an et pour les batteries - 1,5 an, vous pouvez retourner un gadget défectueux dans un magasin ou un centre de service dans un délai d'un an et demi à compter de la date d'achat.

Voici les pièces d'ordinateur portable pour lesquelles le fabricant peut émettre une garantie distincte :

• batterie;
• pavé tactile;
• clavier;
• Disque dur;
• etc.

En règle générale, la garantie ne peut pas être fournie pour les câbles, les disques de pilotes, les sacs pour ordinateur portable et certains autres accessoires (par exemple, une souris d'ordinateur).

Que signifie la garantie mondiale ?

Dans ce cas, nous parlons de la possibilité d'effectuer une réparation gratuite sous garantie d'un ordinateur portable dans le centre de service du fabricant situé dans n'importe quel pays du monde.

Pour remettre l'appareil, vous aurez besoin d'avoir une carte de garantie avec vous (cependant, elle peut ne pas être affichée dans certaines situations, par exemple, si vous avez un ordinateur portable de HP).

Réparation sous garantie des ordinateurs portables HP

HP propose à ses clients potentiels des ordinateurs portables fins et multifonctionnels pour prix abordables... L'équipement est composé de matériaux de haute qualité, la garantie des appareils est donc donnée de 1 à 3 ans (la période dépend du type d'ordinateur portable).

Il existe deux façons de confirmer que le gadget est sous garantie chez HP :

• à l'aide de documents certifiant le fait d'achat de l'appareil (carte de garantie, espèces ou ticket de caisse, lettre de voiture) ;
• en utilisant le système interne de l'entreprise (allez simplement sur le site Web officiel de HP (https://support.hp.com/ru-ru) et spécifiez dans le champ de recherche numéro de sérieéquipement, après quoi le système déterminera la présence ou l'absence d'une garantie).

Il est à noter que dans ce dernier cas, la confirmation documentaire de la période de garantie de l'ordinateur portable n'est pas requise.

La société propose un service pour étendre la garantie standard jusqu'à cinq ans - HP Care Pack. Pour activer le package post-garantie, vous devez l'acheter avant la fin de la période standard service de garantie ordinateur portable ou dans le mois qui suit. Le service commencera à fonctionner après la fin de la prise en charge de l'appareil.

Réparation sous garantie ordinateur portable Asus

La société offre une garantie pour les ordinateurs portables qu'elle fabrique jusqu'à deux ans, inclus, tandis que les batteries sont couvertes par une période de garantie distincte égale à une année civile.

Vous pouvez trouver les informations nécessaires à l'aide d'un autocollant spécial au dos du boîtier de l'appareil.

Pour que le centre de service accepte un ordinateur portable défectueux, vous devez présenter une carte de garantie (si disponible, la période de garantie commence à compter de la date d'achat, et sinon, à partir de la date de fabrication du gadget).

Réparation sous garantie des ordinateurs portables Lenovo

La période de garantie standard pour les équipements fabriqués par cette société est d'un an. Dans le même temps, les utilisateurs peuvent prolonger la période de garantie jusqu'à cinq ans inclus moyennant des frais ou la mettre à niveau pour répondre aux besoins de base.

Sur le site officiel de Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup), vous pouvez vérifier si votre ordinateur portable est toujours sous garantie.

Réparation sous garantie d'un ordinateur portable Acer

Les ordinateurs portables de ce fabricant sont couverts par une garantie internationale égale à un an (dans certains cas, la période peut aller jusqu'à deux ans). La batterie de l'ordinateur portable a également une période de garantie distincte d'un an.

Le calcul de la période commence à partir de la date de vente indiquée dans la carte de garantie. Pour transférer l'appareil au centre de service, il est nécessaire de fournir de ce document.

Comment faire prendre en charge un ordinateur portable pour une réparation sous garantie ?

La correction des dysfonctionnements du gadget aux frais du magasin ou de l'entreprise de fabrication n'est possible que si la période de garantie n'a pas encore expiré et que le défaut est associé à la fabrication de l'appareil. L'utilisateur doit suivre les instructions et les règles d'utilisation de l'ordinateur portable.

La demande doit être complétée par une carte de garantie, une copie du passeport de l'acheteur et des documents liés à l'achat (par exemple, un emballage de marque, un reçu confirmant l'achat de l'appareil, etc.).

L'ordinateur portable, les accessoires et tous les documents nécessaires sont scellés en présence du demandeur et envoyés à un spécialiste qui procède au préalable à un examen approprié pour déterminer la cause de la panne. Si le défaut est apparu sans faute de l'utilisateur, la réparation sera effectuée gratuitement.

Cas hors garantie

Chaque fabricant de tels équipements prévoit des situations à la survenance desquelles la garantie cesse de s'appliquer :

• entrer dans l'ordinateur portable d'objets ou de liquides tiers;
• violation des règles d'utilisation de l'appareil ;
• réparations effectuées par des artisans incompétents;
• interférence avec la structure interne de l'appareil ;
• etc.

Dans ces situations, l'utilisateur ne peut pas compter sur la réparation gratuite sous garantie d'un ordinateur portable défaillant, mais il a le droit de contacter le centre de service et de recevoir ce service moyennant des frais.

1. Installez le pilote sur l'appareil photo en le téléchargeant depuis la page d'assistance du site officiel d'ASUS :
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
il s'appelle Configuration avancée et pilote d'interface d'alimentation. Après le téléchargement, décompressez et installez.
2. Dans le bac à côté de l'horloge (coin inférieur droit de l'écran), il y a une icône pour le programme "EeePC Tray Utility", où vous devez allumer l'appareil photo.
3. Un « périphérique vidéo USB » apparaîtra dans le dossier « Poste de travail », le lancement duquel vous pouvez allumer l'appareil photo.

Ordinateurs portables

Vous pouvez également lire des informations sur l'entretien de la batterie et l'allongement de sa durée de vie sur notre forum :

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Le remplacement sous garantie de la batterie est effectué au centre de service lorsque la capacité de la batterie tombe en dessous de 80 % du niveau standard. Le diagnostic est effectué par des ingénieurs utilisant un équipement spécial.
La batterie est garantie 1 an à compter de la date d'achat de l'ordinateur portable (si une carte de garantie dûment remplie est disponible), mais pas plus de 18 mois à compter de la date de fabrication de l'ordinateur portable.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf