Üzenet érkezett a 9000-ről

Szó szerint minden lépésnél, bármerre is nézel, csak egy rövid számra kérnek SMS-t, cserébe pedig irdatlan gazdagságot ígérnek. Vagy éppen ellenkezőleg, a telefon a bank szolgáltatási számához nagyon hasonló számról értesít a beérkezett üzenetről, amely számlazárolásról, pénzátutalásról vagy egyéb műveletekről tájékoztat. Ilyen vagy hasonló akciókkal a csalók szó szerint arra tanítottak bennünket, hogy kételkedjünk minden rövid számról érkező üzenetben.

Hasonló helyzet történt a Sberbank ügyfeleivel is, akik kérdésekkel töltötték fel a hálózatot: „SMS-t kaptam a 9000-es számról, mi az?”. Ez akkor történt, amikor a szokásos 900-as szám helyett a 9000-es számról kezdtek üzeneteket küldeni.

Ki küld SMS-t a 9000-es számról

Abszolút minden szám, amelyen fel lehet venni a kapcsolatot a bank képviselőivel, nyilvános. Például a hivatalos webhelyen ez az információ a „Kapcsolatok” részben található. Az igazság kedvéért meg kell jegyezni, hogy a 9000-es szám viszonylag nemrégiben szerepelt. Az a tény, hogy korábban ez a szám belső volt, és vállalati kommunikációra használták, de valamivel több mint egy éve kezdték használni statisztikai információk gyűjtésére. A 9000-es számról érkező SMS-ek leggyakrabban olyan kérést tartalmaznak, hogy értékeljék a nyújtott szolgáltatások minőségét, vagy válaszoljanak arra, hogy ajánlja-e a Sberbankot barátainak és ismerőseinek.

Kommunikáció a bankkal

Kapsz SMS-t a 9000-es számról? Nincs ok az aggodalomra! A 9000-es számról SMS érkezett az orosz Sberbanktól és csak tőle. Ezenkívül bizonyos esetekben lehetséges a postázás a 9001, 8632, 6470 számokról vagy a SBERBANK aláírásával. A megerősítő információ a hivatalos weboldalon található.

Nem kell válaszolnod. Ne feledje azonban, hogy a vásárlói felmérések nem csak bemutatásra szolgálnak. Minden választ figyelembe veszünk, és a szolgáltatás átfogó értékelésétől függően a szolgáltatás minősége javul.

Az orosz Sberbank üzenetei soha nem tartalmazzák a következő információkat:

• az ügyfél személyes számlájára való belépés kérése;
• nyomtatvány bármilyen személyes adat elküldésére;
• az ügyfél adatainak frissítésének követelménye;
• jelszókérés a pénzügyi tranzakciók megerősítéséhez;
• kérés egy ismeretlen alkalmazás telepítésére;

Emellett a telefonáló és banki képviselőként bemutatkozó személy nem tesz fel kérdéseket az ügyfél személyazonosságának igazolására, nem kér útlevéladatokat, bankszámlaszámot, kártya lejárati dátumát és CVV-kódját.

A 9000-es rövid szám nem hívható. Csak hívások fogadására szolgál.

Két számmal lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal. Az egyik ingyenes és éjjel-nappal, országon belüli kommunikációra szolgál. A második az országon kívüli ügyfelek hívásainak fogadására szolgál. Ebben az esetben a hívások fizetősek és a helyi mobilszolgáltató díjszabása szerint kerülnek felszámításra.

Mit tartalmaz a 9000-es szám üzenete?

Hogy kizárja azt a helyzetet, amikor a telefon új üzenetet jelez, ránéz a képernyőre, és a fejében villog: "SMS a 9000-es számról jött, mi az?" Az alábbiakban felsoroljuk azokat a követelményeket, amelyeknek a közvetlenül a Sberbanktól érkező üzeneteknek meg kell felelniük:

1. Az ügyfél névvel, bizonyos esetekben és apanévvel történő hivatkozása.
2. Az ügyfél bankszámlájának utolsó 4 számjegye feltüntethető.
3. A szöveg a szolgáltatások minőségének értékelésére szólít fel, a bank munkájával kapcsolatos preferenciák, kívánságok, észrevételek megfogalmazására.
4. Az üzenet nem tartalmaz hivatkozásokat, mivel ez utóbbiak csak az ügyfél, a bank rendszerében regisztrált e-mail címére kerülnek kiküldésre.

Minden más esetben, ha a 9000-es számról érkezik egy SMS, de nem felel meg a fenti szabályoknak, feltételezhetjük, hogy az üzenetet csaló küldte.

A felmérésben való részvétel költsége

A 9000-es számra adott válasz költsége megfelel az Ön díjcsomagjának.

A Sberbank kapcsolattartónak álcázott számra küldött üzenet azonban egy összegbe kerülhet, amelyet azonnal levonnak a számláról a csalók javára. Ezért az SMS küldése előtt győződjön meg arról, hogy a szám valóban szerepel-e a bank kapcsolattartói listáján.

Hogyan lehet azonosítani egy veszélyes üzenetet

Ha SMS-t kap a 9000-es számról a Sberbanktól, akkor nincs ok a pánikra. Más esetekben, ha kétségei vannak a telefonszám megbízhatóságával kapcsolatban, mindenekelőtt ellenőrizze annak relevanciáját a hivatalos webhelyen és az ügyfél személyes fiókjában.

Meg kell értenie, hogy ha a bank rendelkezik minden szükséges információval a pénzügyi tranzakciók végrehajtásához az Ön számláján, akkor a támadók nem rendelkeznek ezekkel az adatokkal, és minden lehetséges módon megpróbálják megszerezni.

• ajánlások ismeretlen alkalmazás telefonra vagy program számítógépre történő telepítésére;
• felhasználónév és jelszó kérése a felhasználó személyes fiókjából;
• kártyaszám, lejárati dátum, CVV-kód, kártya PIN-kód kérése;
• egy üres űrlapot a személyes adatok kitöltéséhez és elküldéséhez.

Annak elkerülése érdekében, hogy csalók áldozatává váljon, csak időben kell azonosítania és törölnie kell a veszélyes üzenetet. Ezen túlmenően ajánlatos a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatát megadni arról a telefonszámról, amelyről a csaló üzenetet küldték.

Mi a teendő, ha kiberbűnözők áldozatává válik

Ha gondatlanságból mégis küldött magáról adatokat, bankszámlákra vonatkozó információkat, vagy pénzt utalt át a csalóknak, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

• lépjen kapcsolatba a bank ügyfélszolgálatával, és blokkolja a számlát, amelyre vonatkozó információk rossz kezekbe kerültek;
• lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatával, amelynek telefonszámán az átutalás történt;
• bűncselekményt jelentsen a rendőrségen.

Meg kell értenie, hogy ha az üzenet megfelel a fent bemutatott összes szabálynak, és egy SMS érkezett a 9000-es számról, akkor biztonságos. Egyéb esetekben jobb, ha kapcsolatba lép a bank ügyfélszolgálatával, és tisztázza a postázást.

A telefonos csalás ma elérte a tetőfokát, és szinte lehetetlen támadót találni, sőt az ellopott pénzeket még jobban visszaadni. Ezért csak a saját erejére támaszkodhat, hogy megvédje magát a kifosztás veszélyétől.

Ma megvizsgáljuk a telefonos csalás egyik lehetőségét, amikor egy SMS-t kap a telefonjára, amelyben egy ismeretlen számról kétes pénzügyi tranzakciót vagy bármilyen más műveletet kíván végrehajtani a banki kártyaszámlájával kapcsolatban.

Ha bármilyen csalás gyanúja merül fel, ellenőrizheti számlaegyenlegét. Akkor felveheted a kapcsolatot.

9000 - a Sberbank vagy a csalók száma?

A Sberbank minden ügyfelének emlékeznie kell arra, hogy a kapcsolati számok teljes listája elérhető a pénzügyi intézmény hivatalos honlapján. Az oldalon található forródrót-telefonok is, amelyek segítségével kapcsolatba léphet a kapcsolattartó központtal Oroszországban vagy külföldön.

A Mobil Banking szolgáltatás egy 900-as rövid számot biztosít. Erre akkor van igény, ha a felhasználó blokkolni kíván egy kártyaszámlát, vagy azt szeretné feltölteni. Ezért nagyon sok hasonló szám - 9000 - riasztja az ügyfeleket.

Kaptál üzenetet a telefonodra a 9000-ről? Ne aggódjon, a Sberbank valóban elküldte Önnek. Általában egy ilyen SMS-hez választ kell küldeni. Alapvetően értékelni kell a bank egészének munkáját, a telefonközpont munkáját stb. Oroszország különböző régiói saját rövid számot biztosítanak a Sberbank sms-hez - 9001, 9000, 6470, 8632 vagy SBERBANK.

A 9000-es számról érkező SMS értesítés nem tartalmazhatja a következő követelményeket:

• Küldje el személyes adatait bármilyen számra (útlevélszám, regisztrációs adatok stb.);
• Lépjen a Sberbank Online oldalra az üzenetben található hivatkozás segítségével;
• Adjon meg egy jelszót a Sberbank Online-ba való bejelentkezéshez vagy egy PIN-kódot a kártyáról;
• Személyes adatok frissítése vagy megerősítése.

A 9000-es számra küldött válaszüzenet díja

Már megtudtuk, kinek a száma - 9000, most elmondjuk a válaszadás költségeit. A 9000-es számra küldött üzenet ára megfelel az Ön mobilszolgáltatója tarifáinak. Vegye figyelembe a következő fontos szempontokat, amikor SMS-t kap rövid számokról:

• A bank munkájának értékelését kérő üzenetek segítik munkatársait az ügyfélszolgálat fejlesztésében, de hogy válaszol-e vagy sem, azt minden felhasználó szabadon döntheti el;
• Ha kétségei vannak a feladó számával kapcsolatban, jobb, ha nem válaszol rá. Az SMS-ben benyújtott kérelem jogszerűségének ellenőrzéséhez segítségért forduljon a Sberbank kapcsolattartó központjához, és ebben az esetben megakadályozza a csalók cselekedeteit;
• Egy csaló számának felhívása elég fillérekbe kerülhet. Ezenkívül az üzenetben megadott vírushivatkozásra történő kattintás esetén is levonható a pénz a számláról. Ugyanez vonatkozik az alkalmazások letöltésére is.

Mi a teendő, ha telefonos csalás áldozata lettél?

Már elmondtuk, hogy a 9000-es rövid szám valóban a Sberbankhoz tartozik, és hogyan védheti meg magát a csalástól. Mégis vannak esetek, amikor a telefonos gazemberek meggyőző ereje érvényesül, és az Ön személyes adatai a kezükbe kerülnek. Mi a teendő ilyen esetekben?

Azonnal zárolja le bankkártyáját, amelynek számlaszámát a csalók rendelkezésére bocsátották. Ezzel nem érdemes késlekedni, hiszen a pénz bármikor megterhelhető. Ha a pénzt már ellopták egy vírushivatkozásra való kattintás következtében, értesítse erről a banki alkalmazottakat, és adja meg az SMS tartalmára vonatkozó valamennyi nyilatkozatot.

Ne felejtse el jelenteni a rendőrségen az Ön ellen elkövetett csaló tevékenységet. És ne feledje, hogy ébersége és figyelmessége segít megvédeni pénzeszközeit és Önt a telefonos csalók általi megtévesztésének kockázatától.