Micsoda üzenet az sbrf sm-től. Az orosz Sberbankkal való kommunikáció módjai. Hogyan lehet megkülönböztetni a csaló üzeneteket

A 9000-es telefonszámú előfizetőtől kapott SMS váratlan volt a Sberbank ügyfelei számára. Rendszeres üzenetek kezdtek érkezni tőle a mobiltelefonokra. Mivel a kártyaszámlákkal kapcsolatos csalás elterjedt az interneten, a felhasználók megkongatták a vészharangot: mik ezek a szavazások, valójában ki küldi őket?

A 9000-es számról érkező SMS-ek valóban a Sberbanktól érkeznek azoknak az ügyfeleknek, akik rendelkeznek számlával, és hitelintézet szolgáltatásait veszik igénybe.

Ezzel a művelettel online tanulmányozhatjuk a bank szolgáltatási szintjével kapcsolatos véleményeket. A hitelintézet munkáját 10 fokú skálán javasoljuk értékelni.

A kérdésre szintén SMS-ben kell válaszolni. A mobilszolgáltató leírja ennek díját. Így a felmérés költségét a mobiltelefon-szolgáltató mindenkori tarifája szerint számítják ki. A felhasználó dönti el, hogy válaszol-e vagy sem, bár a banknak szüksége van válaszokra az ügyfélkiszolgálás színvonalának javításához és a konkrét problémák megoldásához.

Az ilyen közvélemény-kutatások szabványos módszerek a különböző vállalatok számára, hogy emeljék saját státuszukat, személyre szabják az egyes felhasználók megközelítését, és képet kapjanak a közvéleményről. Ilyen felméréseket a bankokon kívül a mobilszolgáltatók, a Telecom stb. is végeznek. Ezért nem kell félnie a 9000-es számról érkező SMS-től a munka értékelésére vonatkozó kéréssel.

Mire kell figyelni, ha értesítést kap

Nagyon gondosan figyelni kell a bankból beérkező információkat. Ha SMS-t kapott a 9000-es számról, akkor ellenőriznie kell, hogy ez a névjegy a feladó címében szerepel-e pontok, aláhúzások nélkül, a 0 helyett betűvel és egyéb helyettesítések nélkül. A karakterek bármilyen helyettesítése csalárd tevékenységre utalhat.

Ha ilyen megváltozott telefonszámmal rendelkező előfizetőtől értesítést talál, fel kell hívnia a hitelintézet kapcsolattartóját a körülmények tisztázása érdekében, ne válaszoljon az üzenetre, amíg meg nem erősítik annak biztonságát.

Hogyan működik a Sberbank online csalásvédelmi rendszere

A Sberbank az Orosz Föderáció legnagyobb hitelintézete, ezért a csalók különösen aktívak a számláival való munka során. Általában véletlenszerűen járnak el, és értesítést küldenek minden állampolgárnak, aki ilyen vagy olyan módon bekerült az adatbázisukba. Olyan emberek is fogadják őket, akik nem a Sberbank ügyfelei.

A sberbank.ru webhelyen, az online szolgáltatások oldalán, az "SMS és csalás elleni védelem" részben ellenőrizheti, hogy ki az üzenetek feladója. Itt vannak elérhetőségek és telefonszámok. A banki értesítések csak a 900-as, 9000-es, 8632-es, 6470-es, SBERBANK-os számokról kerülnek kiküldésre, míg az üzenet szövege tartalmazza a felhasználó nevét és családnevét, a kártya utolsó számjegyeit.

A csalók üzenetek segítségével értesíthetik a kártyabirtokost annak letiltásáról, pénzátutalásáról. Céljuk, hogy az értesítésben megadott telefonszámon visszahívjon. Ezután a kidolgozott séma működik: az ügyfelet figyelmeztetik, hogy sürgősen fel kell oldani a kártya blokkolását (vagy más intézkedéseket kell tenni), amihez a kártyabirtokost az ATM-hez küldik. Ott a csalók meggyőzik őt arról, hogy pénzt kell átutalniuk egy elektronikus pénztárcába, vagy csatlakoztatniuk kell a kártyaszámlát egy másik mobilbank rendszeréhez, ezáltal elveszítik saját pénzüket.

Figyelembe kell venni, hogy a 9000-es rövid számot használó bank soha nem kínál különféle mobilalkalmazások telepítését, nem kéri a bankkártya adatok megerősítését, nem kér személyes adatokat vagy jelszavakat.

Üzenet 9000 – az ügyfelek kényelme

A felmérés kényelmes módja a banknak, hogy információkat gyűjtsön a vállalatról alkotott közvéleményről. De mennyire van szükségük az ügyfeleknek ilyen felmérésekre?

A felmérést a Sberbank bármely felhasználója számára végezzük. Ezenkívül nem számít, milyen műveletet hajtottak végre: a betét nyilvántartásba vétele, a fizetés és az átutalások egy hiteltársaság vezetőinek segítségével, vagy a pénzeszközök automatikus átutalása egyik számláról a másikra a banki alkalmazottak részvétele nélkül. A második esetben homályossá válik, hogyan lehet felmérni egy olyan program szolgáltatási szintjét, amely egy bizonyos algoritmus szerint végrehajtja a hozzárendelt feladatokat.

Ezzel szemben az ügyfél csak tetszés szerint vesz részt a felmérésben, senki nem kényszeríti, és ez a hitelintézettel való kapcsolatát semmiképpen nem befolyásolja, főleg, hogy a szolgáltatás fizetős.

Az ilyen felmérések azonosítják a bank munkájának legproblémásabb területeit, és segítik a magas szintű szolgáltatás elérését. Ezért ha SMS-t kap a szolgáltatás színvonalának értékelésére, érdemes ezt megtenni, hogy a későbbi hitelintézeti látogatás kényelmesebb legyen, és a szolgáltatás színvonalasabb legyen.

Szó szerint minden lépésnél, bármerre is nézel, csak egy rövid számra kérnek SMS-t, cserébe pedig irdatlan gazdagságot ígérnek. Vagy éppen ellenkezőleg, a telefon a bank szolgáltatási számához nagyon hasonló számról értesít a beérkezett üzenetről, amely számlazárolásról, pénzátutalásról vagy egyéb műveletekről tájékoztat. Ilyen vagy hasonló akciókkal a csalók szó szerint arra tanítottak bennünket, hogy kételkedjünk minden rövid számról érkező üzenetben.

Hasonló helyzet történt a Sberbank ügyfeleivel is, akik kérdésekkel töltötték fel a hálózatot: „SMS-t kaptam a 9000-es számról, mi az?”. Ez akkor történt, amikor a szokásos 900-as szám helyett a 9000-es számról kezdtek üzeneteket küldeni.

Ki küld SMS-t a 9000-es számról

Abszolút minden szám, amelyen fel lehet venni a kapcsolatot a bank képviselőivel, nyilvános. Például a hivatalos webhelyen ez az információ a „Kapcsolatok” részben található. Az igazság kedvéért meg kell jegyezni, hogy a 9000-es szám viszonylag nemrégiben szerepelt. Az a tény, hogy korábban ez a szám belső volt, és vállalati kommunikációra használták, de valamivel több mint egy éve kezdték használni statisztikai információk gyűjtésére. A 9000-es számról érkező SMS-ek leggyakrabban olyan kérést tartalmaznak, hogy értékeljék a nyújtott szolgáltatások minőségét, vagy válaszoljanak arra, hogy ajánlja-e a Sberbankot barátainak és ismerőseinek.

Kommunikáció a bankkal

Kapsz SMS-t a 9000-es számról? Nincs ok az aggodalomra! A 9000-es számról SMS érkezett az orosz Sberbanktól és csak tőle. Ezenkívül bizonyos esetekben lehetséges a postázás a 9001, 8632, 6470 számokról vagy a SBERBANK aláírásával. A megerősítő információ a hivatalos weboldalon található.

Nem kell válaszolnod. Ne feledje azonban, hogy a vásárlói felmérések nem csak bemutatásra szolgálnak. Minden választ figyelembe veszünk, és a szolgáltatás átfogó értékelésétől függően a szolgáltatás minősége javul.

Az orosz Sberbank üzenetei soha nem tartalmazzák a következő információkat:

• az ügyfél személyes számlájára való belépés kérése;
• nyomtatvány bármilyen személyes adat elküldésére;
• az ügyfél adatainak frissítésének követelménye;
• jelszókérés a pénzügyi tranzakciók megerősítéséhez;
• kérés egy ismeretlen alkalmazás telepítésére;

Emellett a telefonáló és banki képviselőként bemutatkozó személy nem tesz fel kérdéseket az ügyfél személyazonosságának igazolására, nem kér útlevéladatokat, bankszámlaszámot, kártya lejárati dátumát és CVV-kódját.

A 9000-es rövid szám nem hívható. Csak hívások fogadására szolgál.

Két számmal lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal. Az egyik ingyenes és éjjel-nappal, országon belüli kommunikációra szolgál. A második az országon kívüli ügyfelek hívásainak fogadására szolgál. Ebben az esetben a hívások fizetősek és a helyi mobilszolgáltató díjszabása szerint kerülnek felszámításra.

Mit tartalmaz a 9000-es szám üzenete?

Hogy kizárja azt a helyzetet, amikor a telefon új üzenetet jelez, ránéz a képernyőre, és a fejében villog: "SMS a 9000-es számról jött, mi az?" Az alábbiakban felsoroljuk azokat a követelményeket, amelyeknek a közvetlenül a Sberbanktól érkező üzeneteknek meg kell felelniük:

1. Az ügyfél névvel, bizonyos esetekben és apanévvel történő hivatkozása.
2. Az ügyfél bankszámlájának utolsó 4 számjegye feltüntethető.
3. A szöveg a szolgáltatások minőségének értékelésére szólít fel, a bank munkájával kapcsolatos preferenciák, kívánságok, észrevételek megfogalmazására.
4. Az üzenet nem tartalmaz hivatkozásokat, mivel ez utóbbiak csak az ügyfél, a bank rendszerében regisztrált e-mail címére kerülnek kiküldésre.

Minden más esetben, ha a 9000-es számról érkezik egy SMS, de nem felel meg a fenti szabályoknak, feltételezhetjük, hogy az üzenetet csaló küldte.

A felmérésben való részvétel költsége

A 9000-es számra adott válasz költsége megfelel az Ön díjcsomagjának.

A Sberbank kapcsolattartónak álcázott számra küldött üzenet azonban egy összegbe kerülhet, amelyet azonnal levonnak a számláról a csalók javára. Ezért az SMS küldése előtt győződjön meg arról, hogy a szám valóban szerepel-e a bank kapcsolattartói listáján.

Hogyan lehet azonosítani egy veszélyes üzenetet

Ha SMS-t kap a 9000-es számról a Sberbanktól, akkor nincs ok a pánikra. Más esetekben, ha kétségei vannak a telefonszám megbízhatóságával kapcsolatban, mindenekelőtt ellenőrizze annak relevanciáját a hivatalos webhelyen és az ügyfél személyes fiókjában.

Meg kell értenie, hogy ha a bank rendelkezik minden szükséges információval a pénzügyi tranzakciók végrehajtásához az Ön számláján, akkor a támadók nem rendelkeznek ezekkel az adatokkal, és minden lehetséges módon megpróbálják megszerezni.

• ajánlások ismeretlen alkalmazás telefonra vagy program számítógépre történő telepítésére;
• felhasználónév és jelszó kérése a felhasználó személyes fiókjából;
• kártyaszám, lejárati dátum, CVV-kód, kártya PIN-kód kérése;
• egy üres űrlapot a személyes adatok kitöltéséhez és elküldéséhez.

Annak elkerülése érdekében, hogy csalók áldozatává váljon, csak időben kell azonosítania és törölnie kell a veszélyes üzenetet. Ezen túlmenően ajánlatos a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatát megadni arról a telefonszámról, amelyről a csaló üzenetet küldték.

Mi a teendő, ha kiberbűnözők áldozatává válik

Ha gondatlanságból mégis küldött magáról adatokat, bankszámlákra vonatkozó információkat, vagy pénzt utalt át a csalóknak, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

• lépjen kapcsolatba a bank ügyfélszolgálatával, és blokkolja a számlát, amelyre vonatkozó információk rossz kezekbe kerültek;
• lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltató ügyfélszolgálatával, amelynek telefonszámán az átutalás történt;
• bűncselekményt jelentsen a rendőrségen.

Meg kell értenie, hogy ha az üzenet megfelel a fent bemutatott összes szabálynak, és egy SMS érkezett a 9000-es számról, akkor biztonságos. Egyéb esetekben jobb, ha kapcsolatba lép a bank ügyfélszolgálatával, és tisztázza a postázást.

Sok ügyfél gyakran kapott vagy kezdett kapni különféle SMS-eket a 9000-es számról, állítólag a Sberbanktól. Általában ez egy kérdőív vagy más jelentéktelen kérdések. Az interneten pletykák keringenek arról, hogy csalók cselekszenek ilyen álcával. Így van-e, ebből a cikkből megtudjuk! Ráadásul ennek a banknak a hivatalos elérhetőségei között nincs ilyen szám.

Van csalás, és mindig is volt. A szélhámosok folyamatosan keresik a sebezhetőségeket és a módokat, hogy bekerülhessenek az ember pénztárcájába. Úgy tűnik, hogy a gyakorlat mindannyiunkat megvédett a nem kívánt személyekkel való fizikai kommunikációtól, de ez nem így van. Minden csak rosszabb lett – az elektronikus eszközök, ahol van pénz, és amelyek információt cserélnek a külvilággal, ki vannak téve a sebezhetőségnek. Ugyanaz, telefon, táblagép, bankkártya, személyes internetes banki és így tovább.

Ugyanakkor a csalókat mindig több alosztályra osztották: gonosz zsenik (most már hackerek), akik ravasz tervekkel állnak elő, és így tovább, és hétköznapi kis mackók, amelyek rábeszéléssel kényszerítik az áldozatot fordításra.

Tehát manapság a bűnözők utolsó kategóriája, amely aktívan használ SMS-eket, jól ismert márkák nevei mögé bújva, és így csábít pénzt a hiszékeny polgároktól. Ezt egyébként leggyakrabban közvetlenül a szabadságvesztés helyéről származó rabok teszik meg. Hogyan nézhet ki?

PÉLDÁUL! SMS-t kap a telefonjára a következő szöveggel: "Kártyáját 2 napon belül letiltják, kérjük lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval." Aláírás - Sberbank. Vagy: „Nyert egy díjat, hívja a **** számot, hogy átvegye. Tiéd - Sberbank ".

Külsőleg megbízhatónak tűnik, úgy tűnik, tényleg érdemes felhívni a feltüntetett számokat. De ne rohanjon ezzel. A legegyszerűbb módja annak, hogy meggyőződjünk arról, hogy csalókról van szó, ha kapcsolatba lépünk a névjegyekkel, megnézzük, melyik számról érkezett az SMS. Ha ez egy 11 számjegyű halmaz, az csalókat jelent. És ha négy jel van?

Itt már ismernie kell a Sberbank által használt konkrét adatokat. Itt elérkeztünk a legfontosabbhoz!

Olvassa el is

Segítség a Sberbank űrlapján

A Sberbank a 9000-es számot használja?

Igen, valóban, a Sberbank gyakran végez tömeges felméréseket az ügyfelekről, véleményük szerint fontos információkról tájékoztatja őket SMS-üzenetek küldésével, és ezt számos rövid számról teszi.

9000 a listájukon, mint mások - 9001, 6470, 8632 vagy csak SBERBANK.

Mindegyiket arra tervezték, hogy közvélemény-kutatásokat végezzenek a technikai támogató szolgáltatás és általában a pénzintézet minőségéről.

Miután megkapta a bank által nyújtott szolgáltatások minőségének és mennyiségének értékelését kérő SMS-t, az ügyfél maga dönti el, hogy válaszol-e vagy sem. Ne feledje, hogy az őszinte és objektív válaszok teszik lehetővé a Sberbank számára, hogy javítsa a szolgáltatás színvonalát és figyelembe vegye a fogyasztók igényeit.

FONTOS! Nincs semmi baj a közvélemény-kutatásokkal, mint olyanokkal. A válaszüzenet elküldése azonban pénzbe kerül, amelynek összege a tarifacsomagtól függ.

Ha nem tetszik ez a sok hülyeség, de rendszeresen érkező SMS-ek, csak bosszankodnak, a megfelelő számok feketelistára helyezésével blokkolhatják a fogadásukat. De ne próbálja ezt megtenni a 900-as számmal. Ez nagyon fontos - ez a bank hivatalos elérhetősége.

De mi van, ha az üzenet akár 900-ról, akár 9000-ről olyan előfizetőhöz érkezik, akinek semmi köze a Sberbankhoz (lásd a képernyőt)? Ez 100%-ban átverés!

Ebben az esetben alaposan tanulmányoznia kell a szám formátumát. A csalók módosíthatják, utánozva a hivatalos banki szolgáltatásokkal való hasonlóságot - például a „0” számot „o” betűre cserélhetik, amelyek általában hasonlóak, de csak méretükben különböznek egymástól. Egy másik jel az SMS-ben történő személyes kapcsolat hiánya. Az ügyfélnek szóló kéréskor a bank feltünteti legalább az ügyfél nevét, esetenként családnevet vagy a kártya utolsó négy számjegyét.

A Sberbank által küldött szavazások és értesítések nem tartalmazhatják a következő követelményeket:

• az ügyfél személyes adatait meghatározott számra elküldi (regisztrációs cím, útlevél sorozat stb.)
• a Sberbank Online rendszerbe való belépéshez adjon meg PIN-kódot bankkártyáról vagy személyes jelszót
• frissítse vagy erősítse meg személyes adatait, kövesse az üzenetben található hivatkozást, vagy hívja a megadott telefonszámot

A Sberbank mobilbankja egy speciális szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék a kártyájukon végrehajtott összes műveletet. A kártyán lévő adatok változásáról a kártyán található mobilszámra küldünk tájékoztatást. Ebben az esetben az SMS-szolgáltatáshoz csatlakozott Sberbank ügyfél üzenetet kap a 900-as számról, amely tartalmazza a művelet nevét, a kártya utolsó számjegyeit, az összeget, az időt és egyéb adatokat. Az SMS-ben szereplő információ magától a művelettől függ.

Az ügyfelek azonban kaphatnak egy üzenetet a 9000-ről a mobilszámukra, amelyben a Sberbank a szolgáltatás minőségének értékelését vagy annak tisztázását kéri, hogy az ügyfél kész-e ajánlani a Sberbankot másoknak. válaszoljak rá? Kié ez a szám? Nem meglepő, hogy az ügyfelek ilyen kérdéseket tesznek fel, mert a modern világban meglehetősen könnyű csalók áldozatává válni. Minden kérdésre sorban válaszolunk.

9000-es szám: Sberbank vagy nem?

Miután üzenetet kapott a telefonjára a 9000-es számról, ne ijedjen meg, és ne gondolja, hogy csalókról van szó. A Sberbank valóban a 9000-es számot használja, hogy megkapja a szükséges információkat az ügyfelektől.

Ezt Ön is ellenőrizheti. Ehhez lépjen a Sberbank webhely főoldalára, és az oldal tetején kattintson a kapcsolati számra (900 vagy +79455005550). A megnyíló oldalon megjelenik az összes kapcsolattartási telefonszám listája a kommunikációhoz, valamint a 9000-es szám.

Milyen esetekben küld üzenetet a Sberbank a 9000-es számról?

A Sberbank két fő okból küld üzeneteket a 9000-es számról:

• A szolgáltatás minőségének ellenőrzése.
• Az ügyfél személyes adataiban bekövetkezett változások megerősítése.

Vizsgáljuk meg részletesebben az egyes okokat.

A Sberbank szolgáltatás minőségének ellenőrzése a 9000-es számtól

A Sberbank törődik az általa nyújtott szolgáltatások minőségével, ezért rendszeresen kikéri ügyfelei véleményét a banki alkalmazottak és fiókok munkájáról. A 9000-es szám használatával a Sberbank felméréseket végez annak megállapítására, hogy az ügyfél elégedett-e a nyújtott szolgáltatások minőségével, és kész-e ajánlani a bankot másnak. Hasonló közvélemény-kutatásokat végeznek a bank fellebbezése után magában a fiókban. Ennek ellenére, hogy minél több ügyfél véleményét ellenőrizze, a Sberbank hasonló közvélemény-kutatásokat végez SMS-ben. Körülbelül a következő tartalommal rendelkezik: „A Sberbank ügyfelének megszólítása névvel és családnévvel”, a Sberbankkal való interakció tapasztalatait figyelembe véve, kérjük, értékelje, hogy ajánlja-e a bankot barátainak, ismerőseinek. Ezeket a szavakat követi egy kérés, hogy értékelje a dolgozók munkáját tízes skálán, és küldje el értékelését válasz SMS-ben. Megéri válaszolni egy ilyen kérésre? Erre a kérdésre csak maga a Sberbank ügyfele tud válaszolni.

A Sberbank üzenetére adott válasz pénzbe fog kerülni az ügyfélnek. A költség kiszámítása annak a szolgáltatónak a díjcsomagja alapján történik, amelynek számát az ügyfél használja. Ügyeljen arra, hogy az üzenetre arról a számról válaszoljon, amelyre érkezett. Ellenkező esetben a szavazatod nem számít be.

Miért kell a Sberbanknak tudnia az ügyfelek véleményét a 9000-es számon keresztül, és ez valóban befolyásolja-e a bank munkáját?

Tegyük fel, hogy a válaszüzenet költsége nem zavarja az ügyfelet. Ez felvet egy kérdést. Valóban befolyásol valamit a beküldött értékelés? Képes-e egy ember hangja változtatni valamit a tanszék munkáján? Lehet, hogy legközelebb a banki alkalmazottak udvariasabbak lesznek veled?

A kérdés megválaszolásához nézzük meg, hogyan történik a szolgáltatás minőségének ellenőrzése.

A szakértők két fő mutatót mérnek:

• NPS (bank ajánlására való hajlandóság mutatója);
• CSI (Service Satisfaction Index egy adott csatornára);

A Sberbank NPS indexét közvetlenül az ügyfelektől kapott pontokból számítják ki. Ennek eredményeként a szakemberek pontosan meg tudják mondani, hogy az ügyfelek hány százaléka elégedett a szolgáltatási munka színvonalával, és hány százaléka nem. Sőt, ennek az indexnek a mérésekor a szakértők további részleteket is tisztázhatnak. Például a korosztályt vagy azt, hogy az ügyfelek miért elégedettek a bank munkájával. Általában a szakemberek telefonos interjúk során szerezhetnek ilyen információkat. Ha a 9000-es számú üzenetekről beszélünk, akkor itt számítjuk ki az elégedett és elégedetlen ügyfelek százalékos arányát. Például 2016 végén kiderült, hogy a válaszadók 58%-a elégedett a Sberbank munkájával. Nemcsak maguk a százalékok számítanak, hanem a dinamika is.

Amint látjuk, a mutató évről évre növekszik.

A CSI index segít a szakembereknek megérteni, hogy az ügyfélnek mennyire tetszett a szolgáltatás egy adott részlegen.

Amint látjuk, ez a mutató (mint az NPS) csak nőtt az idő múlásával.

Az NPS és CSI indikátorok alapján a szakemberek felmérik az ügyfelek lojalitását és levonják a megfelelő következtetéseket, amelyek alapján döntéseket hoznak a szolgáltatás minőségének javítására, az esetleges folyamatok optimalizálására stb.

Így egy bank vagy fiókjainak tevékenységét csak az emberek egy bizonyos csoportjának megítélése tudja befolyásolni. Ha egy Sberbank-ügyfél önmagával szembeni negatív hozzáállással, jogsértésekkel és egyéb problémákkal szembesül, tanácsos megfelelő nyilatkozattal jelentkezni a Sberbank fiókjában. Ezt egy ingyenes telefonszám felhívásával is megteheti.

Sberbank 9000 szám. Az ügyfél személyes adataiban bekövetkezett változások megerősítése

A betéti vagy hitelkártya átvételekor a Sberbank (más bankokhoz hasonlóan) megállapodást köt az ügyféllel, amely feltünteti személyes adatait. Mindezeket az információkat a bank speciális adatbázisában tárolják. Az ügyféladatok (regisztrációs cím, vezetéknév, stb.) megváltoztatásakor a bank kéri, hogy a személyes adatok megváltozását minden lehetséges módon jelezze. Például vezetéknév megváltoztatásakor ajánlatos felvenni a kapcsolatot egy bankfiókkal, és nyilatkozatot írni a személyes adatok megváltoztatásáról. Közvetlenül ezt követően változtatási kérelmet tesznek, és az adatokat frissítik. A két lépés között azonban lehet egy másik is. Ez az ügyfél személyes adataiban bekövetkezett változás megerősítése. E beleegyezés megszerzéséhez a 9000-es számot használják. Egy Sberbank-ügyfél telefonján üzenet érkezik, amelyben kérik, hogy erősítsék meg vágyát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az üzenetnek tartalmaznia kell egy általános nevet és családnevet. Ugyanez az üzenet csak az adatmódosítási kérelme után érkezik.

Sberbank 9000 szám. Hogyan kerüljük el, hogy csalók áldozatává váljanak

A szolgáltatás minőségének ilyen egyszerűnek tűnő ellenőrzése ellenére egyes ügyfelek csalók áldozataivá válhatnak. A kockázati zóna magában foglalja mind az új ügyfeleket, akik csak a közelmúltban kezdték igénybe venni a Sberbank szolgáltatásait, és nem volt idejük megismerkedni a bank munkájának minden bonyolultságával, valamint a rendszeres ügyfelekkel. Ez utóbbi megszokhatja az ellenőrzéseket, és nem veszi észre a behatolókat. Hogyan védheti meg magát a csalóktól, és ne váljon áldozatává?

• Ügyeljen arra a számra, amelyről az üzenet érkezett. Lecseréltek néhány számot betűkre? Lehet, hogy a "0" szám helyett az "o" betű van feltüntetve, és maga a szám úgy néz ki, mint "900о"? A Sberbank szám csak számokat tartalmaz, és az eredeti számnak pontosan így kell kinéznie: "9000".
• Nézze meg alaposan az üzenet természetét. A csalók általában kártyaletiltásról vagy pénzátutalást jelentenek. Az ilyen üzenetek célja, hogy az ügyfelet cselekvésre ösztönözzék (például visszahívják és megadják a kártyával kapcsolatos információkat). Ezenkívül a csalók banki alkalmazottként mutatkozhatnak be, és kérhetik, hogy küldjék el a Sberbank-ügyfél adatait, kérjék meg, hogy utaljon át pénzt egy meghatározott számlára vagy elektronikus pénztárcára. Ezenkívül megtévesztéssel a támadók megkérhetik az ügyfelet, hogy csatlakoztassa a mobilbankot egy másik számhoz, majd leírják a pénzt a csatolt kártyáról.

Sberbank 9000 szám. A különbség a csalók és a Sberbank között

• A szavazásokkal kapcsolatos üzeneteket a 900-as számról küldik. A Sberbank nem használja a 88005555550 és a +74955005550 telefonszámokat SMS-lekérdezéshez. Ezek a számok csak a bejövő hívásokhoz szólnak.
• A Sberbank nem küld űrlapokat az adatok kitöltéséhez. Semmi esetre se kommunikálj és ne küldj adatokat a kártyán. A Sberbank már ismeri a kártyáján lévő összes szükséges adatot, és nem kéri, hogy adja meg számát, titkos szót vagy egyéb információkat a kártyával kapcsolatban.
• A Sberbank üzenete csak a hivatalos alkalmazásra vagy a Sberbank webhelyére mutató hivatkozásokat tartalmaz. Semmi esetre se kövesse a nem hivatalos és egyéb alkalmazásokra és webhelyekre mutató hivatkozásokat. Tehát a csalóknak minden esélyük megvan arra, hogy bejelentkezési nevet és jelszót kapjanak a Sberbank Online személyes számlájához vagy a kártyával kapcsolatos információkhoz.
• A Sberbank nevük és családnevük alapján szólítja meg az ügyfeleket (a kártyaszám utolsó számjegyei is használhatók). Ha az üzenet a következőt írja: „Kedves ügyfél”, „Ügyfél” stb., ellenőrizze, hogy a Sberbank valóban elvégzi-e ezt az ellenőrzést. Ezt a forródrót felhívásával lehet megtenni. Az üzemeltetőnek nyilvántartást kell vezetnie az ilyen felmérésekről.
• A Sberbank üzeneteiben nem lehet kérni pénzt egy adott számlára vagy pénztárcára utalni. Csak a csalók járnak el így.

Sberbank 9000 szám. Mi van, ha átverés áldozata lesz?

• Ha észreveszi, hogy pénzt utalt át csalóknak, hívja fel a kapcsolattartó központot, és kérje meg őket, hogy azonnal tiltsák le betéti vagy hitelkártyáját. Tájékoztassa az üzemeltetőt, hogy az adatokat átadták a csalóknak. A bankfiókban is kérheti a kártya letiltását.

• Ha tudja, hogy melyik szolgáltatóhoz utalták át a pénzt, hívja ennek az üzemeltetőnek a telefonszámát, és jelentse a szabálysértést.

• Csalási feljelentést is tehet a rendőrségen. Ehhez meg kell adnia az alkalmazottaknak a csalás tényét igazoló adatokat (képernyőképek a levelezésről, telefonbeszélgetések rögzítése stb.).

A 9000-es szám hozzá van rendelve a Sberbankhoz. Ha üzenetet kap tőle, ne lepődjön meg. Tehát a bank szakemberei szeretnék tudni az Ön véleményét a fiók vagy az egész bank dolgozóinak munkájáról. Mielőtt azonban válaszolna egy ilyen üzenetre, győződjön meg arról, hogy az üzenet tőle származik. Ehhez alaposan ellenőrizze az üzenet tartalmát és a számot, amelyről érkezett. Ha csalók áldozatává válik, jelentse az esetet a Sberbank alkalmazottainak vagy a rendőrségnek. Ha pénzt utalt át egy csaló számára, kérjük, értesítse mobilszolgáltatóját.