Як усунути помилки Google Play під час інсталяції та оновлення програм. Поширені помилки Google Play та як їх усунути Помилка 491 при оновленні ощадбанку для андроїд

У процесі завантаження будь-якої програми з Плей Маркет користувач може зіткнутися з помилкою 491 , що свідчить про неможливість завантаження вибраної програми. У цій статті я розповім, що це за помилка 491, коли вона виникає, і як виправити помилку 491 при завантаженні з Плей Маркет.

Що означає дана помилка у Play Market

Зазвичай помилка 491 вказує на те, що телефон не розпізнає встановлений на ньому обліковий запис Google. Це може бути викликано як проблемою зв'язку, так і збоями в роботі системних програм Google.

Сам текст помилки 491 при скачивании з Маркета звучить як «Error. (Назва програми) could not be downloaded due to an error (491)». (Додаток не може бути завантажений через помилку 491).

Як уже згадувалося вище, ця помилка з'являється при спробі завантажити, або оновити будь-яку програму з Плей Маркет. У вас можуть з'являтися і помилки, інструкції з їх виправлення.

Як усунути помилку 491

Для початку просто перезавантажте ваш пристрій, а також спробуйте зачекати деякий час. Дуже багатьом користувачам у разі помилки 491 при завантаженні з Маркета допомогло просте перезавантаження смартфона, а в деяких ця помилка зникла сама через кілька годин.

Якщо ж це не допомогло вам, тоді скористайтеся наведеними нижче порадами.

Порада 1. Зупиніть або видаліть нещодавно завантажені програми.

Особливо це стосується програми Clean Master, яке є одним з найвідоміших і одіозних винуватців появи помилки 491. Припиніть роботу цієї програми (або навіть видаліть її), а також інших програм, встановлених на вашому телефоні зовсім недавно.

Порада 3. Видаліть обліковий запис Google, а потім створіть новий

Досить радикальним, але при цьому досить ефективним прийомом боротьби з помилкою 491 при запуску програми є повне видаленнякористувача облікового запису в Google, а потім і створення нового, що називається, «з нуля». У більшості випадків це дозволяє позбутися помилки 491 та інших подібних до неї помилок.

При цьому звертаючи вашу увагу, що при видаленні вашого облікового запису в Google ви можете втратити всі ваші напрацювання та досягнення в іграх від Google Плей. Тому затятим ігроманам, я б радив добре подумати, перш ніж видаляти свій аккаунт.

Щоб видалити обліковий запис (або видалити обліковий запис), натисніть на свій обліковий запис і виберіть «Видалити обліковий запис».

Після цього перезавантажте ваш телефон, зайдіть в Плей Маркет, створіть новий обліковий запис і спробуйте заново завантажити потрібну програму.

Для власників рут-прав можна також порадити очистити кеш віртуальної машини Dalvik працює на вашому пристрої. Для цього скористаємося зручною програмоюдля роботи з рут (наприклад, Root Explorer), заходимо з її допомогою в директорію за адресою / data / Dalvik cache, і видаляє всі файли, що знаходяться там. Після вилучення перезавантажуємо наш телефон.

Висновок

У більшості випадків у боротьбі з помилкою 491 при завантаженні програм фахівці рекомендують очищення даних і кешу системних програм Google, а також видалення старого Google-аккаунта. Зазвичай це дозволяє виправити помилку в Play market, а якщо це не допомагає, то можна подумати над скиданням налаштувань телефону до заводських. При цьому пам'ятайте, що повний reset телефонувидаляє практично всі дані користувача, тому звертатися до цієї опції потрібно лише у найкритичніших випадках.

При використанні свого пристрою на андроїд ви напевно не раз встановлювали програми з плей маркет ( Google Play Market) і при цьому могли зіткнутися з повідомленнями про помилки, які з'являються під час завантаження або встановлення програм.

Виберіть код помилки плей маркет:

Найчастіше в повідомленні про помилку вказані лише якісь цифри, без вказівки самих причин виникнення цієї помилки. Так що залишається тільки здогадуватися, що викликало цю помилку, тим більше що google не надає офіційної довідкової інформаціїна цю тему. Давайте розглянемо деякі помилки та можливі варіанти їх усунення, ґрунтуючись на досвіді користувачів англомовного форуму xda-developers.

Помилка 495

Помилка при завантаженні або оновленні програми з Play Маркет.

Очистіть дані Google Play Маркет — Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Маркет > «Стерти дані». Виконайте те саме з Google Services Framework. Видаліть обліковий запис Google (Установки > Облікові записи > Google > виберіть та видаліть обліковий запис), перезавантажте пристрій, знову додайте обліковий запис.

Помилка 941

Зазвичай, така помилка виникає в процесі оновлення програми.

Перейдіть до Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Market> "Стерти дані". Поверніться до програми, знайдіть «Диспетчер завантаження» та очистіть дані. Після цього спробуйте знову завантажити програму.

Помилка 504

Неможливо завантажити програму через цю помилку.

Найчастіше, як і в попередньому випадку, допомагає очищення даних для Google Play Маркет та Google Services Framework.

Помилка 491

Видаліть ваш google обліковий запис, для цього зайдіть в Установки > Облікові записи > Google > виберіть та видаліть обліковий запис. Перезавантажте ваш андроїд пристрій, і знову додайте свій обліковий запис.
Далі, Установки > Програми > гортаємо до вкладки «Все» >Шукаємо Сервіси Google Play > натискаємо «Стерти дані», а потім «Зупинити».

Помилка 498

У вашому пристрої переповнений кеш. Видаліть непотрібні програми (Установки > Програми > вибираємо потрібне > «Видалити») та файли на внутрішньої пам'яті. Особливо так, що займають багато місця.

Також, можна очистити кеш в режимі Recovery(якщо він встановлений на вашому пристрої). У цьому випадку завантажтеся в режимі Recovery і виберіть «wipe cache partition».

Помилка 919

Програма завантажується, але не відкривається.

У вас залишилося замало місця на внутрішній пам'яті. Видаліть усі непотрібні дані: об'ємні програми, відео, музику та інші файли.

Помилка 413

Неможливо завантажити програми та оновлення.

Перейдіть до Установки > Програми > вкладка «Всі» > Сервіси Google Play > «Стерти дані», «Зупинити». Те ж саме робимо для програми Google Play Маркет і чистимо кеш вашого інтернет браузера.

Ця помилка може виникати, якщо ви використовуєте проски-сервер.

Помилка 921

Неможливо завантажити програму.

Спробуйте видалити кеш програми Google Play Маркет. Якщо не спрацює, очистіть усі дані Play Маркета (Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Маркет > «Стерти дані»). Але врахуйте, що це видалити всі налаштування програми, які ви зробили до цього.

Якщо і це не допомогло, то видаліть ваш Google обліковий запис, перезавантажте пристрій і знову додайте обліковий запис.

Помилка 403

Не вдалося завантажити програму.

Варіант №1 — Ви знаходитесь у Криму, де з 1 лютого Google заблокувала завантаження та оновлення програм із Play Маркет. У цьому випадку вам варто скористатися однією з програм, що надають доступ до віртуальних приватних мереж (VPN). Наприклад, Hotspot Shield VPN (можна завантажити з Ynadex Store).

Варіант №2 — використання на одному пристрої для покупки програм одразу кількох облікових записів. Зайдіть в Play Маркет через інший обліковий запис і повторіть завантаження.

Помилка 923

Неможливо завантажити програму.

Видаліть ваш google обліковий запис із пристрою, видаліть все непотрібні файлита програми, якщо встановлено Recovery, зробіть "wipe cache partition". Після чого заново пропишіть ваш обліковий запис у пристрої.

Помилка 492

Неможливо встановити або оновити програму - код помилки 492.

Очищаємо дані програм — Установки > Програми > вкладка «Всі» > Сервіси Google Play > «Стерти дані», «Зупинити». І теж саме для Google Play Маркет. Якщо це не допомагає, то робимо скидання до заводських установок — Установки > Відновлення та скидання > Скидання установок. Тільки майте на увазі, що це видаляє всі ваші дані, що знаходяться на внутрішній пам'яті пристрою.

Помилка 927

Зачекайте, поки процес оновлення не закінчиться. Якщо і після цього проблема не вирішиться, то дійте за схемою, описаною вище, — очищайте даний для програм «Сервіси Google Play» і «Google Play Маркет».

Помилка 961

Проблема із встановленням програми.

Чистимо кеш — Установки > Програми > вкладка Усі > Google Play Market > Очистити кеш. Якщо не допомогло, то там вибираємо «Стерти дані».

Помилка DF-BPA-09

DF-BPA-09 "Помилка при обробці покупки" - це досить поширена помилка, вона може з'являтися при спробі завантажити програму з Google Play Market і не зникає при спробі повторного завантаження.

Щоб уникнути помилки, спробуйте очистити дані Google Services Framework. Для цього зайдіть у Установки > Програми > перейдіть на вкладку «Всі» > знайдіть Google Services Framework > натисніть «Стерти дані».

Якщо це не спрацює, зайдіть на play.google.com і спробуйте встановити програму звідти.

Помилка 194

Не вдалося завантажити програму через помилку (194).

Помилка виникає при спробі завантажити або оновити програму через Google Play Market. Технічна підтримка Google повідомляє, що на даний моментрозробники працюють над вирішенням цієї проблеми.

Ось деякі можливі рішеннявід користувачів:

• Вимкніть програми Firewall або програми для блокування реклами (Adguard тощо) і знову спробуйте встановити програму.
• Зупиніть програма Google Play Market (Установки > Програми > вкладка «Всі» > Google Play Market >»Примусова зупинка»), від'єднайтеся та знову підключіться до wi-fi.
• Спробуйте завантажити програму через інший google обліковий запис (створіть новий або введіть інший в налаштуваннях вашого пристрою).
• Підключіться до інтернету через VPN клієнт (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN і т.д.).
• Очистіть кеш і видаліть оновлення Play Market.

Оновлення 17.08.15 - Розробники повідомляють, що в нової версії Play Маркет помилка 194 вже усунено. Оновлення незабаром має бути доступне користувачам (конкретні терміни не називаються).

Також, ви можете завантажити останню на даний момент версію Google Play Маркет 5.9.12 та оновитися вручну.

Помилка 910

Неможливо скачати додаток, код помилки: 910 — зазвичай виникає через проблеми з розміщенням фалів у зовнішньому сховищі.

По відгуку користувачеві, що зіткнулися з цією помилкою, найбільш ефективний метод рішення - вилучення SD карти, після чого потрібно спробувати перевстановити додаток. Після успішного встановлення, ви можете вставити картку назад.

Другий варіант – зміна в налаштуваннях смартфона місця зберігання даних за умовчанням (якщо є). Для цього в налаштуваннях у розділі «Сховище» необхідно встановити пам'ять за замовчуванням, як «Пам'ять пристрою» або «На вибір пристрою», якщо до цього було встановлено «Зовнішня пам'ять».

Сподіваємося, наші поради допоможуть вам усунути помилку, що з'явилася.

Якщо вам не вдалося розібрати з помилкою плей маркет або ви зіткнулися з помилкою, що не описана в статті — напишіть у коментарях. Будь ласка, докладно опишете суть проблеми (модель пристрою, на якому з'являється помилка, версію андроїд і т.д.).

З вами таке траплялося? Знаходьте цікаву програму і намагаєтеся встановити її, але, натиснувши кнопку "Встановити", отримуєте повідомлення з помилкою. Добре дратує, чи не так? Тому ми вирішили скласти список поширених помилок, що вони означають і як усунути.

Вирішення подібних проблем засновані насамперед на власному досвіді, а також модераторів форуму їхніх читачів. Якщо ви зіткнулися з іншими проблемами Google Play, опишіть їх у коментарях нижче, і ми спробуємо допомогти.

Помилка DF-BPA-09 (Помилка при обробці покупки)

Рішення:
Ця помилка пов'язана саме з Google Play, тому ми сподіваємося, що її виправлять найближчим часом. Тим часом, зробіть таке:

• Відкрийте “Параметри” на вашому пристрої.
• Перейдіть до розділу Програми, а потім у Диспетчер програм.
• Перейдіть до вкладки “Все”.
• Знайдіть у списку Google Play Framework і натисніть по ньому.
• Очистіть дані програми, натиснувши кнопку.

Код помилки 194

• Відкрийте програму Установки > Програми > Менеджер програм.
• Перейдіть до вкладки “Всі” та знайдіть “Сервіси Google Play”.
• Натисніть на ньому, а потім очистіть дані.
• Повторіть цей процес, але на це виберіть у списку програм Google Play Маркет. Тепер повторіть спробу встановлення програми.

Код помилки 495

Видаліть аккаунт Googleна пристрої, перезавантажте пристрій і додайте його знову.

Код помилки 941

Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми >Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет і натисніть кнопки для очистки даних та очистити кеш. У тому самому розділі знайдіть “Диспетчер завантаження” та очистіть дані та кеш цієї програми. Спробуйте повторити оновлення.

Код помилки rh01 або rpc:s-5:aec-0

Рішення:
Перейдіть до Установки > Програми > Менеджер програм > Всі > Google Play Маркет та очистіть кеш та дані. Повторіть цю процедуру за допомогою Google Services Framework.

Ще одне рішення:
Спробуйте видалити існуючий Gmail-аккаунт, перезавантажити пристрій, а потім додати.

Код помилки 504

Рішення:
Просто очистіть дані та кеш програм Google Play Маркет та Google Services Framework з налаштувань. Перейдіть до розділу Програми > Менеджер програм > Усі та знайдіть їх.

Ще одне рішення:
Спробуйте видалити обліковий запис Gmail.

Код помилки 491

Рішення:
Видаліть обліковий запис Google, перезавантажте пристрій та додайте його знову. Далі перейдіть до "Налаштування", відкрийте в розділі "Програми" пункт "Диспетчер додатків". У вкладці “Все” знайдіть Служби Google, очистіть дані та кеш, а потім примусово завершіть роботу програми.

Код помилки 498

Рішення:
Проблема в тому, що розділ кешу на гаджеті заповнений. Видаліть непотрібні програми та файли, а потім перезавантажтеся в режим рекавері. Для цього вимкніть пристрій, а потім натисніть кнопку “Гучність вгору”, “Додому” та “Увімкнення”. Цей режим дозволяє очистити кеш та зробити повне скиданнясмартфон або планшет.

Виберіть “wipe cache partition” за допомогою кнопок регулювання гучності. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити.

Код помилки 919

Рішення:
Проблема полягає в тому, що на апараті немає достатньої кількості вільної пам'яті, тому видаліть непотрібні дані, як музика, вид програми.

Код помилки 413

Рішення:
Знайдіть розділ "Програми" в установках, перейдіть до "Диспетчер програм", а потім відкрийте вкладку "Всі". Знайдіть у списку “Сервіси Google” та “Google Play Маркет” та очистіть їх.

Код помилки 921

Рішення:
Спробуйте спочатку очистити дані та кеш Google Play Маркета, але якщо це не допомогло, видаліть обліковий запис Google, перезавантажте телефон, а потім додайте його знову.

Пошкоджено файл пакету

Рішення:
Відкрийте “Параметри”, перейдіть до розділу “Програми”, потім у “Диспетчер додатків”. У вкладі “Все” знайдіть програму, яка викликає помилку, та очистіть дані.

Ще одне рішення:
Спробуйте встановити програму з веб-версії магазину або завантажити її не через Wi-Fi з'єднання, а мобільне.

Код помилки 403

Рішення:
Увійдіть у Google Play Маркет із правильним обліковим записом Google. Видаліть програму, яка викликала проблеми, і встановіть її ще раз, натиснувши кнопку покупки.

Друге рішення:
Видаліть установки VPN. Для цього перейдіть до Установки > Інші установки > VPN.

Четверте рішення:
Створіть новий обліковий запис і увійдіть за допомогою до магазину програм. Потім, перевстановіть цю програму.

Код помилки 923

Рішення:
Виконайте видалення облікового запису Google та непотрібних додатків. Наступним кроком стане повне очищеннякеша через рекавері: оберіть “wipe cache partition”, а потім перезавантажте пристрій, натиснувши “reboot system now”. Не хвилюйтеся, ваші дані не вдадуться. Додайте обліковий запис ще раз.

Код помилки 492

Зверніть увагу:Якщо проблема не вирішилася, тоді необхідно очистити Dalvik-кеш. Запустіть смартфон у режимі рекавері, спочатку його вимкнувши, а потім затиснувши кнопки “Гучність вгору”, “Додому” та “Живлення”. У меню виберіть "wipe cache partition", використовуючи кнопки регулювання гучності для переміщення, і підтвердіть, натиснувши кнопку живлення. У крайньому випадку ви можете зробити повне скидання пристрою.

Код помилки 101

Рішення:
Видаліть старі програми, які не використовуються.

Код помилки 481

Рішення:
Видаліть поточний обліковий запис Google і додайте інший.

Код помилки 927

Рішення:
Зачекайте кілька хвилин, поки Google Play Маркет не оновиться. Якщо проблема не зникає, перейдіть до програми «Налаштування», перейдіть до розділу «Програми», «Диспетчер програм», а потім перейдіть у вкладку «Все». Знайди програми Сервіси Google і Play Маркет, і очистіть їх дані та зупиніть.

Код помилки 911

Рішення:
Спершу спробуйте очистити дані сервісів Google. Якщо цього не спрацювало, спробуйте завантажити програму, підключившись до іншої мережі Wi-Fi. Також можете спробувати завантажити її, скориставшись мобільними даними.

Код помилки 920

Рішення:
Вимкніть Wi-Fi і увімкніть, а потім повторіть спробу інсталяції програми. Очистіть дані Google Play Маркета, видаліть оновлення та перезавантажте пристрій.

Код помилки -24

Рішення:
Для усунення цієї помилки вам потрібні права суперкористувача. Встановіть Root Explorer, перейдіть на адресу Data/data і знайдіть там папку з ім'ям програми, яка не завантажується. Видаліть її і повторіть спробу.

Код помилки pc:aec:0]

Рішення:
Видаліть усі синхронізовані облікові записи. Відкрийте налаштування, перейдіть до розділу зі встановленими програмами і знайдіть у списку всіх Google Play Маркет. Видаліть дані та перезавантажте апарат і спробуйте знову.

Код помилки RPC:S-3

Рішення:
Видаліть обліковий запис Google, а потім додайте його знову. Також можна спробувати додати альтернативний обліковий запис.

Якщо у вас будь-яка інша проблема, тоді повідомите в коментарях, і ми постараємося вам допомогти.

Оновлено 22.02.2017

Код помилки 975 у Google Play

Код помилки Google Play 963 у Google Play

Перше рішення
Спробуйте очистити кеш програми Google Play Маркет та вбудованого менеджера завантажень. Шукайте ці програми в диспетчері програм, де знаходяться всі встановлені програми.

Друге рішення
Якщо ця помилка, як і раніше, присутня, тоді тепер спробуйте видалити оновлення Google Play Маркета, а потім очистити його дані.

Третє рішення
Вимкніть картку пам'яті microSD. Для цього відкрийте налаштування, перейдіть до розділу "Пам'ять", а потім натисніть кнопку "Вимкнути". Тепер запустіть Play Маркет і спробуйте оновити/встановити програму знову. Якщо працює, ви можете активувати microSD назад.

Четверте рішення
Помилка при оновленні може виникати через те, що програма знаходиться на картці пам'яті. Спробуйте перенести його назад у пам'ять телефону, а потім оновіть його через маркет. Якщо процес увінчався успіхом, тоді ви можете перенести програму назад.

Код помилки 944 у Google Play

Рішення
Зайдіть в Play Маркет трохи згодом. Це тимчасова проблема, так що вам необхідно просто почекати.

Код помилки 940 у Google Play

Рішення
Іноді достатньо лише перезапустити телефон, але якщо нічого не змінилося, дотримуйтесь цієї інструкції:

• Відкрийте “Параметри”, “Диспетчер програм” та знайдіть у списку Google Play Маркет. Очистіть кеш цієї програми.
• Тут же знайдіть програму "Менеджер завантажень" і очистіть дані.
• Зробіть те саме з Google Services Framework, Chrome і Hangouts.

Код помилки 924 у Google Play

Рішення
Видаліть оновлені оновленняпрограми Google Play Маркет. Після цього спробуйте скачати потрібна програмаще раз.

Код помилки 906 в Google Play (для 906 і 963 рішення таке ж)

Рішення
З проблемами в установці або оновленні програм необхідно очистити кеш і дані Play Маркета. Якщо це не допомогло, потрібно видалити його оновлення. Якщо і це не прибирає цієї помилки, то спробуйте вимкнути карту пам'яті і лише тоді необхідно повторити процес установки/оновлення.

Код помилки 905 у Google Play

Рішення
Відкрийте налаштування та перейдіть до розділу з усіма програмами, встановленими на вашому телефоні. Знайдіть там Google Play Маркет і видаліть оновлення, а потім зачекайте кілька секунд. Потім дайте час на те, щоб Маркет встановив ці оновлення і тоді проблема повинна зникнути.

Код помилки 505 у Google Play

Рішення
Необхідно дізнатися, яке додаток має такі ж дозволи, як у того, що ви хочете встановити і тоді потрібно видалити його. Щоб це зробити, ви повинні знайти APK-файл програми, яку ви збираєтеся встановити, а потім спробувати відновити його, використовуючи інструмент Lucky Patcher. Він відобразить оповіщення, де і буде назва програми, з якою виникли проблеми. Його, як ви могли здогадатися, потрібно видалити.

Код помилки 501 у Google Play

Рішення
Щоб вирішити цю проблему, необхідно очистити дані цих програм: Google Play Сервіси та Play Маркет. Також потрібно видалити обліковий запис Google, а потім перезавантажити телефон. Тепер можете додати обліковий запис знову, але зачекайте хвилин 5, поки все синхронізується (просто не чіпайте смартфон). Після цього помилка 501 не повинна турбувати вас.

Код помилки 497

Перше рішення
Очистіть дані Маркета: відкрийте установки, перейдіть до розділу Програми, а потім перейдіть до меню всіх програм. Знайдіть магазин програм від Google у списку та очистіть дані, а також видаліть оновлення.

Друге рішення
Вимкніть картку пам'яті через налаштування пам'яті і спробуйте оновити програму, з якою виникає помилка. Якщо не допомогло або не користуєтеся microSD, тоді ознайомтеся з третім рішенням.

Третє рішення
На жаль, цей спосіб вимагає права суперкористувача. З їх допомогою ви можете видалити системну програму, яка не хоче оновлюватися. Встановіть з магазину програм програму Root Explorer, а потім у ньому перейдіть в системний розділтелефону (System/App). Тут знайдіть програму та видаліть папку з ним.

Код помилки 110 у Google Play

Рішення
Просто очистіть кеш Play Маркета. Якщо проблема не зникла, спробуйте встановити програму через веб-версію магазину програм.

"Помилка 491" виникає внаслідок переповнення системних програм від Google кешем різних даних, що зберігаються при користуванні Play Маркетом. Коли його стає занадто багато, це може викликати помилку при завантаженні або оновленні чергової програми. Також трапляються випадки, коли проблема полягає в нестабільному інтернет-з'єднанні.

Для того, щоб позбутися «Помилки 491», необхідно по черзі виконати кілька дій, поки вона не перестане з'являтися. Розберемо їх докладно нижче.

Спосіб 1: Перевірити інтернет-підключення

Нерідко трапляються випадки, коли суть проблеми полягає в інтернеті, до якого підключено пристрій. Щоб перевірити стабільність з'єднання, виконайте наведені нижче дії.

Спосіб 2: Видалення кешу та скидання налаштувань у сервісах Google та Play Маркет

Коли ви відкриваєте магазин додатків, на згадку про гаджета зберігається різна інформація для наступної швидкого завантаженнясторінок та картинок. Всі ці дані повисають сміттям у вигляді кешу, який необхідно періодично видаляти. Як це зробити читайте далі.

1. Зайдіть у «Налаштування»пристрої та відкрийте "Додатки".



2. Знайдіть серед встановлених додатків «Сервіси Google Play».



3. На Android 6.0 та наступних версіях відкрийте вкладку пам'ять, щоб перейти до параметрів програми. В попередніх версіяхОС потрібні кнопки ви побачите відразу.



4. Спочатку тапніть по «Очистити кеш», потім по "Управлінню місцем".



5. Після цього топає "Видалити всі дані". У новому вікні з'явиться попередження про стирання всієї інформації сервісів та облікового запису. Погодьтеся з цим, натиснувши "ОК".



6. Тепер, знову відкрийте список програм на вашому пристрої та зайдіть у "Play Маркет".



7. Тут повторіть ті ж дії, що й "Сервісами Google Play", тільки замість кнопки "Управління місцем"буде «Скидання». Тапніть по ньому, погодившись у вікні, натиснувши на кнопку "Видалити".

Після цього перезавантажте ваш гаджет і переходьте до користування магазином програм.

Спосіб 3: Видалення облікового запису та подальше його відновлення

Ще один спосіб, який може вирішити проблему з помилкою - це видалення облікового запису з супутнім очищенням кешованих даних з пристрою.

1. Для цього відкрийте вкладку «Акаунти»в «Налаштування».



2. У списку профілів, зареєстрованих на вашому пристрої, виберіть "Google".



3. Потім виберіть "Видалити акаунт", та підтвердіть дію у спливаючому вікні відповідною кнопкою.



4. Щоб знову активувати свій обліковий запис, виконайте дії, описані на початку способу до другого кроку, і натисніть «Додати обліковий запис».



5. Потім, у запропонованих сервісах, виберіть "Google".



6. Далі ви побачите сторінку з реєстрацією профілю, де потрібно вказати наявну у вас електронну поштута номер телефону, прив'язаного до облікового запису. У відповідному рядку введіть дані та топніть «Далі»для продовження. Якщо ви не пам'ятаєте авторизацію або хочете використовувати новий обліковий запис, натисніть на посилання нижче.



7. Після цього з'явиться рядок для введення пароля – вкажіть його, після чого натисніть «Далі».



8. Щоб завершити вхід до облікового запису, виберіть "Прийняти", щоб підтвердити ваше ознайомлення з «Умовами користування»сервісами Google та їх "Політикою конфіденційності".



На цьому етапі відновлення вашого облікового запису Google завершується. Заходьте тепер у Play Маркет і продовжуйте користуватися послугами, як і раніше – без помилок.

Таким чином, позбавитися «Помилки 491» не так і складно. Виконайте описані вище дії один за одним, доки проблема не вирішиться. Але якщо нічого не допоможе, то в цьому випадку доведеться вживати радикальних заходів - повернення пристрою в вихідний стан, як із заводу. Для ознайомлення з цим способом прочитайте статтю, посилання на яку наведено нижче.

Після тривалого використання смартфона або планшета під керуванням Android, може наступити такий момент, коли при спробі встановити черговий додаток або гру система видасть відмову і повідомить про те, що відбулася помилка 491. Установка в цьому випадку буде перервана. Перше, що варто зробити в такому випадку – перезавантажити пристрій та повторити спробу. Якщо ж ця процедура не допомогла, рекомендуємо прочитати цю статтю та спробувати способи, які допоможуть виправити помилку 491 у магазині Google Play.

Чому Google Play видає помилку 491

Так як програма Google Play це фактично веб-клієнт магазину, то при кожному його відкритті все, що ви бачите на дисплеї, завантажується з мережі. Скріншоти, іконки, текст, відео тощо. Все це завантажується з мережі та для прискорення запуску програми та відкриття відвіданих сторінок у майбутньому, а також для економії трафіку система автоматично зберігає частину даних у пам'яті вашого пристрою. Як тільки таких збережених даних, званих кеш, стає критично багато і вони заважають стабільній роботі системи, програма Google Play припиняє завантаження нових даних і повідомляє про помилку 491.

Як виправити помилку 491 в магазині Google Play

Позбутися настирливої ​​помилки 491, яка до того ж перешкоджає встановленню нових ігор та програм, можна декількома способами. Ми опишемо їх нижче і рекомендуємо застосовувати по черзі, доки помилка не перестане нагадувати про себе.

Спосіб #1

• Відкрийте установки Вашого пристрою та перейдіть до категорії Програми.
• Знайдіть системні програми Сервіси Google Play та Google Play Market.
• Відкрийте їх властивості і очистіть кеш, натиснувши кнопку з відповідною назвою.
• Також рекомендуємо зробити стирання всіх цих програм. Потрібна кнопка знаходиться на тій же сторінці властивостей кожної програми.
• Перезавантажте пристрій і спробуйте спробувати інсталювати програму або гру.

Спосіб #2

• Рідко відбувається так, що перший спосіб не виявився ефективним. У такому разі проробіть все, що описано нижче:
• Перейдіть до Налаштування вашого смартфона або планшета.
• Увійдіть до категорії Акаунти.
• Виберіть обліковий запис Google, який використовується для роботи з Google Play.
• Відкрийте його властивості та видаліть його з установок пристрою.
• Після цього увійдіть у свій обліковий запис Google, ввівши логін та пароль.