Який номер через мтс. Як зателефонувати до оператора МТС: безкоштовні номери для зв'язку з «живим» спеціалістом. Інші засоби зв'язку з технічною підтримкою МТС

У кожного абонента рано чи пізно виникає потреба зв'язатися зі своїм мобільним оператором. Найчастіше – для отримання інформації з якогось питання. Користувачі мереж МТС мають можливість цілодобових та безкоштовних дзвінків до служби технічної підтримки.

Звернутися до служби підтримки може будь-який абонент компанії, незалежно від чинного тарифного планута наявності додаткових послугта опцій.

У яких випадках може знадобитися гаряча лінія з оператором МТС:

1. Ви хочете підключити або вимкнути певну послугу (за винятком «Деталізований рахунок», «Доставка рахунку», «Додатковий номер для передачі даних/факсу»).
2. Зміна тарифного плану за збереження чинного номера.
3. Технічна підтримка активації тих чи інших продуктів.
4. Змінити номер телефону.
5. Блокування телефону на визначений час(Надається не на всіх тарифних планах).
6. Отримання PIN- та PUK-кодів.
7. Отримання інформації про певну послугу або сервіс.
8. Консультування з фінансових питань (способи та правила оплати).
9. Розшифровка рахунків.
10. Замовлення розмов.
11. Операції з особовими рахунками.
12. Дії у випадку крадіжки або втрати телефону та багато іншого.

Режим роботи служби підтримки

Звернутися за допомогою можна в будь-який зручний для вас час, центр працює цілодобово.

Як зв'язатися зі службою підтримки МТС

Телефон 0890

Щоб зв'язатися зі спеціалістом, вам необхідно дочекатися голосового привітання автоінформатора і потім послідовно натиснути клавіші «1» та «0» або «2» та «0». Після нетривалої музичної паузи вас з'єднають із оператором.

Якщо ви бажаєте отримати повну інформацію про можливості сервісу, прослухайте автоінформатора до кінця.

Необхідно заздалегідь підготувати паспортні дані або кодове слово. Уточніть, за яким номером телефону ви хочете отримати інформацію. Крім цього, рекомендуємо наперед сформулювати питання. Щоб уникнути непорозумінь, пам'ятайте, що розмова з оператором швидше за все записується.

Оцінка якості надання послуг

Якщо ви хочете оцінити роботу спеціаліста після розмови з ним, натисніть «0», якщо ні – «1». Якщо ви дали згоду на оцінку розмови, вам надійде дзвінок з номера +78002500890 для проведення анкетування в автоматичному режимі. Вам потрібно буде відповісти лише на два запитання:

1. Чи вдалося вирішити проблему (якщо так, то натисніть «1», якщо ні – «0»).
2. Оцінити роботу спеціаліста за п'ятибальною шкалою (набрати відповідні цифри на мобільному пристрої).

Телефон 8 800 250 0890

Вам необхідно набрати безкоштовний номер телефону 8 800 250 0890 для зв'язку з оператором МТС мобільного пристрою, потім дочекатися голосового повідомлення та далі послідовно натиснути клавіші «1» і «0».

Телефон +7 495 766 0166

Якщо ви знаходитесь за межами нашої країни, зв'язатися зі спеціалістом можна безкоштовно за номером +7 495 766 0166 .

Звернення до офісу МТС

Щоб подивитися, де знаходиться найближчий офіс:

• зайдіть на сайт МТС (http://www.mts.ru);
• вкажіть свій регіон проживання;
• перейдіть за посиланням «Салони-магазини МТС», яке знаходиться в центральній частині сторінки.

Оператор пропонує цілий спектр доступних послуг:

• укладання договору надання послуг зв'язку;
• розірвання договору;
• операції з сім-картою (заміна, відновлення, блокування/розблокування);
• видача PIN-, PUK-кодів;
• отримання іншого номера телефону;
• замовлення рахунку чи деталізації;
• одержання кодового слова;
• консультації з різних послуг зв'язку;
• консультації з фінансових питань (стан мобільного рахунку, грошові перекази, оплата за допомогою кредитної картки);
• отримання замовлення з інтернет-магазину МТС та багато іншого.

Мабуть, як і я, Ви теж думали, що стільниковий зв'язоквід МТС – найкраща? І, мовляв, техпідтримка у МТС — то взагалі на висоті. Адже думали? Я думав.

І вірив у все це доти, доки самому не довелося зіткнутися з пошуком відповіді на просту, здавалося б питання: А як же можна

Ну що ж… Це цілком виправдано і заслужено — зв'язок у МТС справді стабільний і надійний.

Але якщо виникають якісь проблеми, то виявляється, що сервіс у МТС не такий вже світлий і райдужний. І варто зізнатися, що зв'язатися з оператором МТС, і отримати «живу» консультацію фахівця досить важко. Тому що компанія МТС зробила практично все можливе, щоб зателефонувати до оператора МТС Ви не змогли.

У результаті, коли ви телефонуєте в офіс МТС, то замість радісного голосу живої людини, що вітає Вас з усім теплом і привітністю, чуєте у відповідь голос автовідповідача. Теж, звичайно, схожий на людський, але байдужий до Ваших проблем, правда?

Адже так хотілося іншого… Щоб була у МТС гаряча лінія телефон якої був би доступний 24 години на добу, вірно? 😉

Ну так що ж, зв'язатися з оператором МТС ніяк неможливо, і вже час впадати у відчай? А ось і ні! Вихід є, адже існує у МТС телефон підтримки, якраз спеціально і створений для таких випадків.

Більш того. У МТС телефон оператора є досить простим, і практично завжди можна в МТС зателефонувати оператору безкоштовно як з мобільного телефону, так і з міського номера.

Загалом, коли рішення знаєш, то зателефонувати оператору МТС виявляється не так вже й складно. Таких способів існує 4. Давайте про кожний із них по порядку.

Найпростіший спосіб зателефонувати оператору МТС

Для того, щоб почути «живого оператора», Вам необхідно зателефонувати на єдиний МТС номер служби підтримки 0890 .

Дзвінок на цей сервісний номер МТС оператора безкоштовний! Він не тарифікується.

Щоправда, при цьому Ви повинні знаходитись на території України, Росії, Узбекистану чи Білорусії. Але ми й вважаємо, що на 99,9% це так і продовжуємо діяти далі.

Після того, як автоінформатор почне диктувати меню, не чекайте на закінчення його словесного проносу! Відразу натисніть 2, після чого 0.

І ось тут і станеться нарешті довгоочікуване диво. Відбудеться перемикання комутатора на з'єднання з «живим» оператором МТС.

Уточнимо. Можливо, не відразу станеться. Можливо, доведеться почекати трохи у черзі. Про тривалість якої Вас люб'язно повідомлятимуть. Але все ж Головна задачавиконано - з оператором МТС Ви поговорити зможете.

Як зв'язатися з оператором МТС із міського телефону

Ну а якщо зателефонувати за коротким номером 0890 Ви не можете? Якщо телефон із сім-картою МТС недоступний. Що робити тоді?

Завдання ускладнюється трохи. Адже в МТС телефон служби підтримки створено також для цього випадку. Ви можете зателефонувати оператору МТС як з міського, так і з мобільного телефону будь-якого іншого оператора.

Тільки набрати Вам потрібно не 0890, а 8 800 250 08 90 .

При цьому дзвонити Ви будете в той же Call-центр, що і за номером 0890 . Тому подальший порядок дій буде таким самим.

Спочатку Ви почуєте голосове меню, яке продиктує масу різної інформації. Зовсім не обов'язково слухати все просто натисніть одразу кнопку 2, потім 0.І через якийсь час вас з'єднує з представником кол-центру МТС.

Більш того. Цей телефон МТС оператора безкоштовний так само, як і 0890.

Зверніть увагу!

Якщо Ви є одним з корпоративних клієнтівкомпанії МТС, для Вас створено окремий телефонний номер – 8 800 250 09 90 .

Або він же короткий. 0990 . По ньому Вам також відповість оператор МТС. Номер телефону безкоштовний для дзвінків з мобільних телефонів, підключених до МТС

Як зателефонувати оператору МТС у роумінгу?

Перебувайте за межами Російської Федерації? Теж не проблема! Виділив оператор МТС номер телефону для зв'язку із спеціалістом служби підтримки і в цьому випадку.

Ви завжди маєте можливість отримати висококваліфіковану консультацію від «живого оператора» навіть у міжнародному роумінгу.

досить просто зателефонувати за номером +7 495 766 01 66 .

Що найприємніше:

Всі дзвінки на це створений МТС телефон оператора також абсолютно безкоштовні!

Навіть якщо Ви знаходитесь у міжміському або міжнародному роумінгу

Як зв'язатись з оператором МТС без телефону

Ну і на крайній випадок. Коли зателефонувати, Ви раптом не можете абсолютно.

Вам допоможе спосіб, який потрібен якраз у разі, якщо номер підтримки МТС з якихось причин недоступний. Якщо у Вас виникли проблеми з телефонним зв'язком, зверніться за допомогою до офіційного сайту компанії МТС.

На сайті можна написати повідомлення у службу клієнтської підтримки- Задати його можна в спеціальній формі зворотного зв'язку. І насамперед короткий часВи отримаєте відповідь на Ваше запитання.

Це абсолютно безкоштовно та кількість питань не обмежена.

Служби підтримки МТС працює у цілодобовому режимі, приймаючи дзвінки абонентів. Дозвон сюди здійснюється за трьома телефонними номерами – для клієнтів мережі, для дзвінків з номерів інших операторів, для дзвінків з міжнародного роумінгу. Щоб зателефонувати до оператора МТС, скористайтесь нашими інструкціями щодо швидкого дозвону.

Для початку слід запам'ятати, що зв'язатися зі спеціалістами оператора без автовідповідача неможливо. Жодних телефонів, що дозволяють додзвонитися безпосередньо, у мережі немає. Також неможливо замовити зворотний дзвінок – цей функціонал не реалізовано. Для решти є безкоштовний короткий номер 0890, що працює цілодобово.

Номер довідкової служби МТС 0890 багатоканальний.Фахівці call-центрів обробляють десятки дзвінків, що одночасно надходять. Час очікування консультанта у години пік становить 10-15 хвилин, іноді довше. У вільний годинник з'єднання з живим оператором встановлюється за 1-2 хвилини. Черга формується автоматично, вплинути на неї не вдасться. Дзвінки на номер оператора МТС 0890 здійснюються безкоштовно.

Є думка, що пріоритет у дозвоні надається абонентам із найбільшою абонентською платою. За цією ж версією абоненти, які користуються тарифами без абонплати, переносяться на кінець черги.

Як зателефонувати з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Щоб зателефонувати до МТС іншого оператора, слід набрати єдиний номер 8-800-250-0890.Він доступний як з стільникових, так і з стаціонарних телефонів- З мобільних безкоштовно, з міських теж, як і на будь-які номери в стандарті 8800. Наберіть номер, проберіться через голосове меню, дочекайтеся з'єднання з живим консультантом і задайте йому питання, що цікавить.

Є невеликий лайфхак – якщо телефон МТС 0890 не з'єднує зі спеціалістами, зателефонуйте на 8-800-250-0890 з іншого телефону (Білайн, Мегафон, Теле2, Тінькофф). Аналогічна схема використовується на Білайні – клієнти цієї мережі додзвонюються на гарячу лінію з номерів інших операторів (а також із міських телефонів).

Номер для корпоративних клієнтів та юридичних осіб

Довідкова служба для фізичних осіб не підходить для вирішення проблем корпоративних клієнтів. Для них створено окрему гарячу лінію за номером 8-800-250-0990. Вона працює з індивідуальними підприємцями та юридичними особами. Не використовуйте цей номер, якщо ви є фізичною особою – тут консультують лише корпоративних клієнтів.

Як зателефонувати оператору МТС у Криму

Кримські абоненти МТС обслуговуються гарячої лініїКраснодарський край. Зателефонуйте на номер 0890, пройдіть голосове меню, зачекайте на з'єднання зі спеціалістом довідкової служби. З міських телефонів використовуйте номер 8-800-250-0890.

Дзвінок у роумінгу

Щоб поговорити зі спеціалістом МТС із міжнародного роумінгу, зателефонуйте на +7-495-766-01-66.Набирайте номер саме у такому форматі – без вісімки та через «+7». Система з'єднає абонента із консультантом максимально швидко. Дзвінки з номерів МТС здійснюються безкоштовно.

Як швидко додзвонитися до «живого» оператора

Телефон МТС 0890 є єдиним всім абонентів, які є фізичними особами. І всі, хто дзвонить, змушені чекати своєї черги. Пройти повз голосове меню не вдасться – жодних обхідних шляхів та прямих телефонів немає.

Щоб з'єднатися зі спеціалістами МТС максимально швидко, телефонуйте в пізні ранкові та післяобідні години або пізно ввечері. У години пік (ранок, обід, вечірній час) гаряча лінія зайнята, час очікування відповіді сягає 15-20 хвилин. Якщо проблема не терпить зволікань, пройдіть до найближчого офісу обслуговування.

Комбінації для з'єднання з «живим» оператором

Всі абоненти МТС можуть зателефонувати до оператора з мобільного, набравши короткий номер 08460 або 0890. Обидва телефони працюють на території Росії.

Дзвінок по мережі на техпідтримку безкоштовний.

Щоб зв'язатися із оператором МТС:

• слід прослухати голосове меню;
• за підказками в потрібний момент натиснути спочатку на цифру з пунктом «втрачена сім-карта або виникла екстрена ситуація» - це цифра 5, але вона регулярно змінюється і може бути іншою, наприклад 4;
• Далі натисніть 0;
• після даних маніпуляцій ви переключитеся на прямий номер «живого» оператора довідкової служби МТС.

Інші способи зв'язку з техпідтримкою МТС

Ще один спосіб зв'язку зі спеціалістами гарячої лінії МТС – чат на сайті або в особистому кабінеті. Авторизуйтеся та поставте своє питання. Відповідь надійде особистий кабінетабо чат протягом декількох хвилин. Також можна використовувати мобільний додаток. Форму зворотного зв'язку на сайті МТС закрито.

Додзвонитися до МТС нескладно – використовуйте для цього номери 0890 та 8-800-250-0890 та забудьте про дзвінки без автовідповідача. Телефонуйте у вказаний вище час, що дозволить уникнути тривалого очікування. А деякі завдання найзручніше вирішувати через особистий кабінет - тут можна взяти деталізацію, змінити тариф, відключити платні опції, раз і назавжди розправитися з підписками.

Іноді виникає необхідність здійснення дзвінка оператору «Мобільних ТелеСистем». Однак, здійснити це на сьогоднішній день складніше, ніж може здатися. Багато сервісів компанії автоматизовані, у зв'язку з чим більшість питань можна вирішити, використовуючи автоматичну службу, або на сайті оператора, там є рішення для більшості труднощів. Тим не менш, трапляються випадки, коли потрібно здійснити дзвінок оператору, а його номер знає не кожен.

Зв'язок із оператором МТС безкоштовно

Один із безкоштовних способів зв'язку з оператором – це здійснення дзвінка за коротким номером 0890. Але це досить проблематично, тому що потрібно прослуховувати чимало інформації від автоінструктора. Далі, натиснувши певну послідовність клавіш, ви перейдете в режим очікування, тривалість якого може бути від кількох хвилин до години.

Найпростіший спосіб зв'язатися з оператором – це зателефонувати за багатоканальним офіційним телефоном: 8-800-250-08-90. Дзвінок на нього також безкоштовний. Тут додзвонитися до нього буде набагато простіше.

Зателефонувавши на вказаний вище номер, ви почуєте голос автоінформатора. З перших миттєвостей, як почуєте його, одразу натисніть клавішу 1, потім 0. Автоматичною службою буде запропоновано оцінити роботу оператора в call-центрі, натисніть «1», потім «0». Протягом короткого проміжку часу після цього вас з'єднають із оператором.

Слід зважити на такий факт: по багатоканальному телефону технічної підтримки клієнтів додзвонитися можливо з будь-яких телефонів, за винятком мобільних, підключених до МТС. У зв'язку з відсутністю інших засобів зв'язку поруч із собою ви можете зателефонувати спеціалісту за коротким номером, який записаний вище в цій статті.

Як зв'язатися за допомогою короткого номера

Додзвонитися до оператора часто нелегко, бо намагаються зробити зі своїх мобільних приблизно кілька тисяч людей одночасно. Кожному з них потрібна допомога оператора у різноманітних питаннях.

Для того, щоб зателефонувати з фахівцем безпосередньо, потрібно, прослухавши меню, ввести в певному порядку необхідні цифри. Для прискорення та спрощення процес, і щоб уникнути прослуховування маси неважливої ​​для вас інформації, просто запам'ятайте комбінацію цифр, необхідну для зв'язку з оператором.

1. Клавішу "1".
2. Потім "0".
3. Ви будете перенаправлені в меню для оцінки роботи оператора. Там одночасно натисніть "1" або "0", не має значення.

Кожна компанія, що поважає себе і клієнтів, має власний цілодобовий довідковий центр. Зрозуміло, що компанія МТС не є винятком. Кожен абонент цього оператора може безкоштовно будь-коли зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки клієнтів. Зателефонувавши до довідкового центру, Ви зможете отримати відповідь практично на будь-яке запитання. Проблема в тому, що багато хто просто не знає, як зателефонувати оператору МТС. Є кілька номерів, які дозволяють зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки. Усі вони є безкоштовними та доступні цілодобово.

Зателефонувати оператору МТС можна за допомогою одного з наступних номерів:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу;
• 8 800 250 09 90 - Номер служби підтримки для корпоративних клієнтів;
• 0 800 400 000 - (безкоштовний дзвінокз будь-яких номерів) або 111 (тільки всередині мережі МТС) – контакт-центр МТС Україна;
• +375 17 237 98 98 - Номер оператора МТС Білорусь.

Як бачите, служба підтримки МТС передбачає досить багато номерів. Перед тим, як зателефонувати оператору МТС, рекомендуємо прочитати цю статтю повністю. Справа в тому, що при дзвінку на будь-який із наведених вище способів Ви не почуєте відповіді спеціаліста. Спочатку Ви потрапите в автоматичне голосове меню, потім потрібно ввести певну комбінацію цифр, і тільки після цього ви зможете поставити своє запитання.Варто зазначити, що найчастіше на відповідь фахівця доводиться довго чекати. Ми розповімо, як зв'язатися з оператором якнайшвидше, а також розглянемо альтернативні способи зв'язку зі службою підтримки.

Як зателефонувати до оператора МТС Росія

Компанія МТС надає свої послуги у кількох країнах, наприклад, у Білорусії та Україні, але найбільша кількість клієнтів знаходиться у Росії. Саме тому росіяни найчастіше замислюються над тим, як на МТС зателефонувати до оператора. Якщо Ви придбали SIM-карту МТС у будь-якому регіоні Росії, то наведені нижче номери допоможуть отримати консультацію від спеціаліста довідкового центру МТС. Єдиного номера, який дозволить зв'язатися з оператором безкоштовно з будь-якого номера та будь-якої точки планети, на жаль, не існує. Тому вам потрібно знати всі номери довідкового центру та їх призначення.

Перш ніж звернутися до оператора, слід спробувати вирішити проблему самостійно, зрозуміло, якщо це можливо. Наприклад, якщо вам потрібно дізнатися, як відключити підписки на МТС, то можете прочитати окремий огляд. Також на нашому сайті представлено багато інших корисних статей, які допоможуть вам уникнути необхідності витрачати час на очікування на відповідь оператора. Також не варто забувати, що управлінням номером можна здійснювати через особистий кабінет, до речі, до цього питання ми ще повернемося, а поки що перейдемо до головної теми статті.

Номери оператора МТС Росії:

• 0890 - Тільки для дзвінків з номерів МТС Росії;
• 8 800 250 08 90 - багатоканальний федеральний номер (дзвонити можна з номерів будь-яких операторів та домашнього телефону);
• +7 495 766 01 66 - Номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу.

Тобто, якщо Ви дзвоните з МТС, то для зв'язку з оператором можна використовувати короткий номер 0890 Якщо ж зв'язатися зі спеціалістом потрібно з міського або мобільного іншого оператора, то і номер повинен бути відповідним (див. номер вище). Якщо ви знаходитесь за кордоном, то і дзвонити потрібно за номером +7 495 766 01 66 , тільки так Ви зможете поспілкуватися зі спеціалістом довідкового центру та не платити за дзвінок.

Варто зазначити, що незважаючи на відмінність номерів, всі вони дозволяють додзвонитися в єдине голосове меню, тобто прямого з'єднання з фахівцем відразу не відбудеться. Щоб почути голос живої людини, доведеться вислухати автоінформатора, який скаже, які цифри потрібно натискати, щоб зв'язатися з оператором. Крім того, вам доведеться витрачати час він чекає відповіді консультанта. Саме тому ми рекомендуємо перед тим, як зателефонувати оператору МТС спробувати вирішити проблему самостійно. Якщо ж без допомоги фахівця не обійтися, то скористайтеся наведеною нижче інструкцією, щоб зменшити час очікування відповіді.

Для зв'язку з оператором МТС виконайте такі дії:

1. Зателефонуйте за номером 0890 , 8 800 250 08 90 або +7 495 766 01 66 (коли та який номер слід використовувати зазначено вище);
2. Після того, як ви почуєте голос автоінформатора, натисніть 1, потім – 0;
3. Виберіть, чи хочете Ви оцінити якість роботи оператора, натиснувши на відповідну цифру;
4. Чекайте на відповідь оператора. Приблизний час очікування вам повідомлять.

Якщо оператор не відповідає довгий час, можна спробувати передзвонити пізніше, або скористатися альтернативними способами звернення в контактний центр. Інформація про актуальні альтернативних способахнаведено наприкінці статті.

Номер оператора МТС в Білорусії та Україні

Оператор мобільного зв'язкуМТС має величезну клієнтську базу. У МТС є абоненти не тільки в Росії, але і в інших країнах, наприклад, таких достатньо в Білорусії та Україні, отже, слід розповісти, як зателефонувати оператору МТС у цих країнах.

Номери оператора МТС Білорусь:

• 0880 - безкоштовний номер для зв'язку з оператором під час перебування в мережі МТС;
• +375 17 237 98 98 - безкоштовний номер, який дозволяє додзвонитися до довідкового центру з будь-якого номера, у тому числі з міського телефону.

Зателефонувавши за вказаними номерами Ви зможете змінити тариф на МТС керувати послугами, дізнатися про баланс і, звичайно ж, отримати консультацію спеціаліста. Час відповіді оператора залежить від завантаження мережі.

Номери оператора МТС Україна:

• 111 - короткий номер для дзвінків із номерів МТС;
• 0 800 400 000 - Номер для зв'язку з оператором з будь-якого телефону;
• +38 050 508 11 11 - номер довідкового центру у роумінгу за кордоном;
• 555 - номер для швидкого з'єднання з оператором (вартість – 0,47 грн за дзвінок).

Як бачите, для абонентів МТС Україна є можливість не витрачати час на очікування відповіді оператора, а отримати консультацію відразу, щоправда, послуга є платною. Якийсь час тому щось подібне діяло і в Росії. Окремого номера не було, проте повідомляючи абоненту час очікування, автоінформатор пропонував отримати консультацію позачергово за окрему плату.

Альтернативні засоби зв'язку з оператором

Як зателефонувати до оператора МТС ми розповіли. Тепер вам відомі всі актуальні на сьогоднішній день номери. Здавалося б, на цьому можна й закінчити, проте є певна проблема – очікування на відповідь фахівця. На жаль, не завжди виходить швидко додзвонитися до оператора МТС. Іноді очікування затягується на понад 10 хвилин. Не у всіх вистачає терпіння так довго чекати. Якщо Ви не хочете чекати, спробуйте вирішити проблему за допомогою одного з наведених нижче способів. До того ж Ви завжди можете вирішити проблему самостійно через особистий кабінет МТС.

Зв'язатися з оператором МТС можна одним із наступних способів:

1. Скористайтеся програмою «Мій МТС», щоб поставити запитання спеціалісту довідкового центру в режимі чату;
2. Поставте своє питання по електронній пошті [email protected]Ви можете попросити відповісти на пошту або передзвонити;
3. Скористайтеся послугою «Зворотний дзвінок». Послуга не підключається і не управляється. Зазвичай скористатися ним пропонує автоінформатор, коли всі фахівці зайняті.

Найбільш привабливим є перший спосіб, який передбачає використання програми «Мій МТС». Ви можете листуватися з консультантом через цей додатокабсолютно безкоштовно.